Ustvarjanje trženjskega e-poštnega sporočila in objava

Članek
09/14/2021
8 min za branje

E-pošta je pomemben trženjski kanal za večino sodobnih organizacij. Je tudi ena od osnovnih funkcij aplikacije Dynamics 365 Marketing, ki zagotavlja orodja za ustvarjanje grafično bogatih trženjskih e-poštnih sporočil z dinamično in prilagojeno vsebino. Aplikacija Marketing omogoča pošiljanje velikega števila prilagojenih sporočil za e-poštno trženje, spremljanje interakcije posameznih prejemnikov s sporočili, avtomatizacijo dejavnosti strank na podlagi teh interakcij ter predstavitev rezultatov (tako za posamezne stike kot z združenimi statističnimi podatki analitike).

Nasvet

Pregled postopka – preprosto e-poštno akcijo nastavite in izvedete tako:

Ustvarite e-poštno zasnovo, s katero boste posredovali svoje sporočilo in vanjo vključili obvezne elemente, kot je povezava do središča za naročnine, vaš fizični naslov, zadeva e-poštnega sporočila in e-poštni naslov v polju »Od«.
Objavite zasnovo tako, da izberete Objavi. Tako boste zasnovo kopirali v storitev e-poštnega trženja v aplikaciji Dynamics 365 Marketing, s čimer bo sporočilo na voljo za uporabo v okviru dejavnosti strank (vendar se s tem ne bo poslalo še nobeno sporočilo). Postopek objave aktivira tudi morebitno dinamično kodo in povezave zamenja s sledljivimi različicami, ki so preusmerjene prek aplikacije Dynamics 365 Marketing.
Nastavite dejavnosti strank, za katere sta določena vsaj objavljeni ciljni segment in objavljeno e-poštno sporočilo, ki bo dostavljeno temu segmentu.
Aktivirajte dejavnosti strank tako, da izberete Objavi. Na podlagi dejavnosti se nato izvedejo proces dostave e-poštnega sporočila in druge funkcije avtomatizacije. Posamezna sporočila so prilagojena in poslana, zberejo se podatki o interakcijah in na podlagi teh interakcij se lahko izvedejo dodatni procesi.

V tej vaji je opisano, kako izvesti prva dva koraka. Zadnja dva koraka sta opisana v naslednji vaji.

Sporočilo za e-poštno trženje ustvarite in objavite tako:

Odprite Trženje > Izvedba trženja > E-poštno trženje. Prikazal se bo seznam obstoječih sporočil za e-poštno trženje. V ukazni vrstici izberite Novo.
Odpre se stran Novo sporočilo za e-poštno trženje s prikazanim pogovornim oknom Izberite e-poštno predlogo. Vsaka predloga je izhodišče za oblikovanje določene vrste sporočila. V pogovornem oknu za izbiro predloge so na voljo orodja za iskanje in brskanje po zbirki predlog ter predogled.

Pri tej vaji izberite prazno predlogo, da si boste lahko po korakih ogledali vso obvezno vsebino. Nato izberite Izberi, da predlogo uporabite v novem sporočilu.

Nasvet

Na voljo imate več standardnih, vnaprej pripravljenih predlog, pri čemer lahko ustvarite tudi lastne predloge, ki ustrezajo grafični podobi organizacije in standardom pošiljanja sporočil ter vključujejo obvezne elemente. Več informacij: Ustvarjanje predlog za e-poštna sporočila, strani, obrazce in dejavnosti
Pogovorno okno Izberite e-poštno predlogo se zapre in morebitna vsebina izbrane predloge se kopira v zasnovo sporočila. Izberite gumb Več polj glave ob strani glave, da odprete spustno pogovorno okno, nato pa vnesite Ime novega sporočila.
Vnesite Zadevo svojega sporočila. Predmet je pomembna nastavitev, ker je ena od prvih stvari, ki jih prejemniki vidijo, ko prejmejo e-poštno sporočilo. Prejemniki se lahko na podlagi predmeta odločijo, ali bodo odprli oziroma prebrali sporočilo.
V glavnem delu strani je zdaj prikazano delovno območje oblikovalnika (na levi), v katerem lahko vlečete, razporedite in vnesete vsebino. Če ste izbrali prazno predlogo, bo ta vsebovala le element enega razdelka z enim stolpcem (postavitev), ki ne bo vseboval ničesar. Komplet orodij v desnem delu strani ponuja elemente oblikovanja, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje sporočila. Element Besedilo povlecite z zavihka Komplet orodij na element razdelka. Ko element povlečete na primerno mesto, se prikaže modro osenčeno območje. Izpustite gumb miške, da element spustite na to mesto.
Ko spustite besedilni element, bo v njem prikazana označba mesta za besedilo in tik pod ali nad njo plavajoča orodna vrstica.

Izberite in odstranite označbo mesta za besedilo ter dodajte svoje besedilo. Z gumbi v orodni vrstici določite slog besedila kot v urejevalniku besedila, kakršen je Microsoft Word (za informacije o funkciji katerega koli gumba v orodni vrstici se pomaknite na želeni gumb). Večina gumbov je namenjena določanju sloga besedila in odstavkov, pri čemer so na voljo tudi gumbi za ustvarjanje povezav, vnašanje dinamičnega besedila (več o tem v nadaljevanju) ter premikanje, kopiranje ali brisanje celotnega besedilnega elementa.

Nasvet

Prvi del besedila, ki ga vnesete na strani, je zlasti pomemben, saj ga večina e-poštnih odjemalcev prikaže kot besedilo za predogled na seznamu sporočil v nabiralniku. Tako ga prikaže Microsoft Outlook:

Za sporočila s privlačno zadevo in ustreznim besedilom za predogled, ki jih pošlje znani pošiljatelj, obstaja veliko večja verjetnost, da jih bodo prejemniki odprli kot za sporočila, ki imajo le nekatere od teh elementov oziroma nobenega.
Sporočilo lahko preprosto prilagodite tako, da v pozdrav vključite ime prejemnika. Ime prejemnika dodajte kot dinamično besedilo s funkcijo pomoči za urejanje, kot je opisano v nadaljevanju:
1. V besedilni element, ki ste ga pravkar dodali, vnesite primeren pozdrav, na primer »Pozdravljeni«.
2. V pojavni orodni vrstici izberite gumb Pomoč za urejanje . S tem se odpre pogovorno okno pomoči za urejanje.
3. Izberite izbirni gumb Kontekstno in nato v kombiniranem polju izberite Stik. Nastavitev Kontekstno pomeni, da se bo umestila dinamična vrednost, povezana s kontekstom uporabe sporočila, nastavitev Stik pa pomeni, da se kontekst nanaša na posameznega prejemnika sporočila (stik).
4. Izberite Naprej, da se pomaknete na naslednjo stran orodja pomoči za urejanje.
5. Na prejšnji strani ste izbrali entiteto stika (v kontekstu). Na tej strani morate izbrati, katero polje iz te entitete želite umestiti. Sestavljamo pozdrav, zato želimo, da bo tukaj prikazano ime prejemnika. Izberite izbirni gumb Lastnost in v kombinirano polje začnite vnašati »ime«. S tem se poišče razpoložljiva polja, ki vsebujejo besedo »ime«, s čimer se znatno zmanjša število polj, ki jih morate pregledati. Na seznamu izberite Ime, takoj ko ga opazite.
  
  Opomba
  
  Polj z izračunom in skupno vrednostjo ni mogoče uporabiti v trženjskih e-poštnih sporočilih.
6. Izberite »V redu«, da se ustvarjeni izraz umesti, in zaprite orodje pomoči za urejanje. Celotni pozdrav je zdaj videti tako: Pozdravljeni, {{contact.firstname}},. (Če želite, lahko to kodo vnesete neposredno brez uporabe pomoči za urejanje.)
Nasvet

Opazite lahko, da je gumb pomoči za urejanje na voljo tudi pri polju Zadeva. To pomeni, da lahko dinamično besedilo umestite tudi v zadevo (vključno z imenom prejemnika).
V telo vseh e-poštnih sporočil je treba vključiti povezavo do središča za naročnine in fizični naslov organizacije. To določajo zakoni na številnih območjih in v aplikaciji Dynamics 365 Marketing ni mogoče objaviti trženjskega e-poštnega sporočila brez teh podatkov. Ti vrednosti zagotavlja entiteta nastavitev vsebine, ki omogoča osrednje shranjevanje teh vrednosti in njihovo spreminjanje za posamezne dejavnosti strank po potrebi. Ti vrednosti torej umestite kot kontekstni dinamični vrednosti kot v primeru imena prejemnika, le da je tu ustrezni kontekst dejavnost in ne prejemnik. Vrednosti umestite z uporabo pomoči za urejanje, kot sledi:
1. Izberite primerno mesto za fizični naslov in nato uporabite pomoč za urejanje, da ga umestite. Izberite Kontekstno in nato ContentSettings na prvi strani orodja pomoči za urejanje. Izberite Naprej, nato na drugi strani izberite Lastnost in msdyncrm_addressmain. Izberite V redu, da izraz {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} umestite v sporočilo.
2. Izberite primerno mesto za povezavo do središča za naročnine in nato vnesite besedilo zaznamka, na primer »Upravljanje naročnin«. Izberite besedilo zaznamka in nato izberite gumb Povezava v plavajoči orodni vrstici, s čimer se odpre pogovorno okno Povezava. Izberite gumb Pomoč za urejanje za polje Povezava. V pogovornem oknu pomoči za urejanje izberite Kontekstno in nato ContentSettings na prvi strani. Izberite Naprej, nato na drugi strani izberite Lastnost in msdyncrm_subscriptioncenter. Izberite V redu, da izraz {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} umestite v polje Povezava.
Običajno se priporoča, da v zasnovo sporočila vključite vsaj eno vidno sliko, s čimer prejemnike spodbudite k nalaganju slik, na podlagi česar Dynamics 365 Marketing zabeleži dogodek odpiranja sporočila. Z zavihka Komplet orodij povlecite element Slika v delovno območje. Ko spustite element, se prikaže označba mesta za sliko in zavihek Lastnosti, na katerem so prikazane nastavitve konfiguracije za izbrani element.
Na zavihku Lastnosti izberite gumb Galerija slika na desni strani polja Vir. Odpre se pogovorno okno Izbira datoteke.

Tukaj si lahko ogledate vse slike, ki so že bile naložene v strežnik Dynamics 365 Marketing. Izberite sliko in nato izberite možnost Izberi, da jo umestite v zasnovo sporočila. (Če ni prikazana nobena slika, izberite Naloži in dodajte novo.)

Nasvet

Ko je sporočilo objavljeno, Dynamics 365 Marketing naloži vse ustrezne slike iz knjižnice v svoje omrežje za dostavo vsebine, v katerem so na voljo kot en vir za vse prejemnike. Slike niso priložene posameznim sporočilom, temveč so vključene kot povezave, preusmerjene prek aplikacije Dynamics 365 Marketing za namene sledenja. Prejemniki ne prenesejo nobene slike, dokler ne odprejo sporočila, kar zmanjša porabo podatkov za vas in zanje. Ko e-poštni odjemalec prejemnika zahteva slike, Dynamics 365 Marketing prejme podatke o tem, da je bilo sporočilo odprto in kdo ga je odprl.
V sporočilo je zdaj vključena vsa obvezna in priporočena vsebina, zato se pomaknite na zavihek Predogled in si oglejte približek tega, kako bo sporočilo prikazano na zaslonih različnih velikosti in kako se bo zapolnila dinamična vsebina v njem.

Uporabite gumbe v stolpcu na skrajno levi, da izberete velikost zaslona in usmerjenost za predogled. Uporabite polji Stik in Nastavitve vsebine v stolpcu Lastnosti, da si ogledate, kako se bo dinamična vsebina zapolnila za različne prejemnike in nastavitve.
V ukazni vrstici izberite Poišči napake in se tako prepričajte, da sporočilo vključuje vso obvezno vsebino in je pripravljeno na pošiljanje. Dynamics 365 Marketing preveri sporočilo in rezultate prikaže v vrstici z obvestili na vrhu strani. Če je najdenih več napak, izberite gumb za razširitev za ogled vseh.

Če ste upoštevali ta navodila, bi moralo biti sporočilo ustrezno. Če ni ustrezno, preberite sporočilo o napaki, odpravite težavo in poskusite znova, dokler ni sporočilo ustrezno.
Predogledi in iskanje napak so bili do zdaj simulirani. Zadnji preskus je, da sporočilo pošljete sami sebi, ga odprete v svojem e-poštnem programu in pregledate rezultate. V ukazni vrstici izberite Preskusno pošiljanje. Obrazec za hitro ustvarjanje se s strani pomakne na zaslon.

V navedeno polje vnesite svoj e-poštni naslov ter izberite zapisa Preskusni stik in Preskusne nastavitve vsebine, ki bosta uporabljena za zapolnjevanje dinamične vsebine (delujeta enako kot pri simuliranem predogledu). Izberite Shrani, da si pošljete sporočilo. Sporočilo bi morali prejeti v nekaj minutah.
Če ste še vedno zadovoljni s sporočilom, ko ga prejmete v nabiralnik in odprete, ga lahko objavite tako, da v ukazni vrstici izberete Objavi.

Dynamics 365 Marketing kopira zasnovo v storitev e-poštnega trženja, s čimer je sporočilo na voljo za uporabo v okviru dejavnosti strank (vendar se s tem ne pošlje še nobeno sporočilo). Proces objave aktivira tudi dinamično kodo in povezave zamenja s sledljivimi različicami, ki so preusmerjene prek aplikacije Dynamics 365 Marketing (na ta način se identificira prejemnik in zabeleži klik). Razlog stanja sporočila se posodobi na Objavljeno.

Nasvet

Ko je sporočilo objavljeno, ga ni več mogoče urejati v aplikaciji Dynamics 365 Marketing. Če želite urediti objavljeno sporočilo, ga je treba najprej odpreti v aplikaciji Dynamics 365 Marketing in nato v ukazni vrstici izbrati Deaktiviraj.