Pregled storitve Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing izboljšuje izkušnje strank in vam omogoča, da organizirate prilagojena potovanja po vseh stičnih točkah, da okrepite Odnosi in si prislužite zvestobo. Aplikacija Dynamics 365 Marketing brezhibno deluje z Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams, in drugimi izdelki ter vam omogoča hitrejše in boljše odločitve z uporabo moči podatkov in AI.

Dynamics 365 Marketing je sestavljen iz dveh primarnih modulov, skupaj z upravljanje dogodkov. Oba modula vključujeta zmogljivosti za ustvarjanje grafične elektronske pošte in oblikovanje interaktivnih potovanj strank za podporo trženjskim pobudam.

Sprotno trženje

Posnetek zaslona potovanja, ki temelji na trženjskem dogodku v realnem času.

Znan tudi kot dejavnosti strank orkestracija, vključuje trženje v realnem času potovanja strank, ki temeljijo na dogodkih,sprožilci dogodkov po meri, in SMS in potisna obvestila. Omogoča vam, da sprožite potovanja strank v realnem času na podlagi signalov in bogatih podatkov o profilu, ki jih zberete od svojih strank, izberete pravi kanal za vsakega posameznika in se povežete v pomembnih trenutkih.

  • Odzivajte se na dejanja strank v realnem času : Odzovite se v trenutkih, ki so pomembni s potovanji v realnem času, ki temeljijo na dogodkih.
  • Hiperpersonalizirajte svoja sporočila : Prilagodite sporočila z dinamičnim besedilom in slikami iz prilagodljivega nabora podatkovnih virov.
  • Povežite se s strankami na kanalih, ki jih največ uporabljajo : Uporabite mobilne kanale za ustvarjanje besedilnih sporočil in potisnih obvestil, da dosežete svoje stranke tam, kjer so.

Odhodno trženje

Posnetek zaslona izhodnega trženja stran za trženje.

Prispeva email marketing,potovanja strank,vodilno točkovanje,marketinške strani, in družabna objava, ki vam omogoča nemoteno povezovanje marketinških in prodajnih procesov.

  • Spremenite možnosti v potencialne stranke : Zajemite potencialne stranke, kvalificirajte najbolj vroče potencialne stranke s samodejnim ocenjevanjem potencialnih strank in upravljajte svoje potencialne stranke s poslovnim procesom po meri.
  • Izkoristite moč družbenih medijev : Objavite sporočila na Facebook, Instagram in Twitter. Zajemite potencialne stranke iz LinkedIna.
  • Pridobite povratne informacije strank z anketami Customer Voice : Ustvarite spletne ankete in gradite potovanja strank na podlagi odgovorov. Ta funkcija je na voljo skupaj z aplikacijo Marketing in tudi ločeno kot dodatek za mnoge druge izdelke Dynamics 365.

Opomba

Dynamics 365 Customer Voice je vključen v samostojno aplikacijo Marketing, vendar ni vključen v priponko Marketing.

Izhodni marketing vključuje tudi napredno osebno in webinar značilnosti načrtovanja dogodkov.

  • Upravljajte vse vaše potrebe dogodka na enem mestu : Funkcije načrtovanja dogodkov Dynamics 365 Marketing omogočajo brezhibne funkcije upravljanja stikov, registracije in prisotnosti v enem sistemu.
  • Spoznajte svoje občinstvo tam, kjer so : Gostite spletne seminarje na Microsoft Teams ali pri drugih ponudnikih spletnih seminarjev.
  • Nadaljujte pogovor z udeleženci webinarja : Po gostovanju spletnega seminarja ostanite v stiku z udeleženci spletnega seminarja. Pošiljate lahko prilagojena registracijska gradiva, ankete in še več, da spodbudite ozaveščenost in sodelovanje.

Kdaj uporabiti trženje v realnem času in kdaj uporabiti izhodno trženje

Trženje v realnem času in izhodno trženje imata veliko skupnega. Oboje je mogoče uporabiti za avtomatizacijo trženja za pošiljanje prilagojenih e-poštnih sporočil, vam lahko pomaga pri skladnosti in zagotavlja analitiko, ki ustvarja vpoglede, ki vam pomagajo pri pravilnem ukrepanju.

Torej, kakšna je razlika?

Sprotno trženje

Trženje v realnem času je razširljiva platforma, ki vam omogoča sodelovanje s strankami v določenih trenutkih. Udeležba poteka prek e-pošte in mobilnih kanalov ter temelji na signalih strank in bogatih podatkih o profilu. Z drugimi besedami, potovanja vodijo stranke. Komunikacija se začne, ko stranka izvede določeno dejanje. Na primer, stranka, ki skenira vstopnico za koncert ali se poveže z Wi-Fi v trgovini, lahko sproži dostavo prilagojenih sporočil.

Potovanja lahko začnete z vnaprej določenimi sprožilci dogodkov ali pa ustvarite dogodke po meri. Dogodki po meri vam omogočajo fleksibilnost za vnos podatkov iz drugih sistemov z le nekaj vrsticami kode. S to prilagodljivostjo lahko oblikujete prilagojene izkušnje, ko stranke komunicirajo s trženjem, prodajo, storitvami in drugimi oddelki v vaši organizaciji.

Trženje v realnem času podpira tudi potovanja, ki temeljijo na segmentih, kar vam omogoča, da organizirate tradicionalne marketinške dejavnosti, kot so sezonske kampanje, ki ciljajo na zveste stranke. Preberite več o trženju v realnem času.

Odhodno trženje

Izhodni marketing uspeva v avtomatizaciji marketinga B2B. Pošiljate lahko e-poštna sporočila in glasila, ustvarjate obrazce in ciljne strani, da zajamete potencialne stranke, ki jih lahko ocenite, ocenite in nato predate prodaji. Ima tudi odlično funkcijo za upravljanje osebnih dogodkov in spletnih seminarjev, ki vključuje brezhibno integracijo z Microsoft Teams. Izhodno trženje ponuja e-pošto in zmožnosti družabni kanal, lahko pa ustvarite tudi lastne kanale po meri. Preberite več o izhodnem trženju.

Primerjava v odhodu in v realnem času.

Ker se Dynamics 365 Marketing še naprej razvija, se bo zgornji Vennov diagram sčasoma združil, tako da vam ne bo treba izbirati med odhodnimi in sprotnimi funkcijami. Toda do takrat vam lahko naslednje smernice pomagajo pri odločitvi, katere funkcije boste uporabili in kdaj.

Kateri je pravi za vaše podjetje?

Pristop bo drugačen glede na vaš trenutni položaj in najboljše za vaše podjetje. Ni vam treba izbrati enega pred drugim in boste najverjetneje uporabili oba modula, da boste dobili najboljše na obeh straneh.

Če ste novi v Dynamics 365 Marketing:

  • Raziščite zmožnosti v realnem času in ugotovite, ali ustrezajo vašim potrebam. Modul v realnem času je prilagodljiv in podpira potovanja strank, ki temeljijo na sprožitvah dogodkov in segmentiranih.
  • Če želite zbrati nove stike ali potencialne stranke, uporabite obrazce in funkcije strani pri izhodnem trženju skupaj s trženjem v realnem času brez težav z integracijo.
  • Za zajemanje potencialnih strank, točkovanje, razvrščanje in brezhibno posredovanje v Dynamics 365 Sales, začnite z izhodnim trženjem.
  • Plast trženja v realnem času za nadaljevanje digitalnih interakcij s strankami v kombinaciji s človeškimi interakcijami, ki jih zagotavlja vaša prodajna ali storitvena organizacija.

Če danes uporabljate Dynamics 365 Marketing:

  • Morda boste odkrili, da potovanja strank v realnem času odklenejo izkušnje, ki jih je bilo težko uresničiti z izhodnimi trženjskimi potovanji strank. Ne skrbite, obstoječa potovanja strank bodo še naprej podprta!
  • Plast trženja v realnem času za nadaljevanje digitalnih interakcij s strankami v kombinaciji s človeškimi interakcijami, ki jih zagotavlja vaša prodajna ali storitvena organizacija.
  • Ko se realnočasovna in izhodna območja postopoma združujejo, boste našli zmogljivosti, ki vam bodo olajšale premikanje in ponovno uporabo sredstev, ki ste jih že zgradili.

Oglejte si naše najnovejši načrti izdaje in Kaj je novega stran če želite izvedeti več o naših mesečnih izdajah.