Pregled e-poštnega trženja
Postopek ustvarjanja e-poštnega trženja v rešitvi Dynamics 365 Marketing se začne z razumevanjem, zakaj je tako zmogljivo orodje za trženjske akcije. Ko ustvarite dobro zasnovo, namenjeno določenemu segmentu vašega občinstva, si pred objavo ogledate predogled in preverite, ali ima morebitne napake. Doseg in učinkovitost sporočila lahko optimizirate z naprednimi postopki, kot so spajanje vrednosti iz zbirk podatkov, dodajanje dinamične vsebine in uvajanje programske logike.
Kako e-poštno trženje deluje v aplikaciji Dynamics 365 Marketing
E-poštno trženje deluje precej drugače kot osebno sporočanje, ki ga že uporabljate. Tu je nekaj najpomembnejših razlik:
- Sporočila za e-poštno trženje ciljajo celotne tržne segmente, vendar je vsako sporočilo posamično
Sporočila za e-poštno trženje niso zgolj standardna sporočila z ogromnimi polji »Za« ali »Skp«. Dolge sezname prejemnikov je težko upravljati in analizirati in taka sporočila običajno preusmerijo filtri neželene pošte, tako da nikoli ne pridejo do nameravanih prejemnikov. V storitvi Dynamics 365 Marketing boste posamezno zasnovo sporočila za e-poštno trženje ciljali na celoten trženjski segment, vendar je vsako posamezno sporočilo prilagojeno vsakemu prejemniku in posamično odstavljeno iz vaše organizacije prejemniku. - Funkcije za spajanje dokumentov omogočajo prilagojeno in dinamično vsebino
Sporočila lahko oblikujete tako, da vključujejo informacije, ki se prilagodijo vsakemu prejemniku. Vsako dostavljeno sporočilo lahko na primer vsebuje prejemnikovo ime ali drugo vsebino, ki se razlikuje glede na njegov spol, lokacijo, status prednostne stranke ali druge podatke iz vaše zbirke podatkov o stikih. Prilagojene funkcije, kot je ta, lahko znatno izboljšajo delež sporočil, ki so odprta in se prejemniki odzovejo nanje. - Sporočila za e-poštno trženje gostujejo v trženjskih storitvah, zato morate sporočila »objaviti« in jih ne zgolj poslati.
Sporočila v živo gosti trženjska storitev, ki je povezana z vašim primerkom Dynamics 365 Marketing, kjer so pripravljena za prilagoditev in neomejeno pošiljanje posameznim prejemnikom. Na objavljeno sporočilo za e-poštno trženje lahko gledate kot na krovni dokument, ki je v vašem strežniku in ima običajno aktivno logiko, pripravljeno za generiranje in pošiljanje posameznih e-poštnih sporočil, ko od dejavnosti strank dobi poziv za to. - Obvezna vsebina in samodejno preverjanje napak pomagata izboljšati verjetnost dostave in zagotoviti skladnost z zakonodajo
Ko poskušate objaviti sporočilo, sistem preveri, ali morebiti vsebuje tehnične napake in vso obvezno vsebino. Obvezna vsebina vključuje funkcije, ki bodo vaši organizaciji pomagale ohraniti e-poštni ugled, in funkcije, ki jih v večini držav in regij običajno zahtevajo predpisi o e-poštnem trženju (na primer predpisi CAN-SPAM v Združenih državah). Obvezne funkcije so med drugim povezava do središča za naročnine (tako da lahko stiki upravljajo svoje e-poštne naročnine pri vas), fizični naslov organizacije, zadevo sporočila in veljaven povratni naslov. - Nastavitev dejavnosti strank za dostavo sporočil ciljnemu segmentu
Ko je e-poštno sporočilo objavljeno, je pripravljeno za uporabo v dejavnostih strank. Dejavnosti strank običajno opredelijo ciljni segment (ki je strateško izbran seznam stikov) in vključujejo logiko za delo s tem segmentom. Dejavnosti strank lahko na primer ciljajo segment stikov, ki živijo v New Yorku, in začnejo s pošiljanjem e-poštnega sporočila, ki najavlja dogodek v mestu. Dejavnosti strank nato uporabijo »sprožilnik«, ki stike, ki se prijavijo za dogodek, loči od tistih, ki se ne. Stranke, ki se prijavijo, prejmejo samodejno e-poštno sporočilo z zahvalo, tiste, ki se ne prijavijo v roku enega tedna, pa e-poštno sporočilo z opomnikom. Te dejavnosti strank zahtevajo tri e-poštna sporočila (povabilo, zahvalo in opomnik), ki morajo biti objavljena, preden začnete izvajati dejavnosti strank. - Eno sporočilo za e-poštno trženje je mogoče uporabiti v več trženjskih kontekstih
Poleg tega, da sporočila za e-poštno trženje omogočajo spajanje podatkov o prejemnikih in druge dinamične vsebine, je vsako tako sporočilo mogoče tudi prilagoditi različnim trženjskim kontekstom, ki jih opredeljujejo nastavitve vsebine, ki so vsaki dejavnosti strank dodeljene, kjer jih uporabite. Primeri konteksta so povezave do podpornih strani (na primer do središča za naročnine in strani za posredovanje), vaš poštni naslov, povezave do družabnih omrežij in drugo. S to funkcijo lahko eno objavljeno e-poštno sporočilo uporabite v več različnih dejavnostih strank ali akcijah. - Ogled in analiziranje rezultatov sporočil
Dynamics 365 Marketing spremlja, kaj se dogaja s sporočili za trženje, ki jih pošlje, in beleži, kdaj vsak stik odpre, klikne ali posreduje sporočilo. Sistem spremlja, kdaj prejemnik odpre sporočilo, z uporabo edinstvenega spletnega signala v vsakem sporočilu (to deluje samo, če prejemnik naloži slike v sporočilu). Za vsako povezavo v vaši prvotni zasnovi sporočila Dynamics 365 Marketing ustvari preusmeritveno povezavo, ki je edinstvena za vsakega prejemnika, zato so vsi kliki usmerjeni skozi Dynamics 365 Marketing, ki beleži ID-je sporočil in stikov ter stik usmeri na pravilen izvirni URL. Ogledate si lahko rezultate in analitične podatke za te in druge podrobnosti, ki so razvrščene po skupinah glede na dejavnosti strank, e-poštno sporočilo, e-poštno predlogo in drugo. Več informacij: Analiza rezultatov za pridobivanje vpogledov prek trženjskih dejavnosti - Zagotovite si obrazec za posredovanje in ne dovolite stikom, da posredujejo sporočila neposredno iz e-poštnega odjemalca
Dynamics 365 Marketing ponuja funkcijo za posredovanje prijatelju, ki naj bi jo stiki uporabili za deljenje vašega sporočila s prijatelji ali sodelavci. To pa zato, ker sistem spremlja, kdaj stik sporočilo posreduje z obrazcem za posredovanje prijatelju, ne pa tudi, če ga posreduje z uporabo standardnega e-poštnega odjemalca. Sporočila, ki so posredovana prek e-poštnega odjemalca, še vedno vsebujejo spletni svetilnik in prilagojene povezave prvotnega prejemnika, tako da vaši e-poštni rezultati prikažejo vse interakcije s temi posredovanimi sporočili kot pri prvotnem prejemniku, toda ko stik uporabi obrazec za posredovanje prijatelju, Dynamics 365 Marketing ustvari nov spletni svetilnik in prilagojene preusmeritvene povezave za vsako posredovano sporočilo.
Pregled postopka: Ustvarjanje in objava e-poštnega trženja
Spodaj je pregled splošnega postopka za ustvarjanje in pošiljanje e-poštnega trženja. Več podrobnosti je na voljo v sorodnih temah v nadaljevanju.
Odprite Trženje > Izvedba trženja > E-poštno trženje, da odprete pogled seznama trženjskih e-poštnih sporočil.
Izberite Novo, da ustvarite novo sporočilo.
Izberite predlogo, ki določa osnovno obliko vašega sporočila.
Z oblikovalnikom s funkcijo »povleci in spusti« ali urejevalnikom kode HTML oblikujte sporočilo.
V polje Zadeva vnesite prepričljivo sporočilo.
Z uporabo zavihka Predogled in s pošiljanjem preskusnih sporočil si oglejte predogled sporočila.
Delo lahko shranite tako pogosto kot želite. Sporočilo bo v stanju osnutka, dokler ga ne objavite.
Zaženite orodje za preverjanje napak v sporočilu. S tem se prepričate, da ste vključili vse obvezne elemente in niste vnesli neveljavne kode. Če preverjevalnik najde napake, bodo prikazana sporočila o napakah z nasveti, kako jih odpraviti. Odpravite napake, kot je predlagano, in nadaljujte preverjanje, dokler v sporočilu ni več napak.
Izberite Objavi. V okviru tega postopka se samodejno izvede še zadnje iskanje napak, zato sporočila ne boste mogli objaviti, dokler ne opravi preverjanja.
Sporočilo je zdaj objavljeno in pripravljeno v strežniku, vendar še ni bilo naslovljeno ali poslano. To storite tako, da ga dodate dejavnostim strank.
Preverite e-poštne rezultate, da pridobite vpogled glede na to, kakšno interakcijo so imeli stiki z vašimi sporočili.
Glejte tudi
Vodnik: ustvarjanje e-poštnega trženja in objava
Ustvarjanje novega e-poštnega sporočila in oblikovanje njegove vsebine
Dodajanje dinamične vsebine v e-poštna sporočila
Nastavitev pošiljatelja, prejemnika, jezika in pravnega naziva
Preverjanje dela z uporabo predogledov in preskusnih pošiljanj
Iskanje napak, objava in dostava sporočil