Sistemske zahteve, omejitve in konfiguracijske vrednosti za App for Outlook

  • Članek
  • 6 min za branje

Ta tema vsebuje sistemske zahteve, omejitve in konfiguracijske vrednosti za aplikacijo Dynamics 365 App for Outlook

E-poštni naslov

Vrsta strežnika/odjemalca Podprta različica
E-poštni strežnik
  • Exchange Server 2013 CU 14 ali novejši

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
E-poštni odjemalec
  • Outlook 2019

  • Outlook 2016 (MSI), razl. 16.0.4266.1001 ali novejša (v operacijskem sistemu odjemalca Windows 8.1 (s podaljšano podporo) ali novejšem z nameščenim brskalnikom Internet Explorer 11)

  • Outlook 2016 (C2R), razl. 16.0.9330.2073 ali novejša (v operacijskem sistemu odjemalca Windows 8.1 (s podaljšano podporo) ali novejšem z nameščenim brskalnikom Internet Explorer 11)

  • Outlook 2013 (MSI), razl. 15.0.5023.1000 ali novejša (v operacijskem sistemu odjemalca Windows 8.1 (s podaljšano podporo) ali novejšem z nameščenim brskalnikom Internet Explorer 11)

  • Outlook za računalnike MAC

  • Outlook za iOS (z Exchange Online, v napravi Apple iPhone 6S ali novejša različica z operacijskim sistemom iOS 8 ali novejšo)

  • Outlook za Android (s sistemom Exchange Online, na telefonih Android z operacijskim sistemom Android 4.4, 5.0, 6.0 ali 7.0)
Opomba Podpora za različice 2013 programa Microsoft 365 ProPlus se je končala 28. februarja 2017.
Brskalnik (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge (s strežnikom Exchange 2016 na mestu uporabe ali novejšim ter sistemom Exchange Online)

  • Internet Explorer 11 (s strežnikom Exchange 2016 na mestu uporabe ali novejšim ter sistemom Exchange Online)

  • Google Chrome (način za sestavljanje je podprt s strežnikom Exchange 2016 na mestu uporabe ali novejšim ter strežnikom Exchange Online)

  • Mozilla Firefox (način za sestavljanje je podprt s strežnikom Exchange 2016 na mestu uporabe ali novejšim ter strežnikom Exchange Online)

    		•

    Opomba

    Podpora za različice 2013 programa Office 365 ProPlus se je končala 28. februarja 2017. Več informacij: Več o tem.

    Podprte konfiguracije s storitvijo Microsoft Exchange

    Od različice Paket posodobitev za Dynamics 365 (v spletu in na mestu uporabe), december 2016 naprej lahko aplikacijo uporabljate s poljubno kombinacijo izdaj aplikacije Customer Engagement ali Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) in strežnika Exchange Online ali Exchange Server (na mestu uporabe), vključno s hibridnimi konfiguracijami. To pomeni, da lahko aplikacijo Dynamics 365 App for Outlook uporabljate v kateri koli od teh konfiguracij:

    Program Konfiguracija rešitve Microsoft Exchange
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server (na mestu uporabe), različica 15.0.1236.3.32 (zbirna posodobitev 14 za Exchange Server 2013) ali novejša
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server (na mestu uporabe), različica 15.0.1236.3.32 (zbirna posodobitev 14 za Exchange Server 2013) ali novejša
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    Podprte funkcije na odjemalca

    E-poštni odjemalec Prejeta e-pošta
    (prikaz informacij in sledenje)    		 Sestavljanje e-pošte
    (ogled informacij, sledenje,
    dodajanje predlog,
    članki zbirke znanja,
    in prodajna dokumentacija)    		 Sestanki in srečanja
    (prikaz informacij in sledenje)    		 stiki,
    (prikaz informacij in sledenje)
    Outlook 2016 (namizni odjemalec) O in M O in M1 O in M1 O3 in M2
    Outlook 2013 (namizni odjemalec) O in M O in M1 O in M1
    Outlook za Mac (namizni odjemalec) O in M
    Outlook v spletu (OWA)4 O in M O in M1 O in M1
    Aplikacija Outlook za mobilne naprave5 O

    (O)Online (spletno): Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Online z obema v istem najemniku (večnajemniška konfiguracija storitev Dynamics 365 for Customer Engagement in Exchange Online v različnih najemnikih ni podprta)
    (M)Mixed (mešano): Dynamics 365 for Customer Engagement, strežnik Exchange Server 2013/2016

    (1) Za sledenje e-pošti v načinu za sestavljanje in sledenje sestankom potrebujete Exchange Server 2013 CU14 (ni podprto v OWA) ali Exchange Server 2016.

    (2) Sledenje stikom je podprto le v strežniku Exchange Server 2016 CU3 in storitvi Outlook 2016 16.0.6741.1000 C2R ali v novejših različicah. Ali v storitvi Outlook 2016 MSI različice 16.0.4444.1000 ali v novejših različicah z nameščenimi naslednjimi zbirkami znanja. Če želite več informacij, preberite te članke zbirke znanja:

    (3) Podprto le v storitvi Outlook 2016 16.0.7426.1049 ali v novejših različicah.

    (4) Ni podprto v mobilni storitvi Outlook Web Access.

    (5) Podprto v iPhone 6S ali višje, iOS 8 ali novejši različici

    Podprti brskalniki za Outlook v spletu

    Dynamics 365 App for Outlook se z aplikacijo Outlook v spletu lahko uporablja v teh brskalnikih:

    • Internet Explorer 11 ali Microsoft Edge

      Podprta je naslednja konfiguracija:

      • Zaščiteni način je omogočen za varnostno območje Internet. Če želite omogočiti zaščiteni način: v brskalniku Internet Explorer 11 pojdite na Orodja > Internetne možnosti > zavihek Varnost > Internet.

      • Zaščiteni način je omogočen za varnostno območje Lokalni intranet. Če želite omogočiti zaščiteni način: v brskalniku Internet Explorer 11 pojdite na Orodja > Internetne možnosti > zavihek Varnost > Lokalni intranet.

      • Vaš URL aplikacij Dynamics 365 je na seznamu zaupanja vrednih spletnih mest v varnostnem območju Lokalni intranet. V brskalniku Internet Explorer 11 pojdite na Orodja > Internetne možnosti > zavihek Varnost > Lokalni intranet > Mesta > Dodatno.

    • Google Chrome (najnovejša različica) v operacijskem sistemu Windows

    • Firefox (najnovejša različica) v operacijskem sistemu Windows

    • Apple Safari (različica 9 ali 10) v sistemu Mac ali OSX

    Podprti strežniki

    Strežnik za uporabo dodatkov za Office zahteva Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ali Exchange Online.

    Podprti jeziki

    Dynamics 365 App for Outlook podpira naslednje jezike:
    bolgarščina (Bolgarija) –1026 hebrejščina – 1037 portugalščina (Brazilija) – 1046
    kitajščina (Ljudska republika Kitajska) – 2052 hindijščina (Indija) – 1081 portugalščina (Portugalska) – 2070
    kitajščina (Tajvan) – 1028 madžarščina – 1038 romunščina – 1048
    hrvaščina (Hrvaška) – 1050 indonezijščina – 1057 ruščina – 1049
    češčina (Češka) – 1029 italijanščina – 1040 srbščina – 2074
    danščina – 1030 japonščina – 1041 slovaščina – 1051
    nizozemščina – 1043 kazaščina – 1087 slovenščina – 1060
    angleščina – 1033 korejščina – 1042 španščina – 3082
    estonščina – 1061 latvijščina – 1062 švedščina – 1053
    finščina – 1035 litovščina – 1063 tajščina – 1054
    francoščina – 1036 malajščina – 1086 turščina – 1055
    nemščina – 1031 norveščina – 1044 ukrajinščina – 1058
    grščina – 1032 poljščina – 1045 vietnamščina – 1066

    Sinhronizacija in sledenje

    Dynamics 365 App for Outlook sledi ter sinhronizira podatke pošte in koledarja med programom Outlook (Exchange) in aplikacijami Dynamics 365. Strežniška sinhronizacija je asinhrona storitev, ki se zažene v ozadju približno vsakih 15 minut, da sinhronizira elemente med strežnikom Exchange in aplikacijami Dynamics 365. V večini primerov se element programa Outlook takoj ustvari v aplikacijah Dynamics 365. V nekaterih primerih pa se s storitvijo strežniške sinhronizacije element poviša v aplikacije Dynamics 365 in sinhronizira, kar lahko traja največ 15 minut. Spodnja tabela vključuje kratko pojasnilo delovanja.

    V večini primerov se elementom takoj začne slediti, razen ko je e-poštno sporočilo v načinu za sestavljanje in pri ponavljajočih se sestankih.

    Opomba

    Strežniška sinhronizacija se uporablja za povišanje e-poštnih sporočil, ko Microsoft Outlook vključuje slike v e-poštnih podpisih, uporabljenih kot priloge.

    Če Dynamics 365 App for Outlook uporablja strežniško sinhronizacijo za sledenje elementa v aplikacije Dynamics 365, bo stanje sledenja elementa »V čakanju«.

    Strežniška sinhronizacija za aplikacijo Outlook.

    Opomba

    Za ročno sledene elemente App for Outlook sinhronozira samo vnaprej določena polja med aplikacijama Outlook (Exchange) in Dynamics 365. Kakršne koli nastavitve sinhronizacije na ravni polja ne bodo vplivale na ročno sledenje elementov iz aplikacije App for Outlook.

    Stvari, ki jih je treba vedeti

    • Najnovejša izdaja Dynamics 365 App for Outlook deluje z aplikacijami za interakcijo s strankami v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), različica 9 in Microsoft Dataverse.
    • Aplikacija za Outlook uporablja brskalnik Microsoft Edge, ko uporabljate operacijski sistem Windows 10 (različica 1903 ali novejša) OS in odjemalca Outlook Click-2-Run, ki je posodobljen na trenutni kanal, mesečni kanal za podjetja ali polletni kanal za podjetja (različica 16.0.13127.20508 ali novejša). Za druge kombinacije sistema Windows in programa Outlooka aplikacija za Outlook uporablja Microsoftov brskalnik Internet Explorer.
    • Večkratno preverjanje pristnosti s storitvijo Dynamics 365 App for Outlook in strežniška sinhronizacija sta podprti samo v zgolj spletni konfiguraciji. To ni podprt scenarij za Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ali Microsoft Exchange na mestu uporabe.
    • Storitev Dynamics 365 App for Outlook ni podprta za nabiralnik v skupni rabi Microsoft 365.
    • Storitev Dynamics 365 App for Outlook ni podprta v konfiguracijah, ki imajo aplikacije Dynamics 365 in Microsoft 365 (Exchange Online) pri različnih najemnikih.
    • Sistem Windows 7 je dosegel konec življenjske dobe in ni več podprt odjemalski operacijski sistem za Dynamics 365 App for Outlook.