Pregled aplikacije Dynamics 365 Sales
Dobrodošli v storitvi Dynamics 365 Sales. Tu je kratek videoposnetek, ki vam bo pomagal razumeti uporabnost aplikacije Dynamics 365 Sales v vaši organizaciji:
Dynamics 365 Sales omogoča prodajnemu osebju vzpostavljanje tesnih odnosov s strankami, ukrepanje na podlagi vpogledov ter hitrejše sklepanje poslov. Dynamics 365 Sales uporabite za sledenje kupcem in stikom, spodbujanje prodajnih procesov od možne stranke do naročila ter ustvarjanje prodajnega gradiva. Omogoča vam tudi ustvarjanje seznamov za trženje in akcij ter spremljanje storitvenih primerov, povezanih z določenimi kupci ali priložnostmi.
Pomembno
Dynamics 365 Sales deluje v storitvi Microsoft Dataverse in uporablja zasnovo aplikacij, ki temeljijo na modelu, Power Apps. Aplikacije, ki temeljijo na modelu, lahko ustvarjate in upravljate s platformo Power Apps. Več informacij: Kaj so aplikacije, ki temeljijo na modelu?
Zmogljivosti Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales ponuja zmogljivosti digitalne prodaje s predhodno vgrajeno inteligenco, ki opremi prodajne ekipe s prilagodljivimi smernicami za zagotavljanje boljše storitve strankam. Tu so podrobno opisane zmogljivosti:
Spoznajte kupce tam, kjer se nahajajo
Vključite se in komunicirajte s svojimi strankami ob pravem času in na pravem mestu, pri čemer uporabite metode, ki jim najbolj ustrezajo:
| Zmogljivost | Opis | Referenčne povezave |
|---|---|---|
| Spoznajte, katero stranko želite pritegniti | Skrajšajte prodajni cikel z enim samim delovnim prostorom, ki vsebuje vse, kar potrebujejo prodajalci, da pritegnejo pravo stranko, ostanejo osredotočeni in povečajo produktivnost. | Skrbnik: Konfiguracija pospeševalnika prodaje Prodajalec: Prednostna obravnava prodajnega lijaka z uporabo seznama del |
| Dokončajte naslednjo najboljšo dejavnost | Pomagajte prodajalcem, da se osredotočijo, tako da jim zagotovite jasne in dosegljive prodajne dejavnosti, prednostno postavljene z umetno inteligenco (AI) in napovednim ocenjevanjem. | Skrbnik: Konfiguracija pospeševalnika prodaje Prodajalec: Prednostna obravnava prodajnega lijaka z uporabo seznama del |
| Komunicirajte z učinkovitimi tehnikami klicanja | Komunicirajte z empatijo prek obveščanja o pogovorih na podlagi umetne inteligence, da zaznate čustva, razpoloženje in prioritete strank. | Skrbnik: Izkušnja prve namestitve za obveščanje o pogovorih Prodajalec: Ogled in razumevanje strani s povzetkom klicev |
| Povezovanje po kanalih | Poenostavite prodajo z integriranimi večkanalnimi komunikacijami, kot so klicalnik programskega telefona za klice, klicalnik za Microsoft Teams in e-poštne predloge. | Skrbnik: - Integracija primerka za klicanje prek interneta z aplikacijo Dynamics 365 Sales - Konfiguracija klicalnika Microsoft Teams - Nastavitev izboljšane e-pošte Prodajalec: - Klicanje stranke - Pošiljanje e-poštnih sporočil z izboljšano izkušnjo e-pošte |
| Virtualno spoznavanje in sodelovanje | Zagotovite usklajeno virtualno sodelovanje s središčem za sodelovanje podjetij, ki združuje sodelavce, stranke in kontekstualne podatke o strankah. | Skrbnik: Namestitev in nastavitev integracije Microsoft Teams Prodajalec: Osnovne izkušnje sodelovanja za integracijo Microsoft Teams z aplikacijami za interakcijo s strankami v aplikaciji Dynamics 365 |
| Zberite in ukrepajte na podlagi povratnih informacij strank | Oglejte si mnenja strank in izboljšajte prodajno interakcijo z vključitvijo izsledkov iz anket iz Dynamics 365 Customer Voice – vključenih v Dynamics 365 Sales. | Dokumentacija rešitve Dynamics 365 Customer Voice |
Gradnja odnosov
Zgradite odnose s strankami prek informacij iz LinkedIna in analitike odnosov:
| Zmogljivost | Opis | Referenčna povezava |
|---|---|---|
| Pridobite vpoglede iz LinkedIn Sales Navigator | V okviru enotne izkušnje Dynamics 365 si oglejte kontekstualne profile in vpoglede LinkedIn kot del zapisov kupcev, stikov, možnih strank in priložnosti. | Skrbnik: Integracija rešitev LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Vodja prodaje/prodajalec: Kako poteka sinhronizacija možnih strank iz storitve LinkedIn z rešitvijo Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Poiščite nove kupce | Oglejte si priporočene možne stranke in odkrijte medsebojne povezave, ki vam lahko zagotovijo dober odziv. | Skrbnik: - Integracija rešitev LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales - Konfiguracija funkcije »Kdo pozna koga« Prodajalec: -Kako poteka sinhronizacija možnih strank iz storitve LinkedIn z rešitvijo Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Kako se predstaviti možni stranki |
| Spremljajte kupce | V okviru poenotene izkušnje iz Dynamics 365 Sales ugotovite, kdaj stiki zamenjajo delovna mesta, in vizualizirajte odnose med stiki z interaktivnimi organizacijskimi grafikoni. | Skrbnik: Integracija rešitev LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Vodja prodaje/prodajalec: Kako poteka sinhronizacija možnih strank iz storitve LinkedIn z rešitvijo Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Pridobite poenoten pogled na interakcije | Uporabite celotno časovnico Dynamics 365, Microsoft 365 in LinkedIn Sales Navigator za zagotovitev dosledne izkušnje. | Skrbnik: Integracija rešitev LinkedIn Sales Navigator za Dynamics 365 Sales Vodja prodaje/prodajalec: Kako poteka sinhronizacija možnih strank iz storitve LinkedIn z rešitvijo Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Prepoznajte stranke, ki potrebujejo vašo pozornost | Sledite odnosom z eno samo oceno na podlagi signalov iz storitev Dynamics 365 in Microsoft 365, ki razkrivajo stanje in tveganja v odnosu. | Skrbnik: Konfiguracija analitike in stanja odnosov Prodajalec: Uporaba analitike odnosov za pridobivanje ključnih kazalnikov učinkovitosti |
| Kako pritegniti stranke | Pridobite proaktivne napotke o temah, kot so prilagojene teme za pogovor, interni odnosi, točke za prebijanje ledu in najboljša dejanja za potiskanje odnosov naprej. | Skrbnik: Konfiguracija tem za pogovor Prodajalec: Oporne točke za začetek pogovorov s strankami |
Nemoteno sodelovanje
Sodelujte s strankami tako, da si zagotovite vpogled v prave podatke, in nemoteno komunicirajte z uporabo Microsoft Teams:
| Zmogljivost | Opis | Referenčna povezava |
|---|---|---|
| Pridobite vpogled v prave podatke | Dostopajte do podatkov o strankah in vpogledov v Microsoft Teams, da zagotovite produktivno sodelovanje znotraj prodajne ekipe. | Skrbnik: Namestitev in nastavitev integracije Microsoft Teams Prodajalec: Osnovne izkušnje sodelovanja za integracijo Microsoft Teams z aplikacijami za interakcijo s strankami v aplikaciji Dynamics 365 |
| Komunicirajte v kontekstu | Uporabite vgrajene klepete Microsoft Teams v Dynamics 365 za sodelovanje v realnem času znotraj prodajne ekipe. | Skrbnik: Namestitev in nastavitev integracije Microsoft Teams Prodajalec: Izboljšana izkušnja sodelovanja z Microsoft Teams |
Povečajte produktivnost prodajalca
Povečajte produktivnost prodajalca s samodejnim zajemanjem nalog in integracijo prodajnih postopkov s trženjem:
| Zmogljivost | Opis | Referenčna povezava |
|---|---|---|
| Zmanjšanje rutinskih opravil | Pridobite predloge za samodejno ustvarjanje novih zapisov, kot so stiki, sestanki in opravila. | Skrbnik: - Konfiguracija analize opomb - Omogočanje in konfiguriranje samodejnega zajemanja Prodajalec: - Kako vam analiza opomb pomaga pri predlogih - Zajemanje dejavnosti, povezanih s strankami, s samodejnim zajemanjem |
| Avtomatizacija prodajnih in trženjskih postopkov | Povežite svoje postopke s skupno platformo za optimizacijo učinkovitosti in donosnosti naložbe pri trženju ter prenos možnih strank. | Skrbnik/prodajalec: Pregled (trženje) |
| Nemotena uporaba vsakodnevnih aplikacij | Zmanjšajte preklapljanje med aplikacijami s kontekstualnimi podatki o prodaji, ki se pojavijo v aplikacijah za produktivnost, kot je Outlook. | Skrbnik: Uvedba in namestitev Dynamics 365 App for Outlook Prodajalec: Osnovno krmarjenje v aplikaciji za Outlook |
| Upravljanje prodajnega lijaka v enem samem delovnem prostoru | Uporabite intuitiven, osebno prilagojen delovni prostor za ogled ponudb, pridobivanje konteksta in hitro ukrepanje. Pridobite dejanja z enim klikom ter vgrajeno produktivnost in sodelovanje iz Microsoft 365 in Teams (predogledna različica) | Skrbnik: Omogočite delovni prostor upravitelja poslov Prodajalec: Uporaba delovnega prostora upravitelja poslov |
Nadaljujte s prodajo tudi na poti
Pridobite informacije o vsakodnevnih opravilih in z mobilno aplikacijo poskrbite, da bodo vaše ponudbe aktualne, tudi ko ste na poti:
| Zmogljivost | Opis | Referenčna povezava |
|---|---|---|
| Enostavno preklapljanje med nalogami | Z uporabo mobilnega vmesnika ostanite na tekočem z opravili, kjerkoli ste, saj vključuje potisna obvestila in robustno iskanje, tako da lahko hitro ustvarite ali posodobite zapise v oblikah, optimiziranih za mobilne naprave. | Prodajalec: Uporaba mobilne aplikacije Dynamics 365 Sales |
| Hiter ogled dnevnih prioritet | Hitro skenirajte prihajajoče sestanke, nedavne stike in obvestila v realnem času, da pospešite sodelovanje strank. | Prodajalec: Spoznajte osnove |
| Pripravite se na sestanke | Z mobilno aplikacijo za iOS in Android si oglejte ključne podrobnosti sestanka, informacije o udeležencih in opomnike, ki jih ustvari umetna inteligenca, ter se pridružite sestankom Teams – vse na isti kartici sestanka. | Prodajalec: Ogled sestankov |
| Preskočite ročni vnos podatkov | Preprosto zajemite zapiske s pretvorbo glasu v besedilo ali s kamero na pametnem telefonu za samodejno povezavo s povezanimi zapisi. | Prodajalec: Upravljajte opombe |
Prilagodite se hitrim spremembam
Pridobite dodatne informacije o napovedih prihodkov, uspešnosti in vsakodnevnih dejanjih ter bolje načrtujte.
| Zmogljivost | Opis | Referenčna povezava |
|---|---|---|
| Poenostavite napovedovanje | Pridobite vpogled in nadzor nad prihodkom s prilagodljivo rešitvijo za napovedovanje, ki razkriva tveganja in priložnosti. | Skrbnik: - Konfiguracija napovedi v vaši organizaciji Prodajalec: - Ogled napovedi - Ogled in razumevanje podatkov preko entitet prikaza na ravni z več podrobnostmi - Prikaz in upravljanje temeljnih priložnosti |
| Povečajte natančnost napovedovanja | Izkoristite vgrajeno umetno inteligenco, da okrepite napovedi, ki jih je predložil prodajalec, ter si ogledate tokove in trende poslov. | Skrbnik: - Konfiguracija naprednega napovedovanja - Samodejno zajemanje posnetkov Prodajalec: - Analiza rezultata prihodkov s pomočjo napovedovanja s predvidevanjem - Razumevanje projekcij napovedi z uporabo grafikonov trendov - Analiza tokov poslov med posnetki |
| Pridobite vpogled v uspešnost prodaje v realnem času | Uporabite interaktivne nadzorne plošče in poročila za spremljanje uspešnosti, sprejemajte odločitve na podlagi podatkov in zagotovite učinkovitejše usposabljanje. | Skrbnik: - Ustvarjanje ali urejanje vdelane nadzorne plošče sistema Power BI - Uporaba Power BI s podatki storitve Microsoft Dataverse - Uporaba storitve Power BI Prodajalec: - Dodajanje ali urejanje upodobitev Power BI na nadzorni plošči |
| Prilagodite procese na podlagi najboljših praks | Oblikujte zaporedje dejavnosti in povežite zaporedje z možnimi strankami in priložnostmi, ki se pojavijo v čakalni vrsti del prodajalca. | Skrbnik: Ustvarjanje in aktiviranje zaporedja Prodajalec: Prednostna obravnava prodajnega lijaka z uporabo seznama del |
| Prilagodite UI za svoje edinstvene potrebe | Za hitro oblikovanje in implementacijo naslednjega najboljšega priporočila glede dejanj za vašo prodajno ekipo uporabite močno, prilagodljivo orodje brez kodiranja. | Skrbnik: Konfiguracija pomočnika Prodajalec: Uporaba pomočnika za vodenje komunikacije s strankami |
| Hitro ustvarite aplikacije po meri | Razširite in prilagodite rešitev s storitvijo Microsoft Power Platform, vključno s Power Apps in Power Automate, za ustvarjanje aplikacij po meri in usklajevanje tokov dela za optimizacijo ustvarjanja prihodkov. | Skrbnik: Pregled ustvarjanja aplikacij v Power Apps |
Različne prodajne ponudbe za različne velikosti podjetij
Tu so navedene različne prodajne ponudbe, ki ustrezajo posamezni vrsti in velikosti podjetja:
Sales Premium: idealno za velika podjetja, ki potrebujejo rešitev za avtomatizacijo prodaje, skupaj z vpogledi, ki jih poganja obveščanje o pogovorih, obveščanje o odnosih itd. Več informacij: Dynamics 365 Sales Premium
Sales Enterprise: idealno za mala in srednja podjetja, ki potrebujejo rešitev za avtomatizacijo prodaje s kontekstualnimi vpogledi in naprednimi zmožnostmi prilagajanja. Več informacij: Dynamics 365 Sales Enterprise
Prodajni odnosi: idealno za podjetja, ki morajo povezati prodajne zapise z LinkedInom za izboljšanje poslovnih postopkov s podatki o ljudeh, organizacijah in odnosih. Več informacij: Microsoft Relationship Sales
Sales Professional: idealno za potrebe po avtomatizaciji prodaje malih ali srednje velikih podjetij. Več informacij: Dynamics 365 Sales Professional
Nasvet
Če želite izvedeti, katere zmogljivosti so na voljo v posamezni rešitvi, odprite razdelek Primerjava paketov Dynamics 365 Sales na strani Cene.
Dynamics 365 Sales Enterprise
S Sales Enterprise lahko vaša prodajna organizacija avtomatizira prodajni postopek od možne stranke do ustvarjanja dobička, izvaja tržne kampanje, uveljavlja najboljše prakse, sodeluje s strankami in še veliko več. V Sales Enterprise so na voljo naslednje zmogljivosti:
- Spodbujanje prodaje od pridobivanja možnih strank do ustvarjanja dobička: Če sledite prodajnemu procesu, lahko dosežete doslednejše prodajne interakcije, saj vas proces vodi skozi posamezno fazo, od ustvarjanja možne stranke do sklepanja prodaje. Več informacij: Razumevanje prodajnega postopka.
- Napovedovanje prodaje: napovejte, koliko prihodka bo vaša prodajna ekipa ustvarila v danem časovnem obdobju. Spremljajte posamezno prodajno uspešnost glede na ponudbe, da proaktivno prepoznate tveganja v prodajnem lijaku in zagotovite ustrezno usposabljanje. Več informacij: Napovedovanje natančnih prihodkov z napovedovanjem prodaje.
- Uveljavite najboljše prakse s postopkovnimi priročniki: avtomatizirajte ponovljive postopke in določite najboljši odziv vaše organizacije na dogodke, ki vplivajo na prodajo. Na primer najboljši odziv, ko nosilec odločanja zapusti organizacijo, medtem ko se ekipa z njim dogovarja za posel. Več informacij: Uveljavljanje najboljših praks s postopkovnimi priročniki
- Izvajanje in spremljanje trženjskih akcij: spodbudite poslovanje svojega podjetja in izboljšajte prodajo s ciljno usmerjenimi trženjskimi akcijami. Za vsako akcijo lahko spremljate odziv strank in stroške. Več informacij: Uvod v trženje v programih (Sales).
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium združuje Dynamics 365 Sales Enterprise s funkcijami, ki jih poganja umetna inteligenca.
Funkcije neprekinjeno analizirajo ogromno količino podatkov o interakcijah s strankami, ki so že shranjeni v vaših zbirkah podatkov Dynamics 365 Sales in Microsoft 365. Tako boste lažje razumeli svoje poslovne odnose, ocenili svoje dejavnosti glede na pretekle uspehe in izbrali najboljšo pot naprej. Prav tako vam to omogoča, da zgradite tesne odnose s strankami, ukrepate na podlagi vpogledov ter hitreje zaprete priložnosti.
Ko se naročite na Dynamics 365 Sales Premium, dobite poleg zmogljivosti Dynamics 365 Sales Enterprise še naslednje zmogljivosti:
- Vodena prodaja: prodajalcem pomaga sprejemati odločitve s pravočasnimi vpogledi, na podlagi katerih lahko ustrezno ukrepajo. To lahko dosežete s funkcijo pospeševalnika prodaje.
- Obveščanje o odnosih: ustvarite močnejše odnosi s strankami in jih peljite korak naprej s pametno prodajo. Sprostite čas prodajalcev, tako da zmanjšate ročni vnos podatkov s kontekstualnimi predlogi v realnem času, da posodobite obstoječe zapise in ustvarite nove zapise, s čimer boste poskrbeli, da bodo vaši podatki vedno posodobljeni. Uporabite rezultat stanja odnosa in izvedite preventivne ukrepe, da zmanjšate tveganja. Na voljo so naslednje funkcije:
- Pomočnik
- Analitika in stanje odnosov
- Teme za pogovor
- Kdo pozna koga
- Obveščanje o pogovorih
- Napovedni modeli: povečajte pretvorbe in delež pridobljenih priložnosti z umetno inteligenco za prednostno obravnavanje možnih strank in priložnosti z največjo verjetnostjo za pretvorbo in nakup. Na voljo so naslednje funkcije:
- Napovedno ocenjevanje možnih strank
- Napovedno ocenjevanje priložnosti
- Napovedovanje s predvidevanjem
Microsoft Relationship Sales
Rešitev Microsoft Relationship Sales združuje LinkedIn Sales Navigator z Dynamics 365 Sales Enterprise ali Sales Premium, kar prodajalcem omogoča bolj prilagojeno in dragoceno interakcijo s strankami prek:
- vdelave Sales Navigator v Dynamics 365 Sales
- sinhronizacije dejavnosti iz Sales Navigator
- shranjevanja računov, možnih strank in stikov v Sales Navigator
- Pametne povezave
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikacija Sales Professional je podobna aplikaciji središča za prodajo, vendar so entitete, vključene v aplikaciji Sales Professional, podnabor entitet aplikacije Sales Enterprise. Več informacij: Pregled storitve Dynamics 365 Sales Professional.
Integracije
Integrirajte Dynamics 365 Sales z drugimi aplikacijami, ki jih uporablja vaša prodajna ekipa, da boste lahko izboljšali učinkovitost prodajalcev in sodelovanje s strankami:
- Integracija rešitev LinkedIn Sales Navigator
- Integracija z aplikacijo Microsoft Teams
- Namestitev aplikacije ZoomInfo
- Integracija primerka za klicanje prek interneta z aplikacijo Dynamics 365 Sales
Glejte tudi
Spoznavanje osnov storitve Dynamics 365 Sales
Uporabniški priročnik