Prikaz datotečnih prilog s članki zbirke znanja

S članki zbirke znanja si lahko zagotovite samopostrežno storitev. Kot upravitelj zbirke znanja boste poleg člankov morda želeli omogočiti skupno rabo nekaterih datotek, ki jih je mogoče prenesti, da zagotovite podrobne informacije ali študijo primera. Ustvarite lahko članke zbirke znanja in jih dodate kot priloge v obliki opombe, ki jih uporabniki lahko uporabijo. Ker se te priloge se na portalih ne prikažejo samodejno, je učinkovitost samopostrežne storitve omejena.

Za prikaz člankov zbirke znanja z datotečnimi prilogami, ki jih je mogoče prenesti, morate ustvariti nastavitev mesta KnowledgeManagement/DisplayNotes in nastaviti vrednost na »true«. Ko nastavite nastavitev mesta na »true«, se članki zbirke znanja prikažejo skupaj s prilogami, da jih uporabniki portala nato lahko iščejo.

Če želite na portalu iskati priloge člankov zbirke znanja, boste za avtorje člankov zbirke znanja hoteli uporabiti funkcijo prilog v urejevalniku člankov znanja namesto dodajanja prilog v razdelek z opombami. Če ste omogočili Sinhronizacija prilog člankov znanja s portalom, bodo priloge člankov zbirke znanja samodejno sinhronizirane s prilogo z opombami. Če želite izvedeti, kako ustvariti priloge člankov znanja, glejte Dodajanje datotečne priloge v članek zbirke znanja.