V tem članku so pogosta vprašanja o vpisu v Središče storitev. Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nam to lahko odgovorite s komentarjem na strani, da lahko dodamo vaše vprašanje v ta članek.
Kako sem lahko registriran uporabnik v središču storitev?
Če se poskušate prvič vpisati v Središče storitev in se prikaže sporočilo z napisom »Zahtevana je registracija. Če želite dostopati do tega spletnega mesta, morate biti registriran uporabnik. Poiščite e-poštno sporočilo s povabilom s povezavo za registracijo. Če ste račun že registrirali, preverite, ali se vpisujete z istim računom, ki ste ga uporabili prej. Obrnite se na Microsoftovega predstavnika, da pošljete vstopnico za tehnično podporo skupini središča storitev, če potrebujete dodatno pomoč,« sledite tem navodilom. Poiščite e-poštno sporočilo s povabilom, poslano iz Microsoftovih storitev [msservices@e-mail.microsoft.com] in upoštevajte podrobnosti registracije, navedene v tem e-poštnem sporočilu. Če niste prejeli e-poštnega sporočila s povabilom, se obrnite na Microsoftovega predstavnika, ki vas bo povabil v delovni prostor zvezdišča storitve. Več podrobnosti najdete v dokumentaciji povabila središča storitve .
Kaj naj naredim, če je bilo povabilo središče za storitve poslano na napačno e-poštno sporočilo?
Če je bilo povabilo središča storitev poslano na e-poštno sporočilo »X«, vendar je bilo unovčeno z e-pošto »Y«, se prikaže napaka »Zahtevana je registracija«, ko se poskušate prijaviti z e-pošto »X«. Uporabite e-poštno sporočilo, po tem ko je bilo prvotno povabilo k registraciji dostavljeno, da se prijavite v Središče storitev.
Za središče storitve sem že registriral in sem se lahko brez težav vpisati. Vendar pa se ob poskusu vpisa prikaže sporočilo o napaki »Zahtevana je registracija«. Zakaj se to zgodi?
Obstajata dve možni težavi:
- E-poštni račun, ki ste ga uporabili za vpis, je službeni ali šolski račun in račun »Osebni«. Preverite, ali ste za vpis uporabili pravi e-poštni račun. Če ste se na primer registrirali za dostop do Zvezdišča Storitve s službeim ali šolskim računom, ob vpisu izberite vrsto službenega ali šolskega računa.
- Morda ste registrirani le v en delovni prostor zvezdišča storitve, ki je bil morda izbrisan. Obrnite se na Microsoftovega predstavnika, da vas bo povabil v aktivni delovni prostor zvezdišča za storitve.
S svojim e-poštnim računom se ne morem registrirati v središču storitev. Ko kliknem povezavo za registracijo in se vpišejo, sem takoj izpisen. Zakaj je to?
Do tega lahko pride, ker ste se v prijavili z vrsto računa, ki je Središče storitev ne dovoli.
- Registracija registracije v delovnem prostoru zvezdišča storitev za Poenotena podpora, ki ni bila konfigurirana tako, da omogoča dostop do računa »osebnim«.
- Če se želite vpisati med registracijo, uporabite službeni ali šolski račun.
- Če službenega ali šolskega računa niste nastavili in se morate za vpis vpisati z računom »Osebno«, se obrnite na Microsoftovega predstavnika in pošljite zahtevo skupini za podporo, da bo konfiguriral delovni prostor zvezdišča storitve tako, da dovoli dostop za osebne račune.
- Vaš račun »Službeni« mora biti povezan z računom Azure Active Directory ali Office 365 najemnikom. Če nič od tega ne drži, se ne boste lahko vpisati.
- Uporabite službeni ali šolski račun, ki je povezan z Azure Active Directory ali Office 365, da se vpišete, medtem ko se registrirate za središče storitev.
- Če službenega ali šolskega računa niste nastavili in se morate za vpis vpisati z računom »Osebno«, se obrnite na Microsoftovega predstavnika, ki bo skupini za podporo pomagal pri konfiguraciji delovnega prostora zvezdišča storitve za ves dostop do računov »Osebno«. Več podrobnosti najdete v dokumentaciji registracije zvezdišča storitve.
Ko poskušam dostopati do Središča storitev, se prikaže to sporočilo o napaki: »Od tu ne morete dostopiti.« Kaj naj naredim?
Do te težave lahko pride zaradi omejitve najemnika, ki jo je morda nastavil oddelek za IT. Obrnite se na oddelek za IT, da dodate te URL-je na beli seznam:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (ime vaše domene).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Sem predstavnik skrbnika storitve/Microsofta in sem dodal uporabnike na strani za upravljanje uporabnikov, ki niso prejeli e-poštnih povabil za registracijo. Kako lahko odpravim to težavo?
Prosite uporabnike, naj poiščite e-poštna sporočila, poslana iz Microsoftovih storitev [msservices@e-mail.microsoft.com]. Če ne najde e-poštnih sporočil, vključno z mapo »Neželena pošta«, lahko poskusite klikniti povezavo za vnovično pošiljanje ob možnosti »Povabi poslano« ali pa poskusite odstraniti/znova dodati uporabnike na strani za upravljanje uporabnikov.
Povabilo sem že unovčil in se registriral v delovni prostor. Vendar pa je videti, da nisem uporabnik v delovnem prostoru, če je to potrjeno na strani »Upravljanje uporabnikov«. Prikaže se sporočilo o napaki, da nisem član tega delovnega prostora. Kaj naj naredim?
Obrnite se na Microsoftovega predstavnika in ga obvestite, da ste bili morda odstranjeni iz delovnega prostora in da ga boste morali znova umakniti.
Zakaj se ne morem vpisati v Središče storitev s priljubljenim e-poštnim računom?
Uporabniki se bodo lahko v zvezdišče storitev vpisati le s svojim registriranim e-poštnim računom (istim e-poštnim računom, ki ste ga uporabili pri registraciji v središču storitev). Če se uporabnik želi vpisati v Središče storitev s priljubljenim e-poštnim računom, se obrnite na Microsoftovega predstavnika, da povabite uporabnika v delovni prostor z uporabo prednostnega e-poštnega računa.
Kaj naredim, ko prejmem sporočilo o napaki »To uporabniško ime je morda nepravilno« pri poskusu vpisa v središče storitve med registracijo?
Preverite, ali ste pravilno vnesli svoj e-poštni račun; preverite tudi, ali se lahko vpišete z https://login.microsoftonline.com/ istim e-poštnim računom. Če se ne morete vpisati in dobiti enake napake, označuje, da e-poštni račun, ki ste ga vnesli, ne obstaja. Če želite izvedeti, kako bi dostopate do drugih virov podjetja, se obrnite na skupino za pomoč v podjetju.
Kako razrešim sporočilo o napaki, da je moje geslo nepravilno?
Preverite, ali ste pravilno vnesli geslo. Če ste to že potrdili, si oglejte te možnosti podpore:
- Pri službenih ali šolskih računih račune ustvari in upravlja vaše podjetje. Za pomoč se obrnite na skupino za pomoč v podjetju na enak način, kot če bi poskušali dostopati do drugih virov podjetja. Microsoft ne more določiti, kaj je vaše geslo, ali ga ponastaviti. Za pomoč morate delati v podjetju.
- Pri osebnih računih morate delovati z orodji za obnovitev računa, ki je na voljo v povezavi »Ni se mogoče vpisati«. Če potrebujete pomoč, lahko odprete primer podpore s storitvami za podporo strankam prek pogodbe za podporo ali pa uporabite orodja za splošno javnost na strani https://support.microsoft.com/products/microsoft-account.
- Če se še vedno ne morete vpisati, se obrnite na internega skrbnika za IT, ki upravlja račune strank in zagotovi nadaljnjo razrešitev.
Ali lahko še vedno uporabimo Središče storitev, če podjetje nima povezanih računov s Azure Active Directory ali Office 365?
Če je za vaš delovni prostor na voljo Poenotena podpora za vpis, morate delovni prostor konfigurirati tako, da omogoča vpis osebnih računov. Obrnite se na Microsoftovega predstavnika, da pošljete primer skupini za podporo in konfigurirajte delovni prostor tako, da osebnim računom dovoli dostop, preden registrirate dostop. Če je delovni prostor središča storitev sklenjen v skladu s pogodbo o podpori Premier, boste za vpis lahko uporabili osebni račun.
Zakaj ne morem uporabljati službenega e-poštnega naslova za osebni račun?
Če domena, ki gosti e-poštni naslov (del po znaku @), gostuje v storitvi Azure, te domene ni mogoče povezati z računom »Osebno«, razen če je bilo to narejeno prej, preden je domena gostovana v storitvi Azure ali preden je bil vnežen ta blok. Poiščite več informacij o enterprise Mobility + Security.
Kaj naj naredim, če sem se prepričajte, da sem registriran v delovnem prostoru in se poskušam prijaviti s pravilnim e-poštnim naslovom in istim e-poštnim naslovom AAD/MSA, vendar se še vedno ne morem prijaviti?
Najprej upoštevajte to povezavo, da počistite morebitne težave z vpisom, ki so morda povezane s središčem storitve: https://serviceshub.microsoft.com/account/signout. Pomaknite se v https://serviceshub.microsoft.com zasebno sejo brskalnika in se vpišite z računom »Službeni ali Šolski« ali »Osebni«, s tem računom, ki ste ga registrirali. Če imate še vedno težave z vpisom, se za pomoč obrnite na Microsoftovega predstavnika.