Krmarite do mobilne aplikacije Središča storitev

Mobilna aplikacija Središče storitev vam omogoča dostop do pogodbe o podpori in storitev, ko ste na poti. V teh razdelkih se lahko naučite krmariti po različnih razdelkih programa.

Meniji za krmarjenje

V programu sta dva menija za krmarjenje: enega na vrhu in enega na dnu.

Meni zgornjega krmarjenja

Ko ste prijavljeni, je v zgornji vrstici za krmarjenje prikazan izbrani delovni prostor, na desni pa tudi povečevano steklo za enostavno iskanje in meni hamburgerja na levi strani za več možnosti, vključno s spreminjanjem delovnega prostora, pomoči in odjave.

Meni krmarjenja na dnu

Ko ste prijavljeni, spodnja vrstica za krmarjenje prikaže tri ikone za preprosto krmarjenje znotraj aplikacije: Domov, podpora in učenje.

Domača stran

Ko se vpišete, boste najprej videli domačo stran.

Domača stran ima pet odsekov.

Obvestila

Preberite več o najnovejših funkcijah v središču storitev. Preprosto razširite vsak banner in izvedite več o označeni funkciji.

Podpora

V snapu si oglejte in upravljajte zahteve za podporo.

Če si želite ogledati zahteve za podporo, kliknite gumb Upravljanje zahtev za podporo ali puščico zraven možnosti Podpora.

Pomaknite se na stran upravljanje zahtev za podporo. V zgornjem levem kotu je puščica zadaj, povečevalno steklo, ki označuje iskalno vrstico, ikono »Filter« in ikono »Več« v zgornjem meniju za krmarjenje.

Iskanje: Iščite po številki primera ali poiščite učenje. Filter: Filtrirajte po stanju, izdelku in resnosti. Privzeto boste videli odprte zahteve. Več: Upravljajte vidljivost zahtev za podporo v oblaku in zakaj so zahteve za podporo prikazane na tej strani.

Oglejte si zahteve za podporo in razširite posamezne zahteve za več podrobnosti, si oglejte priporočila, si oglejte in dodajte komunikacije, dodajte in si oglejte priloge ter dajte zahtevo v skupno rabo. Preklapljanje lahko uporabite tudi za preklop med različnimi delovnimi prostori.

S puščico zadaj na zgornji levi strani se pomaknite nazaj na stran Upravljanje zahtev za podporo in se znova pomaknite nazaj na domačo stran.

Learning (Izobraževanje)

Bodi na tekočem s trenutnimi TEHNOLOGIJAMI IT. Kliknite gumb Ogled kataloga učenja ali puščico ob možnosti Učenje, če si želite ogledati katalog storitev.

Krmarite do strani Katalog storitev. V zgornjem levem kotu je puščica zadaj, ikona »Razvrsti po« in ikona »Filter« v meniju zgornjega krmarjenja, pod njim pa vrstica za iskanje in »Vrste«.

Razvrsti po: Razvrsti po ustreznosti, raven tečaja: Začetnica v napredno, ustvarjeno, spremenjeno, trajanje: Kratko do dolgo in ime: Od A do Z. Filter: Filtrirajte po izdelku, vrsti, jeziku in ravni. Iskanje: Poiščite naslove, povezane s tehnologijami, ki jih uporabljate, ali teme, ki vas zanimajo. Vrste: Kategorizirajte po vseh, rednih storitvah, izobraževanju na zahtevo, ocenah na zahtevo in programih.

Če kliknete katero koli storitev, ki vas morda zanima, si lahko ogledate več informacij, začnete tečaj ali se včlanite v redne storitve neposredno v aplikacijo.

Opomba

Če razširite storitev On-Demand Education, kliknite X v zgornjem levem kotu, da se vrnete v katalog storitev.

S puščico zadaj v zgornjem levem kotu se pomaknite nazaj na ciljno stran Učenje in se znova pomaknite nazaj na domačo stran.

Novo in trending

Oglejte si, kaj je pravkar izšlo v storitvi Hub Learning in Catalog, raziščite trendne elemente v središču storitev in si oglejte Opombe o izdaji v središču virov Za več informacij lahko preprosto razširite vsak element in kliknete puščico za nazaj, da se vrnete na domačo stran.

Stiki

Oglejte si podatke za stik za predstavnike organizacije in Microsofta.

Podpora

Ko ste vpisani, lahko izberete ikono »Podpora« v spodnji vrstici za krmarjenje na spodnjem zaslonu, da se pomaknete do ciljne strani »Podpora«.

V zgornji vrstici za krmarjenje so prikazani izbrani delovni prostor in povečevajoče steklo na desni strani za preprosto iskanje in meni hamburgerja na levi strani za več možnosti, vključno s spreminjanjem delovnega prostora, pomoči in odjave.

Ciljna stran »Podpora« je pogled z enim podoknom v središču storitev. Kliknete Lahko kliknete Upravljanje vseh zahtev za podporo (kot je bilo obravnavano zgoraj), si ogledate nedavno posodobljene zahteve za podporo, si ogledate zgodovino zahtev za reaktivno podporo, pregledate priporočila, ki temeljijo na zgodovini zahtev za podporo, in si ogledate predstavnike organizacije in Microsofta.

Nedavno posodobljene zahteve za podporo: Preprosto si oglejte več podrobnosti o najnovejših zahtevah za podporo.

Zgodovina zahtev za reaktivno podporo: Nadzorna plošča za zgodovino zahtev za podporo ponuja pregled dejavnosti reaktivne podpore v tem delovnem prostoru do 18 mesecev. Filtrirajte zahteve za podporo delovnega prostora po državah, časovnem obdobju, severnosti in družini izdelkov. Preprosto izvozite Excelovo preglednico podatkov o podpori. Preglejte tri ploščice KPI: Koliko prošenj za podporo smo predložili, Kakšen je povprečni čas zahtevka za podporo pri reševanju (zaprte zahteve) in Število zahtev za podporo (po družini izdelkov). Končno si lahko ogledate svoj Mean time to resolution by product family.

Priporočeno na podlagi zgodovine zahtev za podporo: Oglejte si priporočila iz kataloga storitev in drugih funkcij, kot je center virov.

Stiki: Preprosto si oglejte podatke za stik organizacije in Microsoftovih predstavnikov.

V spodnjem meniju za krmarjenje se pomaknite nazaj na domačo stran.

Learning (Izobraževanje)

Ko ste vpisani, lahko izberete ikono Učenje v spodnji vrstici za krmarjenje na spodnjem zaslonu, da se pomaknete do ciljne strani Učenje.

V zgornji vrstici za krmarjenje so prikazani izbrani delovni prostor in povečevajoče steklo na desni strani za preprosto iskanje in meni hamburgerja na levi strani za več možnosti, vključno s spreminjanjem delovnega prostora, pomoči in odjave.

Ciljna stran Učenje prinaša še večjo vrednost vaši ekipi, saj omogoča enostavno rast vašega znanja z Mojim učenjem, Priporočeni tečaji, Učne poti, Nedavno posodobljene zahteve za podporo, Brskanje po učenju na učnem kampusu, Skok v popularne teme učenja, Vprašanja in Ostanite na tekočem.

Moje učenje: Nadaljujte, kjer ste končali z Mojim učenjem. Prav tako si lahko preprosto ogledate zgodovino tečaja.

Priporočeni tečaji: Odkrijte tečaje, ki temeljijo na vaših interesih v profilu središča storitev in preprosto uredite interese profila.

Učne poti: Raziščite razpoložljive učne poti, ki jih učijo Microsoftovi strokovnjaki.

Nedavno posodobljeni tečaji: Preglejte vse tečaje, ki so bili nedavno posodobljeni v katalogu storitev.

Brskajte po učenju na učnem kampusu: Oglejte si videoposnetke na zahtevo, hands-on Labs, Učne poti in spletne oddaj.

Skočite v popularne učne teme: Izberite eno od zgornjih kategorij v storitvi Storitve Hub Learning, kot so Azure AD, Microsoft Teams in drugo.

Vprašanja: Preberite več o katalogu storitev s pogostimi vprašanji.

V spodnjem meniju za krmarjenje se pomaknite nazaj na domačo stran.

Glejte poglavje 4 – Odpravljanje težav z aplikacijo Microsoft Services Hub Mobile App

Če želite splošne povratne informacije o središču za vire ali vsebini, pošljite povratne informacije Microsoftovu predstavniku. Za posebne zahteve in posodobitve vsebine v zvezi s središčem storitev se obrnite na našo podporno ekipo, da pošljete primer.