Storitve Hub Novice - Arhiv
Se sprašujete, kaj se dogaja v Središču storitev? Obiščite to stran, če želite dobiti krpo.
Predstavljamo Microsoftovo podporo za poenotena podjetja. Izkušna podpora, ki se vam prilagaja.
Če želite izvedeti več, preberite članek podpore za poenoteno podjetje.
Microsoftova nova aplikacija Središča storitev vam omogoča upravljanje podpore in funkcije »upskill« na poti
Če želite izvedeti več, preberite članek Prenosne naprave.
Učinkovito upravljanje oddaljenega dela s središčem storitev
Če želite izvedeti več, preberite članek z novicami oddaljenega dela.
Izkušnja učinkovito samopostrežno podporo z virtualnimi podpornimi agenti v središču storitev
Če želite izvedeti več, preberite članek Novega agenta za navidezno podporo.
Rast goriva usmerjena v razmišljanje s storitve hub Learning
Če želite izvedeti več, preberite stran središča storitev Learning.
Pridobite prilagojena priporočila za vaše zdravje IT s storitvijo Strojno učenje središču storitev
Zagotavljanje zdravja IT je ključnega pomena za neprekinjeno poslovanje. Vi in vaša skupina morate biti opremljeni s pravimi vpogledi za boljše upravljanje okolja IT in ohranitev zdravega okolja. Poenotena podpora prek središča storitev vam zagotavlja te dragocene vpoglede in storitve, ki vam pomagajo prevzeti nadzor nad zdravjem IT, upravljati podporo in graditi znanje svoje skupine. To naredi s pomočjo Strojno učenje. Microsoft je v to tehnologijo vlagal v ustvarjanje priporočil, ki vam pomagajo hitro najti najpomembnejše vire – kar pomeni, da imate čas, da se lahko osredotočite na ključne poslovne rezultate.
Strojno učenje deluje na fizičnem strežniku, da se zagotovi, da so priporočila, ki jih vidite v središču storitev, prilagojena vašim potrebam. Zahteva velike količine podatkov, ki izhajajo iz primerov podpore, in sodelovanje s proaktivno vsebino, kot Learning in ocene na zahtevo, in uporablja algoritme. Ti algoritmi najdejo vzorce v teh podatkih za ustvarjanje priporočil za dejanja, ki jih lahko sprejmete v člankih »Podpora«, »Learning« in »Zdravje IT«.
Prednost analize Strojno učenje podpornih podatkov je, kako vam pomaga proaktivno zmanjšati ali preprečiti prihodnje incidente podpore. Izvleče najnovejše informacije o primeru podpore, prepozna povezane izdelke in priporoča povezane storitve, kot so delavnice, in usposabljanja, ki lahko izboljšajo učinkovitost vaše organizacije in v prihodnje zmanjšajo potrebo po odzivni podpori. Če na primer pošljete zahtevo za podporo za težavo, do katere prihaja v programu SharePoint, Strojno učenje morda prepozna, da so povezane s konfiguracijami storitve SharePoint in priporočijo SharePoint konfiguracijo.
Pri ocenjevanju vsebine, ki jo uporabljate v središču storitev, Strojno učenje ponuja priporočila za teme, ki vas najbolj zanimajo, tako da vam jih ni treba iskati. Vodi vas do virov, kot so storitve, ki jih vodi Microsoft, in ocene na zahtevo, ki vam pomagajo bolje ohraniti zdravje IT. Ta priporočila vam in vaši ekipi pomagajo graditi vaše spretnosti in biti na tekočem z najnovejšimi Microsoftovimi tehnologijami tako, da zagotavljajo vire za učenje na zahtevo, kot so vodena učenja, videoposnetki in navidezni laboratoriji za praktično delo v katalogu storitev. Če ste na primer začeli svojo pot Microsoft 365 in začeli uporabljati proaktivne storitve, povezane z Microsoft 365, kot je Aktiviranje Microsoft Teams, Strojno učenje prikaže priporočila, ki so ustrezna in prilagojena tej vsebini.
Nadzorna plošča za priporočila v središču storitev
Opomba
Preprost dostop do priporočil lahko dobite z nadzornimi ploščami na ciljni strani središča storitev (glejte zgoraj), stran s podporo, stran z ocenami in Learning stranjo, kot tudi v katalogu storitev.
Priporočila, ki jih je ustvarila Strojno učenje, kurirani microsoftovi strokovnjaki za podporo, ki vas najbolje poznamo. Uporabljajo svoje globoko znanje o vašem podjetju in razpoložljivih podpornih storitvah, da pregledajo in izboljšajo vaša priporočila. Njihovi vpogledi zagotavljajo priporočila, ki jih prejmete, da se uskladijo s potrebami organizacije, in vam pomagajo pri najbolj nujnem izzivih.
Z izboljšanjem neprekinjenega poslovanja s prilagojenimi priporočili, ki so ustrezna in razvijejo s vašimi potrebami, microsoft lažje prihranite čas in dosežete več.
Ali želite videti Strojno učenje ali izvedeti več o tem, kako deluje?
| Poenotena podpora stranke: | Vse: |
|---|---|
| Oglejte si najnovejšo podporo, stanje IT in Learning, ki so prilagojena vam v središču storitev. | Preberite več o tem, kako vam mehanizem za priporočila v središču storitev pooblašča, da dosežete več. |
oktober 2020
Središče storitev spremeni vlogo ljudi s posebnimi potrebami
Krepitev moči vsake osebe na planetu, da bi dosegli več. To je Microsoftov cilj, ki se prekriva. To ni samo hiperbol. Microsoft dejansko pomeni vsako osebo. Eden od načinov, kako to počnemo, je, da za ljudi s posebnimi potrebami revolucionamo dostop do tehnologije. Zato smo spremenili storitev Hub, digitalno roko Microsoftovih podpornih storitev, da bi nam pomagali korak bližje k našemu cilju.
Celotna izkušnja središča storitev je bila znova veljavna za dostopnost, tako da lahko vsi izkoristijo razpoložljive vire za upravljanje podpore, ohranijo svoje zdravje IT in gradijo znanje svoje skupine. Sprememba, ki smo jo naredili, ne omogoča le enostavnosti uporabe s pomožno tehnologijo, kot so bralniki zaslonov, temveč zagotavlja tudi izboljšano izkušnjo v središču storitev za vse uporabnike.
Izboljšave vključujejo dodane ali izboljšane:
- Združljivost bralnika zaslona, da lahko uporabniki slišijo vsebino in krmarijo s tipkovnico
- Zmožnost manipulacije namiznih komponent s tipkovnico, če miška ni dostopna
- Izboljšave kontrasta in barv, s katerimi bodo uporabniki lažje brali in krmariti po spletni strani
- Intuitivna navigacija, da lahko uporabniki nemoteno krmarijo po spletnem mestu ne glede na uporabljeno napravo
- Vhodni fokus za izboljšanje enostavnosti uporabe za nadomestne vrste krmarjenja, kot so kazalci
- Odzivnost strani, tako da je lažje brati in krmariti po vsebini spletne strani v različnih velikostih zaslona
- Nadomestni opisi besedila, ki opisujejo slike ljudem, ki so slepi ali slabovidni.
Microsoft se zavzema za stalna prizadevanja za odličnost v dostopnosti in bo še naprej razrešil vprašanja. »Pri Microsoftu se približamo inkluzivnosti pri vsem, kar naredimo, in upoštevamo invalidnost kot moč,« pravi Jenny Lay-Flurrie, glavna direktorica za dostopnost. "Bolj ko se osredotočate in uporabljate ta pristop, tem bolj se bo vaša kultura izboljšala in razvijala."
Menimo, da ni nobenih meja, kaj lahko ljudje dosežejo, ko tehnologija odraža raznolikost vseh. Naši izdelki in storitve, kot je središče storitev, to odražajo in lahko našim strankam pomagajo pri obravnavanju njihovih ciljev vključevanja.
Stranke Microsoftove podpore se lahko prijavijo v središče storitev, da dodatno raziščejo te izboljšave.
Če želite splošne povratne informacije o središču za vire ali vsebini, pošljite povratne informacije Microsoftovu predstavniku. Za posebne zahteve in posodobitve vsebine v zvezi s središčem storitev se obrnite na našo podporno ekipo, da pošljete primer.