Документација о услузи Digital Contact Center Platform

Сазнајте више о услузи Microsoft Digital Contact Center Platform о томе како да примените и конфигуришете Nuance IVR и Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services и Teams да бисте побољшали и подржали ваш Digital Contact Center.

Први кораци

Остварите интеракцију преко више канала

Користите гласовни канал, ћаскање, IVR, роботе за ћаскање да бисте подржали клијенте дајући им избор да се повежу на начине који им најбоље функционишу.

Персонализујте и заштитите интеракције

Умирите своје клијенте, нека се осећају познато, схваћено и подржано.

Побољшајте продуктивност агената

Омогућите агентима да помоћу алатки са вештачком интелигенцијом брзо решавају проблеме клијената и изграде лојалност.

Повећајте аквизиције и приход

Идентификујте могућности за пораст лојалне базе клијената.

Ресурси за обуку и у виду видео записа

Смернице