Шта има ново у Dynamics 365 Customer Insights - Data
Драго нам је што можемо да најавимо наше најновије исправке. Овај чланак резимира функције верзија за јавни преглед, побољшања опште доступности и исправке за функције. Да бисте видели дугорочне планове функција, погледајте Дyнамицс 365 и планове Power Platform издавања.
Ажурирања објављујемо од региона до региона. Тако да одређени региони могу да виде функције пре других. Осим ако није другачије наведено, није потребно да предузмете било какву радњу, аутоматски ажурирамо апликацију без даунлоуда.
Савет
Да бисте проследили и гласали о захтевима за функције и предлозима производа, посетите портал Дyнамицс 365 Апплицатион Идеас.
Фебруар 2024.
Опште функције расположивости
Преимућство увида клијената у друге пословне апликације
Увиди су доступни вашим пословним корисницима путем Дyнамицс 365 апликација у току њиховог рада. Ово омогућава бројне сценарије. На пример:
- Маркетиншки тимови могу да персонализују искуство клијената са сегментима и динамичким садржајем на основу њихове животне вредности, без обзира на то где се налазе на куповним путовањима и да ли су циљани као олово или контакт.
- Продавци и представници налога могу да добију више послова и подстакну јаче односи, познајући интересе сваког купца, историју активности, увиде као што су ЦЛВ или предвиђања као што су склоност куповини - сви су неприметно доступни у свом контакту или приказу потенцијалног клијента.
- Представници услуга могу да обезбеде персонализовану услугу знајући ниво лојалности купца или предвиђање на чурну.
Нови блог
Сазнајте како да на најбољи начин што више осликате нове Dynamics 365 Customer Insights функције на нашем најновијем блогу:
јануар 2024.
Месечна побољшања
Надоградња извора података на делта формат на место
Ако се подаци већ налазе у Делта табелама у оквиру истог контејнера за складиштење, можете да ажурирате везу на страници "Извори података". Ажурирајте фасциклу и тачке везе на фасциклу која садржи исте табеле, али у делта формату. Делта табеле могу значајно скратити време за генерисање вредних увида из < ДИЦТ__извор података > дата соурце. Такође, ако тренутно конвертујете делта податке у уобичајени формат модела података да бисте их увезли у "Увид у купце" – Подаци, делта језерски обликовани столови помажу у елиминисању захтева за обраду и складиштење како би се Делта подаци конвертовали у уобичајени формат модела података.
Постепено уједињење приликом коришћења делта података
Да бисмо убрзали увиде користећи снагу Делта табела, сада видимо брже уједињење података када су све табеле коришћене у процесу уједињења обезбеђене у Делта формату јер се уједињење података постепено покреће. Време за покретање процеса подударања је отприлике 25% брже.
Извоз показује најновију исправку
Сада можете да пратите промене у извозу са новододатим колонама које приказују детаље о томе када је извоз последњи пут ажуриран и од кога. Овај додатак се односи на захтеве корисника за већом контролом недавних измена. Последња ажурирана колона приказује када је извоз ажуриран, а колона "Ажурирано" наводи корисника који је направио последњу промену. Ове колоне помажу у подстицању сарадње и одговорности тима.
Децембар 2023
Опште функције расположивости
Персонализовање корисничких искустава помоћу израчунате метрике
Већ можете да креирате високо персонализована искуства за купце када користите обогаћене профиле из Dynamics 365 Customer Insights - Data. Сада можете додатно персонализовати путовања и садржај коришћењем израчунатих метрика (мера купаца) као што су доживотна вредност, укупна или просечна потрошња, укупан износ осигуран или број смерница итд. Са тако неприметно доступним израчунатим подацима, овлашћени сте да испоручујете искуства као што су персонализовање понуда или ниво услуге (на пример, обавештење о приоритету испред других).
Функције јавног прегледа
Коришћење увида клијената у друге пословне апликације
Увиди су доступни вашим пословним корисницима путем Дyнамицс 365 апликација у току њиховог рада. Ово омогућава бројне сценарије. На пример:
- Маркетиншки тимови могу да персонализују искуство клијената са сегментима и динамичким садржајем на основу њихове животне вредности, без обзира на то где су били на куповним путовањима и да ли су циљани као олово или контакт.
- Продавци и представници налога могу да добију више послова и подстакну јаче односи, знајући интересовања сваког купца, историју активности, увиде као што су ЦЛВ или предвиђања као што су склоност куповини – све то неприметно доступно у њиховом контакту/приказу потенцијалног клијента.
- Представници услуга могу да обезбеде персонализовану услугу знајући ниво лојалности купца или предвиђање да се узбуде.
октобар 2023.
Опште функције расположивости
Побољшана тачност процеса дедупликације
Можда имате податке о клијентима у којима особа има више записа и која је временом обезбедила различите е-поруке и бројеве телефона, што онемогућава подударање свих записа помоћу једног правила. Будући да увиди купаца данас не могу да комбинују записе клијената који се подударају са различитим правилима, резултат може бити креирање одвојених профила за ту особу, што фрагментира ваш приказ купца.
У поново размотреном процесу дедупликације, систем сада покреће свако правило дедупликације у односу на сваки запис купца у табели. Резултати подударања из свих правила се затим анализирају и подударају се са групама које деле заједнички запис и комбинују се у једну групу подударања. Овај процес може да идентификује и комбинује потенцијално дуге и сложене ланце подударних односи, што резултира креирањем обједињених профила клијената са ненадмашном тачношћу.
Верзија за јавни преглед
Примите помоћ за задатак од копилота на основу докумената
Подешавање увида клијената са свим вашим подацима и управљање њима како бисте остали здрави може бити сложено повремено. Сада, Копилот у "Увидима клијената" вам помаже тако што вам даје правовремене смернице које се прилагођавају, у зависности од тога где се нађу у процесу конфигурације. Поред овог упутства, можете да поставите и сопствена питања која ће вам помоћи да разјасните концепте или да разумете шта треба да урадите да бисте успешно конфигурисали своје решење.
Беспрекорно на броду подаци о клијентима из вашег Делта језера без интеграције података
Подаци који су већ припремљени и ускладиштени у складишту Азуре Дата Лаке у Делта Лаке формату могу се лако приложити у Увидима купаца без кретања и обликовања података. На тај начин се убрзава време обраде и смањује управљање операцијама посредничке обраде и припреме података што доводи до редовнијих и актуелних увида. Као резултат тога, организације могу да добију чешће и ажурније увиде, што им омогућава да брже доносе информисане одлуке и ефикасније се прилагођавају промени пословног окружења.
Месечна побољшања
Једноставна мера купца
Сада можете креирати мере купаца само са једном димензијом и једним обрачуном у тој мери. Мера је доступна као табела у којој се Dataverse лако користите Power Apps.
Омогућавање конфигурисања и покретања извоза за пословне јединице
Чланови пословних јединица сада могу да конфигуришу и покрећу извоз са сарадник маркетинга , ограниченим на сегменте које су конфигурисали у оквиру своје пословне јединице. Администратори и даље контролишу која одредишта извоза су доступна другим корисницима дељењем конфигурисаних веза извозних одредишта.
Успостављање почетних вредности окружења је сада обично доступно
Успостављање почетних вредности окружења уклања конфигурације и податке из окружења Customer Insights - Data , враћајући га у ново стање које вам омогућава да почнете испочетка. Ефективно, ово је брз начин да деинсталирате и поново инсталирате увиде клијената – податке из корисничког интерфејса апликације.
Август /септембар 2023.
Опште функције расположивости
Побољшана тачност процеса дедупликације
Увиди клијената сада могу да се подударају и уједине све податке профила за одређеног купца, чак и ако је потребно неколико правила подударања да би се идентификовали сви записи купца. Потпуно обједињени подаци о клијентима обезбеђују да можете самоуверено да користите профиле за персонализацију корисничког искуства и доношење паметније одлуке.
Верзија за јавни преглед
Израда и дотеривања сегмената брзо коришћење свакодневних речи са копилотима
Ефикасна сегментација, док је моћна алатка за циљање правог корисници-а традиционално захтевала темељно разумевање сложених модела података, управљања базама података и СQЛ-а (Струцтуред Qуерy Лангуаге). Асистенција за сегментацију, копилот Dynamics 365 Customer Insights функција у, сада олакшава маркетинг и ЦX тимовима да изграде и усаврше правила која чине сегмент користећи природни језик, и одмах их устреме на путовања клијената у Дyнамицс 365 Маркетинг или синхронизују са ад/Мартецх платформама.
Месечна побољшања
Схватите како разна правила утичу на број чланова у вашем сегменту
Сегменти у Customer Insights - Data, сада обезбеђују преклопник "Инспекцијски режим" за сегменте. Омогућите ово приликом креирања или уређивања сегмента да бисте разумели допринос сваког правила укупној величини сегмента након обраде сегмента. Поред тога, режим инспекције такође обезбеђује каскадни ефекат/допринос сваког правила, чиме вам даје већу видљивост и контролу да бисте утиснули дефиницију сегмента тако да одговара вашем маркетиншком буџету.
Јул 2023.
Идентификовање и елиминисање проблема са квалитетом података без напора са Копилоом
Извештај о припреми података снижује време и труд на који наилазе претварајући ваше податке у богате увиде о клијентима, као што су сегменти, мере и предвиђања. Уз акционе препоруке засноване на анализи квалитета вођеној АИ, можете проактивно да побољшате квалитет података. Аналитичари и пословни корисници могу да проведу више времена генеришући и користећи тачне увиде и мање времена на хигијену података, оснажујући их да уздигну корисничка искуства и оптимизују пословне исходе.
Решавање проблема са резимеом статуса окружења
Страница"Статус система" је Customer Insights - Data неизоставна алатка за администраторе да често воде рачуна да би се осигурало да сви послови раде без проблема. Међутим, када постоје грешке/проблеми, тренутни процес провере кроз велику табелу активних послова може бити временски захтеван и збуњујући, нарочито када постоје сложене односи између послова. Копилот у пружа једноставан Dynamics 365 Customer Insights , природан језички резиме животне средине, истичући најважније послове везане за кључне догађаје активације као што је извоз. Помоћу овог резимеа администратори могу да се фокусирају на брзо предузимање потребних радњи.
Месечна побољшања
- могу да траже сегменте по имену и да добију само резултате од своје пословне јединице
- може филтрирати по ознакама и ознакама испоштовати пословну јединицу. Ознаке креиране у пословној јединици нису видљиве и могу се претраживати у другим пословним јединицама
- могу да прилагоде колоне које виде у приказу листе сегмената специфичном за пословну јединицу
- може да преузме сегмент
Нови блогови и документи сценарија
Јун 2023.
Приказивање активности на временској оси Дyнамицс 365 активности
Један приказ свих интеракција омогућава потпуно разумевање активности клијента. Са тим контекстом, продавци и представници могу да створе дубоко персонализована искуства за дигиталне и недигиталне канале. У апликацији Дyнамицс 365 Салес, < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице и, корисници Customer Insights - Journeys могу да виде све активности у обједињеној временској оси активности.
Након што Дyнамицс 365 администратор омогући функцију, продавци и представници могу да прегледају активности директно у временској оси активности. Дyнамицс 365 апликације и морају Customer Insights - Data да деле Dataverse окружење.
Подаци о активностима могу да се појаве у оквиру исте временске осе активности која је већ коришћена данас за додавање или приказивање активности као што су белешке, објаве, е-поруке и заказане обавезе. Временска оса обједињене активности доступна је у оквиру налога и контаката.
Активности у оквиру Дyнамицс 365 временске осе активности могу се филтрирати, претражити и динамички ажурирати.
мај 2023.
Генерисање увида постављањем питања на природном језику помоћу Копилота у Customer Insights - Data
Цопилот ин Dynamics 365 Customer Insights - Data се напаја од стране АИ да би вам пружио увиде који одговарају на ваша питања. На лак и убрзан начин можете да водите дијалог са својим подацима. Поставите питања користећи природни језик да бисте истражили, анализирали и разумели величине и жељене поставке сегмента клијента. Аналитичари и маркетари могу директно да се ангажују око података клијената и открију нове информације којих можда нису били свесни.
Ова функција демократизује приступ увидима, омогућавајући аналитичарима, маркетерима и продавцима да постављају питања користећи конверзациони језик и добијају инстант одговоре, без потребе да имају знање о СQЛ програмирању. Копилот уклања баријере за дубље разумевање купаца, омогућавајући корисницима да убрзају и скале испоруку хипер-персонализованих искустава која купци очекују.
Уједините свој B2B налог и контакт податке у једноставан рад са сродним табелама које такође подржавају комерцијалне контакте са непознатим налозима
Добијте приказ B2B контаката од 360 степени креирањем обједињених профила контаката. Помоћу овог издања, B2B контакти се могу објединити баш као и налози и купци. Табела обједињених налога и обједињених контаката деле једноставну релацију, што вам омогућава да лако креирате сегменте контаката који имају одређене атрибуте налога. Поред тога, сада можете да идентификујете и ангажујете пословне контакте тамо где је налог непознат, да бисте открили и креирали нове налоге односи.
Унесите своје предвиђање моделе из Azure Synapse Analytics Dynamics 365 Customer Insights - Data, користећи нашу интеграцију цевовода Синапсе
Сада можете да користите постојеће прилагођене моделе у Синапси са рутински освеженим, висококвалитетним обједињеним подацима о купцима и трансакцијама да бисте допунили следећу маркетиншку или продајну кампању.
Добијте побољшано искуство за прилагођене предвиђање моделе у Dynamics 365 Customer Insights - Data чаробњаку прилагођеном кориснику
Корисници могу лако и брзо да доведу прилагођене предвиђање моделе из Азуре < ДИЦТ__Машинско учење > Мацхине Леарнинг или у једноставан Azure Synapse Analytics Customer Insights - Data чаробњак од 5 корака који их води кроз успостављање везе, додавање АИ/МЛ тока посла, конфигурацију параметара модела, подешавање потребних података и редиговање и покретање модела.
Април 2023
Напредно управљање животним циклусом апликације
Побољшавамо наше могућности брисања и ресетовања окружења како бисмо их лакше радили на скали. На пример, администратори могу да избришу или успоставе почетне вредности решења повезаних са вашим окружењем.
Пошто су окружења"Увиди купаца" повезана са Dataverse окружењем, она су увек синхронизована. Власници окружења имају приступ овим могућностима са странице решења Power Platform административног центра и могу да делегира ове дозволе.
март 2023.
Генерисање увида у минутима са првим искуством у трчању
Белешка
Ова функција је тренутно доступна само клијентима у СЈЕДИЊЕНИМ Државама.
Ова функција првог искуства при раду (ФРЕ) вам помаже да брже препознате Dynamics 365 Customer Insights - Data вредност. Укрцавање на нову апликацију може бити временски захтевно и незгодно, остављајући простор за грешке и остављајући вас да преиспитујете вредност коју она може донети. Ова функција вам штеди драгоцено време и узима нагађање из исправног подешавања података када први пут користите Customer Insights - Data. Ради у пробном и плаћеном окружењу и омогућава вам да брже добијете драгоцене увиде. Искористите те увиде да подстакнете боља искуства клијената и покренете већи повраћај инвестиција.
Након што администратор успешно креира ваше почетно окружење, ФРЕ вас води кроз три једноставна корака:
- Наведите податке: Од вас ће бити затражено да отпремите датотеку са подацима (мора бити ЦСВ датотека која садржи више од 100 редова и 5 колона).
- Проверите податке: Користите моделе са АИ погоном, подаци се аутоматски проверавају и проверава квалитет – није потребна ручна конфигурација.
- Примите увиде: Систем идентификује пословну вредност тако што изводи обрасце и увиде из датотеке са подацима, као што су сегменти и мере.
Овај ФРЕ ради само са једном ЦСВ датотеком. Ако имате више датотека са подацима или различитих извора података, Customer Insights - Data обезбеђује везе са широким скупом извора.
јануар 2023.
Постизање пословних сценарија помоћу управљања животним циклусом апликације
Dynamics 365 Customer Insights - Data започиње подршку апликацијама и могућностима управљања животним циклусом окружења за уобичајене захтеве оцене предузећа. На пример, можете да копирате, успоставите почетне вредности или избришете Customer Insights - Data окружења. Поред тога, систем обезбеђује да се окружење Customer Insights - Data и повезано окружење Dataverse увек синхронизују.