Како да користите обједињену унакрсна аналитика пута
Обједињена унакрсна аналитика пута вам омогућава да анализирате своје оркестрирана путеве и процените њихове перформансе. Унакрсна аналитика пута решава ваше потребе за извештавањем тако што обезбеђује готову контролну таблу перформанси са прелепим Power BI визуелним елементима. Користите контролну таблу да бисте побољшали презентације заинтересованим странама у вези са перформансама пута.
Контролна табла унакрсне аналитике пута вам омогућава да проверите перформансе свих ваших оркестрираних путева на једном месту. То вам омогућава да раније прекинуте путеве чије су перформансе недовољне или да идентификујете начине за оптимизацију и повећање перформанси пута док се наставља. Унутар контролне табле налазе се виџети за:
- Давање прегледа пута ради процене ефикасности пута у односу на циљеве.
- Ако је постављен циљ, можете приказати да ли пут има тенденцију да постигне свој циљ.
- Идентификовање могућих проблематичних тачака ангажовања где клијенти застају.
- Идентификовање делова садржаја у којима су клијенти посебно ангажовани, како бисте их поново креирали.
- Проверу експеримената који су покренути на путу.
Следећи одељци детаљније описују виџете.
Филтери
Приказ контролне табле можете филтрирати на основу датума, једног или више путовања, статуса путовања или циља путовања. Имајте на уму да контролна табла приказује путовања креирана у периоду наведеном у филтеру датума.
Графикони са резимеом KPI-ова
КПИ графикони резимеа резимира индикаторе перформанси кључа за више путовања за наведени временски период. Графиконе можете додатно филтрирати по имену путовања, статусу путовања или циљу путовања.
- Стопа ангажовања путем е-поште: Број јединствених корисника који су отворили или кликнули на линкове подељене укупним бројем послатих е-порука.
- Пусх стопа ангажовања обавештења : Број јединствених корисника који су отворили или кликнули на линкове подељене укупним бројем послатих пусх обавештења.
- Стопа ангажовања текстуалних порука: Број јединствених корисника који су отворили или кликнули на везе подељене укупним бројем послатих текстуалних порука.
Укупна ефикасност
Листа путева вам пружа кључну метрику за јасан преглед пута. Поља као што су "Дани су активни " и "Прилив " вам помажу да схватите да ли ваше путовање добија или губи замах. Ако ваш пут има постављен циљ (на пример, 10 процената), циљ ће бити доступан у табели и представљен на графикону циљева пута с десне стране показујући његову тенденцију.
Листа путева вам омогућава да изаберете и дубински претражите одређени пут како бисте представили аналитички приказ „једног пута“. Можете и да изаберете назив пута како бисте отишли до платна пута ради бољег разумевања дизајна пута и оперативне аналитике готово у реалном времену.
Учешће циљне групе у путевима
Улазни и излазни ток пута можете да прегледате у обједињеном приказу или да изаберете ставку да бисте видели одређене детаље. Мапа стабла учешћа под називом Зашто су људи учествовали на путовањима даје јасан показатељ који сегменти или догађаји у реалном времену покрећу већину ваших корисници да се придруже оркестрираном путовању. Мапу стабла можете користити за идентификацију најангажурнијих сегмената и окидача за њихову употребу у будућим оркестрацијама.
Тхе Wхy пеопле лефт јоурнеyс < ДИЦТ__кружни графикон > пие цхарт хелпс yоу детермине wхy индивидуалс аре еxитинг јоурнеyс. Постоји више разлога због којих би појединац могао да изађе, на пример, ако је успешно завршио пут или ако је био део сегмента спречавања или ако је налетео на проблем. Ово може бити корисно за решавање проблема.
Успеси ангажовања канала
Ова плочица обезбеђује рангирање порука о садржају на које је ваша циљна група најбоља реаговала. Процена се обавља за поруке на свим каналима (е-пошта, текстуалне поруке и прослеђена обавештења) да би се обезбедио обједињени приказ који истиче значајне тачке ангажовања. Метрике као што су највећа стопа испоруке ,, Отворена стопа " и " Кликни кроз стопу " користе се за креирање овог рангирања.
Плочица за успехе ангажовања канала помаже у идентификовању садржаја који добро функционише, омогућавајући вам да га поново користите у будућим оркестрацијама.
Проблеми са ангажовањем у каналу
Допуњавање плочице успеха ангажовања је извештај за поруке које су могуће проблематичне тачке са мањом стопом ангажовања на свим каналима (е-пошта, текстуалне поруке и прослеђена обавештења). Овде су вам представљене поруке које су имале највећу стопу отказивања испоруке , неотворену стопу и стопу отказивања претплате.
Ова статистика не значи увек да је пут који садржи те поруке лош. Уместо тога, метрика указује на то да су остале поруке на путу можда имале бољи учинак.
Перформансе канала
Са доступнијим више канала ван оквира, можете да упоредите Customer Insights - Journeys перформансе канала преко путовања. Користите метрике као што су Стопа испоруке садржаја,Отворена стопа и Кликните кроз брзину да бисте разумели ангажовање канала са корисници. Затим можете да користите канале са високим перформансама у новим оркестрацијама или да више користите недовољно искоришћене канале да бисте постигли веће учешће циљне групе.
Експериментисање
Овде можете видети преглед свих експеримената који су покренути за пут и исходе. Користите ове информације да бисте стекли додатне увиде у жељене опције циљне групе.
Сазнајте више
Ево неких напредних ресурса за ову тема: