Лица која прилагођавају системе за више канала

Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.

Преглед

Свака организација има јединствен начин рада. Поједине организације имају добро дефинисане пословне процесе, а неке то немају. Као особа која прилагођава системe, можете прилагодити обрасце за своје агенте и надзорнике како би задовољили ваш пословни процес и захтеве за радни процес.

У овом одељку

Користите ресурсе из следећих одељака да бисте сазнали како да користите апликацију Више канала за Customer Service за прилагођавање система:

• Прилагођавање обрасца активног разговора
• Прилагодите образац сесије
• Прилагодите обрасце за брзи приказ