Приказ извештаја о показатељима задовољства

Контролна табла показатеља задовољства се аутоматски креира за сваки скуп показатеља, приказујући недавне резултате и трендове. Да бисте видели контролну таблу, отворите пројекат и у одељку Извештаји у левом окну изаберите метрике задовољства.

Подаци се подразумевано приказују за све анкете у пројекту и за све датуме од када су анкете креиране. Можете да филтрирате податке који се приказују у графиконима користећи филтер датума, а такође и да изаберете анкету за коју желите да видите податке. Назив графикона приказује се са називом показатеља које сте унели док сте их креирали.

Следећи графикони се приказују за показатеље:

• Нето промотерски резултат: Графикон метра приказује резултат метрике. Површински графикон десно од графикона мерача показује тренд Net Promoter Score за изабрани временски период.

• Сентимент : А кружни графикон показује расподелу позитивних, неутралних и негативних осећања за метрику. Наслагани стубичасти графикон десно од кружног графикона приказује расподелу позитивних, неутралних и негативних расположења за изабрани временски период.

• ЦСАТ : Графикон метра приказује резултат метрике. Површински графикон десно од графикона мерача показује тренд CSAT оцена за изабрани временски период.

• Прилагођени резултат: Графикон метра приказује резултат метрике. Графикон подручја десно од графикона мерења показује тренд прилагођених резултата за изабрани временски период.

Филтрирање података у графиконима

Можете да филтрирате податке у графиконима помоћу следећих филтера:

• Сви дани : Изаберите 7 дана, 28 дана, 90 дана или прилагођени опсег датума.

• Све анкете : Изаберите анкету за коју желите да видите податке. Ако ваш пројекат има више анкета, подразумевано се приказују обједињени подаци из свих анкета. Ако желите да видите податке само за одређену анкету, изаберите их из филтера Све анкете.

Такође погледајте

Основни подаци о извештајима
Приказивање извештаја одговора на анкету
Додавање и конфигурисање метрике задовољства