Microsoft Copilot for Sales ФАQ
Саставили смо листу најчешћих питања и дали кратке одговоре који ће вам помоћи да брзо дођете до потребних информација.
Опште
Шта јесте Copilot for Sales?
Microsoft Copilot for Sales спаја моћ са токовима Copilot for Microsoft 365 посла продавца. Microsoft Copilot for Sales користи податке са црм платформе, као и велике језичке моделе и податке из програма Мицрософт Грапх Microsoft 365 , апликација и интернета. Copilot for Sales помаже продајним тимовима да уштеде време и енергију, генеришу иновативне идеје, изграде јаче купце односи и на крају склопе више послова.
Неке од нових иновација које су омогућене Copilot for Sales укључују ново интегрисано искуство са Microsoft Word и Microsoft Teams. Продавци могу да замоле Копилота да креира кратак Microsoft Word извештај о припреми састанка, аутоматски попуњен информацијама о клијентима као што су налог и резиме могућности за пословање, имена и наслови учесника састанка, отворени задаци, истакнути садржаји са недавних састанака и нити е-поште и још много тога. Поред тога, рекапитулације састанка могу да испливају Microsoft Teams на површину ставки радњи и задатака, кључне индикаторе перформанси разговора (КПИ) и кључне речи продаје. Продавци такође могу да прилагоде продајне процесе уз Copilot Studio помоћ АИ, доносећи прилагођена искуства информисана сопственим подацима, логиком и радњама за одређене сценарије.
Copilot for Sales укључује претплату Copilot for Microsoft 365 и биће доступна 1. фебруара 2024. Више информација потражите на нашој страници са ценама.
Лиценцирање
Када је доступна Microsoft Copilot for Sales за куповину?
Copilot for Sales укључује претплату Copilot for Microsoft 365 и биће доступна за куповину 1. фебруара 2024. године на Волуме Лиценсинг и Wеб Дирецт Цханнел-у. Copilot for Sales моћи ће да се купи на ЦСП-у од 1. марта 2024. године. Copilot for Sales укључује богате могућности продаје заједно са тим Microsoft Copilot for Microsoft 365. Цена му је од #пии_абдбјгхјз по кориснику/месецу или #пии_абдбјгхаз по кориснику/месецу ако купац већ има Copilot for Microsoft 365. Више информација потражите на нашој страници са ценама.
Да ли Copilot for Sales ће бити укључени у Дyнамицс 365 претплате на продају?
Не, Copilot for Sales (премиум) неће бити укључена ни у једну претплату на Дyнамицс 365 Салес, као што укључује Copilot for Microsoft 365 (на пример, Копилот у програму ПоwерПоинт, Копилот у програму Wорд и још много тога).
Дyнамицс 365 Салес Премиум купци могу да откључају Copilot for Sales додатном куповином Copilot for Microsoft 365. Могућности продаје се активирају када корисник има Салес Премиум и повезан је са Microsoft Copilot for Microsoft 365 својим корисничким профилом. Сви остали Дyнамицс 365 купци продаје морају да купе претплату Copilot for Sales да би добили пуну снагу производа.
Имајте на крају да ће Дyнамицс 365 купци продаје (Ентерприсе и Премиум) и даље имати приступ стандардној функционалности (раније Viva Sales познатој као или Sales Copilot) без куповине Copilot for Sales. Погледајте горенаведени графикон за укључене функције.
Како нови утиче на Copilot for Sales Дyнамицс 365 продају? Да ли постоји нека промена у могућности или лиценцирању за Дyнамицс 365 продајне купце?
Нема промена или утицаја.
Дyнамицс 365 Салес Ентерприсе и Премиум лиценце ће и даље укључивати Цопилот могућности у Дyнамицс 365 салес платформи (на пример, резиме припреме састанка у систему Дyнамицс 365), као и стандардни скуп Copilot for Sales могућности у програмима Оутлоок и Теамс, који пресликавају Sales Copilot могућности данас као што су генерација е-поште у програму Оутлоок, резиме е-поште у програму Оутлоок, исправке контаката у програму Оутлоок.
Наставићемо да иновирамо на Цопилот искуствима на Дyнамицс 365 Салес платформи, као што су најаве у Игните-у за подршку природним језиком у Дyнамицс 365 Продаји. Купци могу да користе ову функционалност без куповине Copilot for Sales.
Будуће иновације у Копилотима преко Microsoft 365 апликација захтеваће куповину Copilot for Sales. Више детаља потражите у горенаведеном графикону лиценце који истиче све тренутне Функционалности Копилота која је укључена у Дyнамицс 365 лиценце за продају.
Шта се дешава са самосталном претплатом Microsoft Sales Copilot ? Шта се дешава са купцима који су купили самосталну претплату?
Microsoft Copilot for Sales претплата замењује претплату Microsoft Sales Copilot . Могућности ће и даље Sales Copilot бити доступне и додатно побољшане снагом, у Copilot for Microsoft 365 оквиру нове претплате Copilot for Sales . Интеграција са програмом Wорд и побољшана интеграција са тимовима само су неки од примера иновација које долазе.
Ценимо купце који су рано инвестирали у самосталне претплате Sales Copilot . Они могу да остану на постојећим претплатама са приступом тренутној функционалности током уговора. Ако желе да испробају нове могућности, морају Copilot for Sales да преселе на нови модел лиценцирања.
Доступност
Које језике ће подржати Microsoft Copilot for Sales ?
Нема промена у доступности земље/региона или језика са еволуцијом Microsoft Sales Copilot Copilot for Sales од, осим, које Copilot for Microsoft 365 се могу наћи на овом блогу.
Које географије ће подржати Microsoft Copilot for Sales ?
Копилот у програмима Оутлоок и тимовима доступан је у овим подржаним географијама.
Copilot for Microsoft 365 тренутно није доступан у географијама локалног региона. Погледајте јавну мапу пута за најуочљивије информације.
Биће Microsoft Copilot for Sales доступно за УС ГЦЦ, GCC High или ДоД?
Тренутно, није Microsoft Copilot for Sales подржан под америчким ГЦЦ-ом, или GCC High ДоД-ом или било којим другим сувереним облаком. Copilot for Microsoft 365 очекује се да ће прозивка у ГЦЦ почети касније 2024. Планирамо да поделимо више о доступности за GCC High и ДоД кроз Microsoft 365 мапу пута почетком 2024.
Вештине
Како могу да науиим о Microsoft Copilot for Sales томе?
Клијенти могу да приступе постојећим Microsoft Sales Copilot садржајима Microsoft Copilot for Microsoft 365 и садржају путем Microsoft Learn. Садржај ће бити освежен 2024. године како би се ускладио са новом структуром именовања и лиценцирања. Погледајте нашу Веб страницу за усвајање ради приступа даљим материјалима.
Како могу да добијем сертификат Microsoft Copilot for Sales?
Тренутно нема потврда за, али Microsoft Copilot for Sales сав Мицрософтов садржај за учење је у процесу освежавања са додатним Копилот функцијама. Прво ћете видети садржај техничких вештина Microsoft Learn.
Функционалност
Како Копилот функционише?
Копилот ради тако што користи моћ темељних модела, власничких Мицрософт технологија и пословних података клијената. Технологије претраге као што су Бинг и Азуре когнитивна претрага доносе Копилоту контекст специфичан за домен из садржаја као што су приручници и документи ускладиштени у закупацу самог купца. Мицрософт апликације као што је Дyнамицс 365 и доносе Power Platform пресудан контекст са ускладиштеним подацима Microsoft Dataverse. На крају, Мицрософт Грапх АПИ обезбеђује додатни контекст из извора као што су е-поруке, ћаскања, документи, састанци итд.
Сваки пут када муштерија користи Копилот за обављање задатка, дешавају се три ствари.
Копилот добија улазну линију од пословног корисника у апликацији. На пример, ако корисник упита Копилота са "Покажи ми недавне вести о АБЦ Цорп.". Копилот затим препроцести одзивник користећи приступ који се зове уземљење који користи податке предузећа ускладиштене у програму Мицрософт Грапх и Dataverse. Утемељеност побољшава специфичност и помаже у испоруци релевантних одговора.
Затим се обогаћени одзивник шаље одговарајућем ЛЛМ-у (моделу великог језика). ЛЛМ враћа одговор, а Копилот затим постпроцеси овај одговор, који укључује додатне позиве за утемеђивање корисничких података, одговорне АИ провере, безбедност, усаглашеност и прегледе приватности.
Затим, Копилот враћа овај препоручени одговор пословном кориснику путем команде назад у апликацију која затим процењује пре него што одабере да је користи.
Ко моће да инсталира Copilot for Sales?
Microsoft 365 администратори могу да инсталирају Copilot for Sales и додељују корисницима/безбедносним групама да је користе.
Да Copilot for Sales ли је потребна ЦРМ веза?
Да, Copilot for Sales захтева повезивање са ЦРМ-ом.
Са којим ЦРМ-овима ради Copilot for Sales?
Тренутно је компатибилан Copilot for Sales са програмом Дyнамицс 365 Салес и Salesforce Sales Cloud.
Белешка
Salesforce Sales Cloud је заштитни знак компаније Салесфорце, Инц.
Које привилегије је потребно користити Copilot for Sales?
Copilot for Sales примењује постојеће ЦРМ контроле приступа и корисничке дозволе ваше организације. Више информација: Привилегије потребне за коришћење Copilot for Sales.
Не видим резиме е-поште приликом отварања разговора путем е-поште.
Резиме е-поште се генерише само за е-поруке или нити е-поште са више од 1000 знакова, што је око 180 речи.
Не видим дугме за резимирање продајног састанка приликом креирања е-поруке са резимеом састанка продаје.
Дугме за резимирање продајног састанка није доступно у следећим сценаријима:
Нема транскрибованих састанака.
Састанци се филтрирају по примаоцима који су унети на листу "За ". Ако нема састанака који су транскрибовани са особама са листе "За ", приказује се порука која преноси исту поруку.
Због грешке у мрежи или вези. Покушајте да затворите и поново отворите Copilot for Sales окно.
Више информација о томе како да транскрибујете састанак потражите у чланку Генерисање резимеа састанка.
Са којим Salesforce Sales Cloud издањима Copilot for Sales ради?
Copilot for Sales ради са издањима Salesforce Sales Cloud Професионално и изнад.
Белешка
Salesforce Sales Cloud је заштитни знак компаније Салесфорце, Инц.
Да ли Copilot for Sales је доступан за Дyнамицс 365 или премису Microsoft Exchange ?
Copilot for Sales није доступан за Дyнамицс 365 или премису Microsoft Exchange .
Да Copilot for Sales ли ради Power Apps за или Dataverse купце без Дyнамицс 365 лиценци?
Copilot for Sales ради за Microsoft 365 купце са правом лиценце и ЦРМ-ом (Дyнамицс 365 или Салесфорце).
Да Copilot for Sales ли ради у инкогнито режиму?
Када користите апликацију Copilot for Sales у инкогнито режиму или сте онемогућили колачиће независних произвођача, приказује се следећа порука:
Када тражите запис у окну у Copilot for Sales програму Оутлоок, филтер < ДИЦТ__врста записа > рецорд тyпе можда неће исправно функционисати.
Ово је нормално понаљање. Разлог за то је што се колачићи Copilot for Sales користе за чување података у локалном складишту. У инкогнито режиму или када су колачићи независних произвођача онемогућени, приступ локалном складишту је блокиран.
Да бисте добили потпуну корист од свих функција, потражите Copilot for Sales у нормалном режиму и дозволите Мицрософт домен у поставкама колачића независних произвођача.
За информације о томе како да дозволите колачиће независних произвођача погледајте:
Како могу ручно да додам Copilot for Sales апликацију на састанак тимова?
Апликацију можете Copilot for Sales ручно додати састанку тимова да бисте је интерно тестирали пре заказивања позива са клијентом.
Да бисте додали апликацију пре састанка, прво пошаљите позив за састанак, а затим отворите састанак. Изаберите ставку Додај картицу ( +), потражите Copilot for Sales је, а затим је изаберите.
Да бисте додали апликацију током састанка, након што састанак почне изаберите ставку Додај апликацију ( +), потражите Copilot for Sales је, а затим је изаберите.
За шта је потребна минимална верзија програма Оутлоок Copilot for Sales?
Минимална потребна верзија програма Оутлоок је:
Оутлоок за Wиндоwс : верзија 2206 (Буилд #пии_ајхфхијјз)
Оутлоок за Мац : 16.78
Зашто се увиди у састанке не генеришу чак и ако је састанак транскрибован?
Увиди у састанке се генеришу само ако је верзија Copilot for Sales апликације у Microsoft Teams програму 1.0.9 или већа. Да бисте проверили верзију апликације:
Отворите Microsoft Teams и изаберите Copilot for Sales на траци за навигацију са леве стране.
У апликацији Copilot for Sales идите на картицу "Основни подаци " и проверите верзију.
Ако је Copilot for Sales администратор инсталирао апликацију за теамс, морате се обратити администратору да бисте ажурирали апликацију на најновију верзију.
Ако сте сами инсталирали апликацију Copilot for Sales за Теамс, можете је ажурирати на најновију верзију тако што ћете пратити упутства овде.
Са колико сати је доступна конверзациона интелигенција Copilot for Sales?
Добијате неограничено снимање позива и радно време обраде са Copilot for Sales.
Како могу да пружим повратне информације Copilot for Sales о?
Можете да одете на портал за повратне информације да бисте предложили функцију. Такође можете да се придружите форуму Тецх Цоммунитy да бисте имали интеракцију са тимом производа и другим корисницима Copilot for Sales.
Безбедност, приватност и усаглашеност
Како Мицрософт штити приватност података корисника?
Microsoft је јединствено позициониран да испоручује вештачку интелигенцију спремну за велика предузећа. Са напајањем Азуре услуге OpenAI , Копилот одликује уграђени одговорни АИ и Азуре безбедност предузећа.
Изграђен на свеобухватном приступу корпорације Мицрософт безбедности, усаглашености и приватности
Копилот је интегрисан у Мицрософт услуге као што је Дyнамицс 365 и Microsoft Power Platform Microsoft 365 аутоматски наслеђује све вредне смернице и процесе безбедности, усаглашености и приватности клијента. Потврда идентитета са два фактора, границе усаглашености, заштита приватности и још много тога чине Копилот АИ решењем коме клијенти могу да верују.
Архитекта за заштиту станара, групе и појединачних података
Знамо да цурење података брине клијенте. ЛЛМ -ове се не обучавају даље нити уче од података закупаца корисника или корисничких упита. У оквиру закупца купца, наш модел временски тестираних дозвола обезбеђује заштитне мере и сигурност предузећа као што се види у нашим Азуре понудама. И на појединачном нивоу, Копилот представља само податке којима се може приступити користећи исту технологију коју годинама користимо за обезбеђивање података корисника.
Дизајниран да научи нове вештине
Вештине утемељивања услуге Copilot мењају правила игре кад су у питању продуктивност и пословни процеси. Способности вам омогућавају да креирате, резимирате, анализирате, сарађујете и аутоматизујете користећи одређени пословни садржај и контекст. Али ту се не зауставља. Копилот препоручује радње за корисника (на пример, "креирајте апликацију за време и трошкове како бисте омогућили запосленима да проследе своје извештаје о времену и трошковима"). А Копилот је дизајниран да науии нове вештине. На пример, Копилот може да научи како да се повеже са ЦРМ системима записа да би повукао податке о клијентима – као што су интеракција и историја поруџбина – у комуникацију. Како Copilot учи о новим доменима и процесима, моћи ће да обавља још софистицираније задатке и упите.
Како ће Мицрософт користити податке о корисницима за обуку Copilot for Sales?
Копилот откључава пословну вредност повезивањем ЛЛМ-ова са пословним подацима корисника на безбедан, приговор, очување приватности.
Копилот генерише одговоре усидрене у пословном садржају у реалном времену (лични документи клијента, е-поруке, календар, ћаскања, састанци, контакти и други пословни подаци) и комбинује их са радним контекстом, састанак у којем се корисник сада налази, размена е-поште је имала на тема, разговоре о ћаскању имали су прошле недеље, као и да достави тачне, релевантне, контекстуалне одговоре.
Мицрософт, међутим, не користи податке клијената за обуку ЛЛМ-ова. Верујемо да су подаци клијената њихови подаци, усклађени са Мицрософт смерницама за приватност података. LLM модели које покреће вештачка интелигенција су обучени на великом, али ограниченом корпусу података. Одзиви, одговори и подаци којима се приступа путем Мицрософт Грапх и Мицрософт услуга не користе се за обуку Microsoft Copilot for Sales могућности за коришћење од стране других клијената. Поред тога, модели фондације се не побољшавају коришћењем Копилота од стране појединачних купаца. То значи да се подацима самог клијента може приступити само од стране овлашћених корисника унутар њихове организације, осим ако купац изричито не пристане на други приступ или коришћење.
Како ће управљати Copilot for Sales ГДПР смерницама?
Copilot for Sales у складу са ГДПР смерницама.
Дyнамицс Апликација за Оутлоок је искључиво апликација за омогућавање која премошћава јаз између оутлоок и ДВ података. Апликација се не улаже, већ се фокусирамо на доношење критичних функција омогућавања апликацији Copilot for Sales поред свих функција оснаживања које се односе на генеративни АИ и увиде који помажу продавцима да обавију посао у контексту свог рада у програму Оутлоок. Продавци би требало да подстакну своје купце да мигрирају у Copilot for Sales апликацију како би искористили предности наших иновација и инвестиција (раде се две постојеће празнине, стварање ентитета и ентитетска глобална претрага и требало би да буду испоручене у првом кварталу 2024. године).
Ресурси
Повратне информације
Стиже ускоро: Током 2024. године постепено ћемо укидати проблеме са услугом GitHub као механизам повратних информација за садржај и заменити га новим системом повратних информација. За додатне информације, погледајте: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Пошаљите и прегледајте повратне информације за