Конфигурисање праћења на нивоу фасцикле у програму Outlook или систему Exchange
Можете да омогућите праћење на нивоу фасцикле за Microsoft Exchange фасцикле да бисте мапирали Exchange фасциклу пријемног сандучета у запис апликација за ангажовање клијената, тако да се све е-поруке у Exchange фасцикли аутоматски прате према мапираном запису у апликацијама за ангажовање клијената (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation). Замислите пример у којем имате пословни контакт под именом „Adventure Works“. Можете да креирате фасциклу у апликацији Outlook под именом „Adventure Works“ у оквиру фасцикле „Пријемно поштанско сандуче“ и можете да креирате нека Exchange правила да бисте аутоматски преусмерили е-поруке у фасциклу „Adventure Works“ на основу теме или садржаја е-поруке. Затим, можете да мапирате своју Exchange фасциклу (Adventure Works) записом пословног контакта (Adventure Works) да аутоматски прати све е-поруке које стижу у Exchange фасциклу „Adventure Works“, а објекте интереса можете да подесите као запис пословног контакта „Adventure Works“.
Омогућавање праћења на нивоу фасцикле
Кликните на Поставке>Конфигурација е-поште.
Кликните на Поставке конфигурације е-поште.
Потврдите да је опција Обради е-пошту користећи подешена на Синхронизација на страни сервера.
Омогућите опцију Користи праћење на нивоу фасцикле из Exchange фасцикли (синхронизација на страни сервера мора да буде омогућена).
Конфигуришите друге опције праћења на овој страници, а затим кликните на У реду.
Када омогућите праћење на нивоу фасцикле, корисници ће морати да конфигуришу правила праћења фасцикли помоћу поставки ( 
) > Опције е-поште Конфигуришу >> правила праћења фасцикли.
Неке важне чињенице о праћењу на нивоу фасцикле
Праћење е-порука на нивоу фасцикле функционише само ако је ваша организација подешена тако да користи синхронизацију на страни сервера за е-поруке. Синхронизација на страни сервера мора да се конфигурише за Exchange (а не за POP3) поштанске сандучиће. Још информација потражите у чланку Подешавање синхронизације на страни сервера за е-поруке, заказане обавезе, контакте и задатке.
Можете да пратите само е-поруке из фасцикли у оквиру фасцикле пријемног поштанског сандучета у систему Exchange. Е-поруке из других фасцикли не могу да се прате.
Можете да пратите највише 25 фасцикли по корисничком налогу.
Све ручно унете промене за објекат интереса у праћеним записима о активности биће замењене приликом следећег покретања синхронизације на страни сервера. На пример, ако вам је подешено мапирање између фасцикле „Adventure Works“ и пословног контакта „Adventure Works“, све е-поруке из Exchange фасцикле „Adventure Works“ биће праћене као активности, при чему ће интерес бити постављен на запис о пословном контакту „Adventure Works“. Ако промените интерес на други запис, он ће аутоматски бити замењен приликом следеће синхронизације на страни сервера. Да бисте променили тему било које е-поруке, померите е-поруку у другу фасциклу, као што је пријемно поштанско сандуче.
Праћење на нивоу фасцикле за редослед поштанских сандучића није подржано.