Konfigurisanje kontrolnih tabli za analitiku i uvide
Možete da omogućite i konfigurišete Customer Service Insights funkcije i usluge i delite ih sa menadžerima usluga, koji zatim mogu da pregledaju i analiziraju različite izvršene aktivnosti. Funkcije i usluge možete da konfigurišete u aplikaciji Customer Service centar administracije, a mogu se prikazati i u aplikacijama Čvorište korisničke službe i Customer Service workspace.
Belešku
Podešavanja za Power BI predloške aplikacija su odvojene od ovih usluga.
Detalji konfiguracije
Pogledajte sledeće članke za konfigurisanje analitike i uvida:
- Konfigurisanje istorijske analitika za Customer Service
- Konfigurisanje istorijske analitike za Više kanala
- Konfigurisanje grupisanja tema veštačke inteligencije za predmete
- Konfigurisanje analitike u realnom vremenu na Više kanala
- Konfigurisanje uvida u pretragu baze znanja
- Konfigurisanje intraday uvida
Konfigurisanje pristupa korisnika analitici i kontrolnim tablama
Korisnici koji imaju ulogu administratora sistema ili nadzornika mogu da pristupe analitici i kontrolnim tablama. Da biste drugim korisnicima odobrili pristup analitici i kontrolnim tablama, idite u Power Platform centar administracije i izvršite sledeće korake:
Otvorite Power Platform centar administracije i izaberite vaše okruženje.
U odeljku Pristup, u delu Bezbednosne uloge izaberite Vidi sve. Prikazaće se lista bezbednosnih uloga koje su dostupne u vašem okruženju.
Da biste dodali privilegije postojećoj ulozi, izaberite ulogu sa liste bezbednosnih uloga, a zatim na traci za navigaciju izaberite stavku Uredi.
Ako želite da kreirate novu ulogu za korisnike analitike, izvršite sledeće korake:
a. Na traci za navigaciju izaberite Nova uloga. Prikazaće se dijalog Nova bezbednosna uloga.
b. Na kartici Detalji unesite ime u polje Naziv uloge.Izaberite karticu "Prilagođeni entiteti", pređite na listu analitičkih izveštaja, a zatim dodelite privilegije čitanja za sledeće:
- Omnichannel historical analytics dashboards
- Omnichannel kontrolne table analitike u realnom vremenu
- korisnička služba kontrolne table istorijske analitike
- Kontrolne table za analitiku znanja
- Obeleživači izveštaja
Belešku
Za prilagođene uloge izaberite privilegije čitanja za entitete koje koristi analitika istorijskog i realnog vremena, kao što je primenljivo.
Izaberite stavku Sačuvaj i zatvori.
Na stranici Bezbednosne uloge izaberite ulogu koju ste upravo kreirali ili ažurirali, a zatim izaberite stavku Dodaj osobe da biste dodali korisnike u ulogu.
Belešku
- Da biste rezervisali izveštaj, odobrite kreiranje,čitanje,pisanje i brisanje privilegija bezbednosnim ulogama kao što je primenljivo, za prilagođeni entitet obeleživača izveštaja.
- Da biste uredili analitičke izveštaje, dodelite ulogu autora analitičkog izveštaja . Za informacije o dodeljivanja korisničkih uloga idite na dodeljivanje uloga korisnicima.
Pogledajte i ovo
Kreiranje ili uređivanje bezbednosne uloge za upravljanje pristupom korisnika
Uvod u korisnička služba analitiku i uvide
View and understand korisnička služba analytics and insights in korisnička služba Hub
Prikaz i razumevanje korisnička služba analitike
Upravljanje obeleživačima izveštaja