Obaveštenja za Business Application Group usluge
Microsoft redovno šalje poruke u vezi sa servisnim incidentima, promenama usluga, održavanjem, izdanjima i potrebnim radnjama kupaca. Ove poruke dolaze prvenstveno u vidu objave na Microsoft 365 kontrolnoj tabli ispravnosti usluge i u centru za poruke. Povremeno ćemo koristiti i direktnu komunikaciju putem e-pošte kako bismo pružili status, ažuriranja ili informacije o usluzi.
Centar za poruke
Microsoft 365 centar za poruke će prikazati sva obaveštenja u vezi sa održavanjem, promenama usluga, informacijama o izdanju ili zahtevima za radnje korisnika.
Kontrolna tabla za ispravnost usluge
Kontrolna tabla za ispravnost usluge će prikazivati najnoviji status ispravki i incidenata u vezi sa vašom uslugom. Da biste saznali kako da dođete do Microsoft 365 kontrolne table za ispravnost usluge, pogledajte Provera ispravnosti usluge na mreži.
Obaveštenja putem e-pošte
Obaveštenja koja šalje Business Application Group tim za komunikacije će biti za sledeće usluge i sa e-adresa. Obavezno proverite da li se ove poruke nalaze i u fasciklama neželjene pošte.
| Usluge | E-poruka obaveštenja |
|---|---|
| Dynamics 365 aplikacije | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Obaveštenja e-poštom se šalju Microsoft Dataverse korisnicima koji imaju ulogu administratora sistema u pogođenom okruženju. Ako želite da promenite primaoca e-poruka, pogledajte članak Upravljanje obaveštenjima putem e-pošte.
Poruke o incidentima
E-poruke koje se tiču velikih incidenata usluge mogu jednostavno da se identifikuju po crvenom baneru.
Microsoft će poslati poruku kada se ponovo uspostave normalne usluge sistema. Te e-poruke možete jednostavno da identifikujete po zelenim banerima.
Poruke o održavanju
Planirano održavanje obuhvata ažuriranja i izmene usluge koje služe za to da poboljšaju stabilnost, pouzdanost i performanse. E-poruke za planirano i neplanirano održavanje mogu da se identifikuju po svetlo narandžastom reklamnom natpisu.
Komunikacija o izdanjima, primenama paketa i preporukama
Poruke mogu da budu informativne prirode, da zahtevaju posebne radnje ili oba. Korisnici ovih poruka su administratori sistema ili pojedinci zaduženi za pokretanje usluge. Te e-poruke možete jednostavno da identifikujete po svetlo plavim banerima.
Poruke o zahtevanim radnjama
Obaveštenja o zahtevanim radnjama se šalju kada otkrijemo da konfiguracija ili podešavanje za vaše okruženje uzrokuje da usluga radi lošije od očekivanog. Obaveštenje će sadržati detalje o situaciji, kao i uputstva o tome kako vratiti performanse u normalu.
Informisanje klijenata o životnom veku nakon kupovine
Kada klijent kupi aplikacije za angažovanje klijenata (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation), tokom prve godine šaljemo administratorima seriju e-poruka. Ova obaveštenja usmeravaju klijente na izvestan broj resursa koji će pomoći i administratorima i korisnicima da uspešno usvoje i prošire korišćenje aplikacija za angažovanje klijenata.
Ta saopštenja možete jednostavno da identifikujete po tamno plavim banerima.
