Primena aplikacije Dynamics 365 za Outlook

Odnosi se na Dynamics 365 (na mreži), verzija 9.x

Važno

Najnovije izdanje sistema Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, funkcioniše sa programima Dynamics 365 (na mreži), verzija 9.0 ili samo sa novijim.

Delegirani korisnici ne mogu da koriste Aplikacija Dynamics 365 za Outlook za praćenje e-poruka.

Ljudi mogu da koriste Aplikacija Dynamics 365 za Outlook da bi osetili snagu Dynamics 365 prilikom korišćenja Outlook na računarima, vebu ili tabletu. Na primer, pogledajte informacije o primaocima e-pošte ili zakazanih obaveza ili povežite Outlook e-poštu ili zakazanu obavezu sa Dynamics 365 zapisom, kao što su mogućnost za poslovanje, poslovni kontakt ili predmet. Da biste saznali više o tome šta nudi Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, pogledajte vodič za korisnike za aplikaciju Dynamics 365 za Outlook.

Poznati problemi

Za poznate probleme sa ovom verzijom programa Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, pogledajte Datoteka „Pročitaj me“ o sistemu Dynamics 365 Customer Engagement.

Postoje dva načina da instalirate Microsoft Office: korišćenjem Windows Installer (MSI) verzije ili verzije „Klikni i pokreni“ (C2R) Office. Možda ćete imati problema pri pristupu Dynamics 365 u oblasti programskih dodataka u aplikaciji Outlook ukoliko nemate potrebne ispravke za vašu verziju instalacije. Za više informacija pogledajte Problem prilikom pokušaja pristupa sistemu Dynamics 365 sa oblastima programskih dodataka za Outlook.

Zahtevi

Potrebno je sledeće da biste koristili Aplikacija Dynamics 365 za Outlook:

Napomena

Podržane konfiguracije i zahtevi za Dynamics 365 funkcije su navedeni u čitavoj našoj dokumentaciji. Određene konfiguracije koje nisu dokumentovane bi trebalo smatrati nepodržanim.

Obavezne privilegije

Dynamics 365 pruža pristup Aplikacija Dynamics 365 za Outlook preko privilegije Koristi aplikaciju Dynamics 365 za Outlook. Ako korisnik nema ovu privilegiju, primiće sledeću grešku:

„Niste ovlašćeni da koristite ovu aplikaciju. Kontaktirajte administratora sistema da ažurira postavke.“

Korisnici takođe moraju imati privilegije za čitanje/pisanje za dolenavedene entitete:

Kartica „Upravljanje poslovanjem“:

  • Poštansko sanduče

Kartica „Prilagođavanje“:

  • Entitet

  • Polje

  • Odnos

  • Metapodaci sistemske aplikacije

  • Sistemski obrazac

  • Metapodaci korisničke aplikacije

  • Prikaz

Postavite privilegije za bezbednosnu ulogu.

Na primer, da biste podesili privilegije za entitet poštanskog sandučeta:

  1. Idite na stavku Podešavanja > Bezbednost.

  2. Izaberite stavku Bezbednosne uloge.

  3. Odaberite bezbednosnu ulogu, a zatim kliknite na karticu Upravljanje poslovanjem.

  4. U odeljku Entitet pregledajte postavke privilegija za Poštansko sanduče. Bezbednosna uloga treba da ima postavke korisnika ili veće.

  5. U odeljku Privilegije koje se odnose na privatnost proverite da li je Koristi aplikaciju Dynamics 365 za Outlook podešeno na Organizacija. Ako nije, kliknite na Koristi aplikaciju Dynamics 365 za Outlook.

Podržane konfiguracije sa sistemom Microsoft Exchange

Počev od verzije Ispravka za Dynamics 365 (na mreži i lokalni) za decembar 2016. možete da koristite aplikaciju sa bilo kojom kombinacijom Dynamics 365 (na mreži) ili Dynamics 365 (lokalni) i Exchange Online ili Exchange Server (lokalno), uključujući hibridne konfiguracije. To znači da možete da koristite Aplikacija Dynamics 365 za Outlook sa bilo kojom od sledećih konfiguracija:

Dynamics 365 (na mreži) Exchange Online
Dynamics 365 (na mreži) Exchange Server (lokalni), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativna ispravka 14 za Exchange Server 2013) ili novija
Dynamics 365 (lokalni) Exchange Server (lokalni), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativna ispravka 14 za Exchange Server 2013) ili novija
Dynamics 365 (lokalni) Exchange Online

Rezime podrške

Windows radna površina

  • Outlook 2013 (klijent za stone računare)*
  • Outlook 2016 (klijent za stone računare)
  • Outlook na vebu u pregledaču Internet Explorer 11, Microsoft Edge i Chrome

*Podrška za verzije 2013 sistema Office 365 ProPlus je završena 28. februara 2017.

Macintosh

  • Outlook 2016 za Mac

iPhone

  • Apple iPhone 6S ili novija verzija, na kojoj je pokrenuta iOS verzija 8 ili novija.

Android telefoni

  • Outlook za Android, na Android telefonima na kojima je pokrenut sistem Android 4.4 (KitKat), 5.0 (Lollipop), 6.0 (Marshmallow) ili 7.0 (Nougat).

Android tableti

  • Nije podržano

Windows telefoni i tableti

  • Nije podržano

Proverite kasnije da li ima ispravki na podržanim platformama.

Podrška za funkcije po klijentu

Primljena e-poruka
(prikažite informacije i pratite)
Pisanje e-pošte
(prikaz informacija, praćenje,
i dodavanje predložaka,
članci u bazi znanja,
i prodajna literatura)
Zakazane obaveze i sastanci
(prikažite informacije i pratite)
Kontakti
(prikažite informacije i pratite)
Outlook 2016 (klijent za računare) O i M O i M1 O i M1 O3 i M2
Outlook 2013 (klijent za računare) O i M O i M1 O i M1
Outlook za Mac (klijent za računare) O i M
Outlook na vebu (OWA) O i M O i M1 O i M1
Aplikacija Mobile Outlook4 O

Na mreži (O): Microsoft Dynamics 365 (na mreži), Exchange Online
(M) ešano: Microsoft Dynamics 365 (na mreži), Exchange Server 2013/2016

Napomena: Dynamics 365, verzija 9 nije dostupna lokalno.

(1) Praćenje e-pošte u režimu kreiranja i praćenje zakazanih obaveza zahteva Exchange Server 2013 CU14 ili Exchange Server 2016.
(2) Praćenje kontakata je podržano samo na aplikacijama Exchange Server 2016 CU3 i Outlook 2016 16.0.6741.1000 i novije.
(3) Podržano samo u programu Outlook 2016 16.0.7426.1049 ili novijoj verziji.
(4) Podržano na iPhones 6S ili novijim verzijama, sa iOS 8 ili novijim verzijama.

Podržani serveri

Zahtevi za servere za korišćenje Office programskih dodataka su Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ili Exchange Online.

Podržani jezici

Aplikacija Dynamics 365 za Outlook podržava sledeće jezike:

bugarski (Bugarska) – 1026 hebrejski – 1037 portugalski (Brazil) – 1046
kineski (NR Kina) – 2052 hindi (Indija) – 1081 portugalski (Portugalija) - 2070
kineski (Tajvan) – 1028 mađarski – 1038 rumunski – 1048
hrvatski (Hrvatska) – 1050 indonežanski – 1057 ruski – 1049
češki (Češka Republika) – 1029 italijanski - 1040 srpski – 2074
danski – 1030 japanski - 1041 slovački – 1051
holandski – 1043 kazaški – 1087 slovenački – 1060
engleski -1033 korejski – 1042 španski - 3082
estonski – 1061 letonski – 1062 švedski – 1053
finski – 1035 litvanski – 1063 tajski – 1054
francuski - 1036 malezijski – 1086 turski – 1055
nemački - 1031 norveški – 1044 ukrajinski – 1058
grčki – 1032 poljski – 1045 vijetnamski – 1066

Primena aplikacije Dynamics 365 za Outlook

Nakon podešavanja sinhronizacija na strani servera i postavljanja potrebnih privilegija, možete poslati Aplikacija Dynamics 365 za Outlook nekim ili svim korisnicima ili ga oni mogu sami instalirati po potrebi.

Omogući

  1. Vodite računa da imate bezbednosnu ulogu administratora sistema ili stručnjaka za prilagođavanje sistema ili ekvivalentne dozvole.

    Provera bezbednosne uloge

  2. Idite na stavku Podešavanja > Administracija.

  3. Odaberite karticu Podešavanja sistema > Preliminarne funkcije.

  4. Za Pročitao/la sam i prihvatam uslove licenciranja, izaberite Da.

  5. Za Omogućavanje aplikacije Dynamics 365 za Outlook, izaberite Da.

Da biste poslali aplikaciju korisnicima

  1. Idite na Podešavanja > Aplikacija Dynamics 365 za Outlook.

  2. Na ekranu Početni koraci uz aplikaciju Dynamics 365 za Outlook, u okviru Dodaj za korisnike koji ispunjavaju uslove (možda ćete morati da kliknete na dugme Podešavanja ako ovaj ekran otvarate drugi ili neki naredni put), izaberite polje za potvrdu Automatski dodaj aplikaciju u Outlook ako želite da korisnici automatski dobijaju aplikaciju. Ako korisnik ima neophodne privilegije i e-pošta se sinhronizuje putem sinhronizacija na strani servera, nećete morati ništa više da radite da biste im poslali aplikaciju. Na primer, ako dodate potrebne privilegije ulozi prodavca, a zatim dodelite ovu ulogu novom korisniku, on će automatski dobiti aplikaciju.

  3. Uradite nešto od sledećeg:

    • Da biste poslali aplikaciju svim korisnicima koji ispunjavaju uslove, kliknite na Dodaj aplikaciju za sve korisnike koji ispunjavaju uslove.

    • Da biste poslali aplikaciju određenim korisnicima, izaberite te korisnike na listi, a zatim kliknite na Dodaj aplikaciju u Outlook.

    Savet

    Ako lista pokazuje da je korisnik na čekanju ili nije dodat, možete da kliknete na vezu Saznajte više pored korisnika da biste pronašli više informacija o statusu.

  4. Kada završite, izaberite stavku Sačuvaj.

Da bi korisnici sami instalirali aplikaciju

  1. Korisnici klikću na dugme Podešavanja Dugme „Podešavanja“, a zatim klikću na Aplikacije za Dynamics 365.

  2. Na ekranu Aplikacije za Dynamics 365, u okviru Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, korisnici kliknu na Dodaj aplikaciju u Outlook.

Napomena

Korisnici takođe mogu sami da onemoguće ili uklone programski dodatak, ako je potrebno. Za više informacija, pogledajte Vodič za korisnike aplikacije Dynamics 365 za Outlook.

Rešavanje problema sa instalacijom

  1. Ako ne vidite program Aplikacija Dynamics 365 za Outlook kada kliknete na dugme Podešavanja Dugme „Podešavanja“, proverite da li ste omogućili tu funkciju. Pogledajte Omogućavanje.

  2. Ako ili vaši korisnici imate problema sa instaliranjem Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, to može da bude zato što je njihovo Exchange poštansko sanduče trenutno povezano sa drugom Dynamics 365 organizacijom. Exchange sanduče (adresa e-pošte) može da sinhronizuje zakazane obaveze, kontakte i zadatke samo sa jednom organizacijom, a korisnik koji pripada toj organizaciji može da sinhronizuje zakazane obaveze, kontakte i zadatke samo sa jednim Exchange sandučetom. Možete da zamenite postavku uskladištenu u sistemu Exchange ako želite da promenite organizaciju primarne sinhronizacije. Za više informacija pogledajte ovaj članak u bazi znanja..

Upoznajte vodič za korisnike i obučite korisnike

Da biste saznali kako da koristite aplikaciju Aplikacija Dynamics 365 za Outlook, pogledajte vodič za korisnike za aplikaciju Dynamics 365 za Outlook.

Takođe pogledajte

Vodič za korisnike aplikacije Dynamics 365 za Outlook
Pročitajte više detalja o podržanim klijentima u ovom blogu: Matrica podrške aplikacija Dynamics 365 za Outlook
Podešavanje sinhronizacije na strani servera e-pošte, zakazanih obaveza, kontakata i zadataka