Kalendern på mobil enhet synkroniseras inte till kalendern i en postlåda Exchange Online när du använder Exchange ActiveSync

Ursprungligt KB-nummer:   2293282

Symptom

När du använder Microsoft Exchange ActiveSync för att ansluta en mobil enhet till Exchange Online i Microsoft 365 är kalendern på den mobila enheten och kalendern i Exchange Online-postlådan inte synkroniserade. Du kan till exempel uppleva en eller båda av följande symptom:

  • Kalenderobjekt som har skapats på den mobila enheten saknas i Exchange Online postlådan.
  • Kalenderobjekt som skapas i den Exchange Online postlådan saknas på den mobila enheten.

Kalendern på den mobila enheten saknar vanligtvis händelser som visas i Microsoft Outlook eller i Outlook Web App i Exchange Online.

Åtgärd

Du felsöker problemet genom att återskapa ActiveSync-relationen på den mobila enheten. De specifika stegen varierar beroende Exchange Online du ansluter till en e-Exchange Online.

  1. Ta bort ActiveSync-relationen på den mobila enheten.

  2. Ta bort ActiveSync-relationen från Outlook Web App. Gör så här:

    1. Logga in på Outlook Web App.
    2. Välj Inställningar ( ) och välj sedan Alternativ.
    3. I det vänstra navigeringsfönstret väljer Telefon och sedan Mobiltelefoner eller Mobila enheter.
    4. I listan väljer du ActiveSync-relationen och sedan Ta bort.
  3. Inaktivera Outlook tillägg som används för att konfigurera kalenderobjekt. Detta inkluderar tillägg som används för att konfigurera konferensrum.

    Anteckning

    Tilläggen Outlook återaktiveras när problemet har lösts.

  4. Starta om den mobila enheten.

  5. Återskapa ActiveSync-relationen på enheten och bekräfta sedan att problemet är åtgärdat.

Mer information

Det här problemet kan uppstå av flera orsaker, bland annat följande:

  • En skadad ActiveSync-relation.
  • Från tredjeparts Outlook tillägg som ändrar kalenderobjekten.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.