E-postmeddelanden som skickas från lokala till Microsoft 365 visar e-postadresser som inte visar namn i Från

Ursprungligt KB-nummer:   2663556

Anteckning

Hybridkonfigurationsguiden som ingår i Exchange Management Console i Microsoft Exchange Server 2010 stöds inte längre. Därför bör du inte längre använda den gamla hybridkonfigurationsguiden. Använd i stället hybridkonfigurationsguiden för Office 365 som finns på https://aka.ms/HybridWizard . Mer information finns i Hybridkonfigurationsguiden för Microsoft 365 för Exchange 2010.

Symptom

När du har migrerat postlådor från den lokala miljön till Microsoft 365 i en hybriddistribution visas inga namn i fältet Från i e-postmeddelanden som skickas från den lokala miljön till Microsoft 365. I stället visas e-postadresser i fältet Från.

Orsak

Det här problemet uppstår om hybriddistributionen har ställts in felaktigt.

Du kan kontrollera att det här problemet uppstår genom att undersöka e-postrubriken i ett e-postmeddelande som har skickats från det lokala användarkontot. Vanligtvis bör X-MS-Exchange-Organization-AuthAs den vara listad som Intern. Om X-MS-Exchange-Organization-AuthAs är anonymt eller om det saknas anger det en felaktig konfiguration eller felaktig e-postrutt.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Kontrollera e-postflödet.

    Den enklaste vägen är Exchange 2010-postlådeservern till Exchange 2010-navservern (hybridserver) till den inkommande Exchange Online Protection-anslutningen (EOP) till Exchange Online. Kontrollera att det inte finns några onödiga nätverksenheter, till exempel gatewayenheter för skräppostskydd, mellan Exchange 2010-navservern (hybridservern) och EOP. Dessa enheter kan ta bort de nödvändiga rubrikerna.

  2. Kontrollera fjärrdomänen för den lokala Exchange-servern. Gör så här:

    1. Kör följande PowerShell-kommando i Exchange Management Shell:

      Get-RemoteDomain < NameOfService>.< DomainName>.com | FL
      

      Till exempel:

      Get-RemoteDomain exchangedelegation.contoso.com | FL
      
    2. I utdata ser du till att TrustedMailOutboundEnabled , TargetDeliveryDomain och IsInternal attributen är inställda på Sant.

    3. Om attributen i steg 2b inte är inställda på Sant använder du Set-RemoteDomain kommandot för att ändra värdet till Sant.

  3. Kontrollera fjärrdomänen i Microsoft 365. Gör så här:

    1. Anslut till Exchange Online med fjärr-PowerShell. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.

    2. Kör följande PowerShell-kommando:

      Get-RemoteDomain <FQDNOfOnPremisesEndConnector> | FL
      
    3. Kontrollera att attributet är inställt på TrustedMailnboundEnabled Sant i utdata.

    4. Om attributet i steg 3C inte är inställt på Sant använder du Set-RemoteDomain kommandot för att ändra värdet till Sant.

  4. Kontrollera att TLS (Transport Layer Security) implementeras och aktiveras i båda miljöerna och att det fullständigt kvalificerade domännamnet (FQDN) är korrekt inställt. Kontrollera den lokala skicka-anslutningen och den inkommande EOP-kopplingen med hjälp av distributionsassistenten för Exchange Server hos distributionsassistenten för Exchange.

  5. Kontrollera Exchange-certifikatet för skicka-anslutningen på de lokala Exchange-servrar som ansvarar för att leverera e-post till EOP. Exchange-certifikatet ska ha SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) aktiverat och ska matcha FQDN för skicka-anslutningen.

Om problemet kvarstår när du har följa de här anvisningarna kontaktar du Microsoft 365-supporten.

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Exchange TechNet-forumen.