Avbryt din Microsoft-prenumeration

Om du vill avbryta prenumerationen är det enklast att inaktivera återkommande fakturering. När du inaktiverar återkommande fakturering kan du fortsätta att använda din prenumeration tills den upphör att gälla i slutet av prenumerationsperioden. Om du vill avbryta omedelbart använder du informationen och stegen i den här artikeln för att göra det.

Du kan när som helst avbryta din kostnadsfria utvärderingsversion för att stoppa framtida avgifter. Efter din kostnadsfria utvärderingsversion på 1 månad debiteras du den tillämpliga prenumerationsavgiften.

Viktigt

  • Den här artikeln gäller endast för Prenumerationer på Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 och Microsoft 365 för företag. Om du har Microsoft 365 Family eller Privat läser du Avbryta en Microsoft 365-prenumeration.
  • Om du har köpt din prenumeration via en Microsoft-representant eller en återförsäljarpartner har du sju dagar på dig att avbryta för en proportionell återbetalning. Kontakta säljaren eller partnern för att få hjälp att avbryta prenumerationen. Läs mer om partners.
  • Om din organisation finns i Chile och du har köpt din prenumeration via en partner i Chile så har du 10 dagar på dig att avbryta för en proportionell återbetalning.

Innan du börjar

  • Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratör för att kunna utföra uppgifterna i den här artikeln. Mer information finns i Om administratörsroller.
  • Se till att användarna sparar sina data innan du avbryter en prenumeration.
  • Om du har lagt till ett eget domännamn för användning med din prenumeration måste du ta bort domänen innan du avbryter prenumerationen.
  • Om du har en domänprenumeration inaktivera återkommande faktureringför att förhindra andra avgifter för den prenumerationen.

Fastställ dina annulleringsalternativ

Viktigt

Innan du fortsätter avgöra om du har en faktureringsprofil.

Om du har en faktureringsprofil

Du kan bara avbryta och få en proportionell kredit eller återbetalning om du avbryter inom sju dagar efter att prenumerationen har startats eller förnyats. Om du avbryter under den här begränsade tidsperioden krediteras det proportionella beloppet till nästa faktura eller returneras till dig under nästa faktureringsperiod.

Om du behöver avbryta inom sju dagar efter att prenumerationen har startats eller förnyats går du till Steg för att avbryta prenumerationen senare i den här artikeln.

Om mer än sju dagar har passerat inaktiverar återkommande fakturering. Detta förhindrar att din prenumeration förnyas i slutet av perioden. Du behåller åtkomsten till dina produkter och tjänster under resten av prenumerationen. Om du har en årsprenumeration och betalar månadsvis debiteras du varje månad för resten av prenumerationsperioden.

Om du inte har någon faktureringsprofil

Om du avbryter när du har startat eller förnyat prenumerationen får du en proportionell kredit eller återbetalning. Beloppet krediteras antingen mot din nästa faktura eller returneras till dig under nästa faktureringsperiod.

Stegen för att avbryta utvärderingsversionen eller den betalda prenumerationen beror på antalet licenser i prenumerationen. I följande tabell beskrivs vilka steg du kan vidta baserat på antalet licenser.

Om din prenumeration har Kan du
25 eller färre licenser Följ anvisningarna nedan för att avbryta utvärderingsversionen eller den betalda prenumerationen online i Administrationscenter för Microsoft 365.
Fler än 25 licenser Minska antalet licenser till 25 eller färre och använd sedan stegen nedan för att avbryta.

Om du inte kan minska antalet licenser kan du inaktivera återkommande fakturering. Detta förhindrar att du debiteras igen för din prenumeration och låter dig behålla din åtkomst till dina produkter och tjänster för resten av prenumerationen.

Om du inte kan avbryta prenumerationen kontakta supporten om du behöver hjälp.

Steg för att avbryta din prenumeration

Anteckning

Om du har flera prenumerationer på samma produkt, till exempel Microsoft 365 Business Premium, påverkas inte köpta licenser eller tjänster i den andra om du avbryter en prenumeration.

  1. I administrationscenter för Microsoft 365 går du till sidan Fakturering > Dina produkter.
  1. I administrationscentret går du till sidan Fakturering > Dina produkter.
  1. Hitta den prenumeration du vill avbryta. Välj de tre punkterna (fler åtgärder) och välj sedan Avbryt prenumeration.

  2. I fönstret Avbryt prenumeration väljer du en anledning till varför du avbryter prenumerationen. Om du vill kan du lämna feedback.

  3. Välj Spara.

Din prenumeration visas nu som Inaktiverad och har reducerade funktioner tills den tas bort. Mer information om vad du kan förvänta dig när en betald Microsoft 365 för företag-prenumeration avbryts finns i Vad händer med data och min åtkomst när min Microsoft 365 för företag-prenumeration avslutas?

Viktigt

Om du tar bort en prenumeration försvinner utgångna och inaktiverade faser så tas data och innehåll i SharePoint Online, inklusive OneDrive, bort omedelbart.

Spara dina data

När uppsägningen blivit aktiv förlorar användarna sin tillgång till sina data. Se därför till att de sparar sina OneDrive för företag- eller SharePoint Online-filer till en annan plats. Kvarlämnade kunddata tas bort efter 30 dagar, senast 180 dagar efter prenumerationen avbrutits.

Nästa steg

Avinstallera Office (valfritt)

Om du har avbrutit prenumerationen och inte flyttat användare till en annan prenumeration som omfattar Microsoft 365 körs Microsoft 365 i läget Nedsatt funktionalitet. När detta inträffar kan användarna bara läsa och skriva ut dokument, och Microsoft 365 program visar meddelanden om ej licensierad produkt. Undvik förvirring genom att låta användarna avinstallera Office från sina datorer.

Avsluta ditt konto (valfritt)

Om du vill stänga ditt konto hos Microsoft helt och hållet, se Avsluta ditt konto.

Förnya prenumerationen (artikel)
Återaktivera prenumerationen Flytta användare till en annan prenumeration (artikel)