Vad händer med mina data och åtkomst när prenumerationen för Microsoft 365 för företag går ut?

När prenumerationen upphör går din åtkomst till Microsoft 365-produkter och -tjänster, appar och kunddata igenom flera statusar innan prenumerationen stängs av helt eller tas bort. Att vara medveten om statusstatusen kan hjälpa dig att återställa din prenumeration till en aktiv status innan det är för sent. Om du lämnar Microsoft 365 rekommenderar vi att du säkerhetskopierar dina data innan de tas bort.

Den här artikeln gäller för alla Microsoft 365 för företag-prenumerationer, inklusive Enterprise och Volymlicensiering.

Viktigt

För vissa prenumerationer kan du bara avbryta under en begränsad tidsperiod när du har köpt eller förnyat din prenumeration. Om avbrytningsperioden har passerat inaktiverar du återkommande fakturering för att avbryta prenumerationen i slutet av perioden.

Förstå prenumerationens livscykelstatus

När prenumerationen avslutas går den igenom flera livscykelstatusar innan den tas bort. Detta ger dig som administratör tid att återaktivera prenumerationen om du vill fortsätta tjänsten eller säkerhetskopiera dina kunddata om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha prenumerationen.

En prenumeration genomgår följande statusar under livscykeln:

Aktiv > har inaktiverats har tagits >> bort

Statusen Förfallen startar omedelbart efter att prenumerationen har nått sitt slutdatum, oavsett om den har upphört att gälla naturligt genom att nå slutet av prenumerationsperioden, inaktiverade du återkommande fakturering, avbröt eller uppgraderade den.

Prenumerationen anger endast statusen Förfallen när alla licenser har tagits bort. Om du beställer färre än det ursprungliga antalet licenser anger prenumerationen inte statusen Förfallen . I stället har administratörer 90 dagar på sig att lösa konflikten för tilldelade licenser som överstiger den köpta kvantiteten. Under den här 90-dagarsperioden sker inga tjänstavbrott för prenumerationer som tilldelas per användare. För icke-användarbaserade prenumerationer, till exempel Office 365 extra fillagring för SharePoint, resulterar en minskning av licenskvantiteten omedelbart i minskad lagring. För enterprise-volymlicensieringskunder rekommenderar vi att du placerar en onlinereservation för att återställa tjänsten och kontaktar sedan din licensieringspartner för att förstå varför licenserna minskade.

Om du inaktiverar återkommande fakturering för årliga eller treåriga prenumerationer går den igenom alla livscykelstatusar. Statusen Förfallen börjar på prenumerationens slutdatum, inte det datum då du inaktiverade återkommande fakturering.

Om du avbryter en månadsprenumeration i fönstret för annulleringsprinciper för månadsprenumerationer hoppar den över statusen Förfallen och flyttas omedelbart till statusen Inaktiverad det datum då du avbryter den. Det innebär att användarna omedelbart förlorar åtkomsten till Microsoft 365-tillgångarna och att endast administratörer har åtkomst till data under tillståndet Inaktiverad.

Viktigt

Om en prenumeration tas bort återställer inte tillägg av en ny prenumeration av samma typ de data som var associerade med den borttagna prenumerationen.

Obs!

Vad är kunddata? Kunddata, som definierat i Villkor för Microsofts onlinetjänst, hänvisar till alla data, inklusive alla text-, ljud- och bildfiler som tillhandahålls till Microsoft av eller för kundens räkning genom kundens användning av Microsoft 365-tjänster. Mer information om skydd av kunddata finns i Kom igång med Microsoft Service Trust Portal.

Antalet dagar som en prenumeration stannar i varje livscykelstatus varierar beroende på om du har köpt prenumerationen direkt från Microsoft eller via ett Enterprise-avtal, en molnlösningsleverantör (CSP) eller volymlicensiering (VL). Mer information finns i Hur lång tid en prenumeration tillbringar i varje livscykelstatus, senare i den här artikeln. I följande tabell förklaras vad du kan förvänta dig för varje livscykelstatus när en betald Microsoft 365 för företag-prenumeration upphör.

	Aktiv	Löpt ut*	Inaktiverad*	Borttagen
Kunddata	Data är tillgängliga för alla	Data är tillgängliga för alla	Data är endast tillgängliga för administratörer	Data tas bort och Microsoft Entra ID tas bort om de inte används av andra tjänster
Användare	Användare har normal åtkomst till Microsoft 365, filer och Microsoft 365-appar	Användare har normal åtkomst till Microsoft 365, filer och Microsoft 365-appar	Användare kan inte komma åt Microsoft 365-appar. Microsoft 365-appar övergår så småningom till ett skrivskyddat, reducerat funktionsläge och visar meddelanden om olicensierad produkt	Användare kan inte komma åt Microsoft 365, filer eller Microsoft 365-appar
Licenser som köpts via volymlicensieringsprogrammet och tilldelats i hela organisationen		Tjänsten är omedelbart otillgänglig på prenumerationens slutdatum, eller om licenskvasiteten minskar	EJ TILLÄMPLIGT	EJ TILLÄMPLIGT
Admins	Administratörer har normal åtkomst till Microsoft 365-, data- och Microsoft 365-appar	Administratörer har åtkomst till administrationscentret	Administratörer har åtkomst till administrationscentret men kan inte tilldela licenser till användare	Administratörer kan komma åt administrationscentret för att hantera andra prenumerationer eller köpa nya prenumerationer
Reaktivering	Prenumerationen är redan aktiv	Globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen i administrationscentret	Globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen i administrationscentret	Prenumerationen kan inte återaktiveras

*För de flesta erbjudanden, i de flesta länder/regioner.

Hur lång tid en prenumeration tillbringar i varje livscykelstatus

För de flesta erbjudanden, i de flesta länder och regioner, visas antalet dagar som en prenumeration stannar i varje livscykelstatus i följande tabell.

	Aktiv	Förfallen	Inaktiverad	Borttagen
Alla prenumerationsvillkor	Standardstatus	30 dagar	90 dagar	Terminaltillstånd

Varaktigheter för livscykelstatus för Enterprise-kunder

Om du är Enterprise-kund är livscykelstatusen och tidsperioderna för var och en olika, baserat på prenumerationens längd. I följande tabell visas status och antal dagar för varje status och varje prenumerationslängd.

	Aktiv	Nåd	Inaktiva	Borttagen
Månatlig period	Standardstatus	30 dagar	90 dagar	Terminaltillstånd
Årlig period	Standardstatus	30 dagar	90 dagar	Terminaltillstånd
Fleråriga terminer	Standardstatus	90 dagar	90 dagar	Terminaltillstånd

Varaktigheter för livscykelstatus för volymlicensieringskunder

Om du har köpt din prenumeration via ett Enterprise-volymlicensavtal eller genom Open Value-licensieringsprogrammet visas status och antal dagar i följande tabell.

	Aktiv	Nåd	Inaktiva	Borttagen
Enterprise	Standardstatus. Prenumerationens slutdatum överensstämmer med avtalets slutdatum	90 dagar från prenumerationens slutdatum	60 dagar	Terminaltillstånd
Öppna/öppna värde	Prenumerationens startdatum baserat på aktivering av token (inte nödvändigtvis inköpsdatum)	30 dagar	90 dagar	Terminaltillstånd

Varaktigheter för livscykelstatus för molntjänstleverantörskunder (CSP)

Om du har köpt din prenumeration via en CSP läser du Prenumerationslivscykeltillstånd – Partnercenter för beskrivningar av de livscykelstatusar som gäller för dessa prenumerationer.

Förstå dina alternativ om din prenumeration snart upphör att gälla

När en prenumeration är aktiv har du och dina användare normal åtkomst till dina data, tjänster som e-post, OneDrive och Microsoft 365-appar. Som administratör får du en serie aviseringar via e-post och i administrationscentret när din prenumeration närmar sig förfallodatumet.

Om du är volymlicensieringskund kan du läsa Alternativ om din volymlicensieringsprenumeration håller på att upphöra att gälla.

Innan prenumerationen når förfallodatumet har du två alternativ:

1. Aktivera återkommande fakturering för prenumerationen.
   • Om Återkommande fakturering redan har aktiverats behöver du inte vidta någon åtgärd. Din prenumeration debiteras automatiskt och du debiteras för ytterligare ett år eller en månad, beroende på din aktuella faktureringsfrekvens.
   • Om du inaktiverade återkommande fakturering kan du aktivera den igen för att hålla din prenumeration aktiv
   • Om du har köpt Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet med ett förbetalt kort kan du aktivera återkommande fakturering för din prenumeration och ange en betalningsmetod för att fortsätta prenumerationen.
   • Om du har Microsoft 365-program för företag hittar du mer information i Hantera återkommande fakturering för din prenumeration.
2. Låt prenumerationen förfalla.
   • Om du inte vill fortsätta prenumerationen inaktiverar du återkommande fakturering. Prenumerationen går ut på förfallodatumet och du kan ignorera alla relaterade e-postaviseringar.
   • Om du är Microsoft 365 Business Standard-kund och du har förbetalt din prenumeration, och aktiverat den med en produktnyckel, kan du låta prenumerationen gå ut genom att inte vidta någon åtgärd.

Livscykelinformation för volymlicensieringskunder

Det här avsnittet innehåller information specifikt för kunder som har köpt onlinetjänster antingen via Open Volume Licensing-programmet eller via ett volymlicensieringsprogram som Enterprise, Select Plus eller Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

Obs!

Open Volume Licensing-programmet drogs tillbaka i december 2021.

För alla VL-prenumerationer startar statusen Förfallen omedelbart efter att prenumerationen har nått sitt slutdatum, eller så minskas antalet licenser. Tjänsterna blir omedelbart otillgängliga när statusen Förfallen startar och varar i 90 dagar. Det exakta slutdatumet beror på hur du har köpt din prenumeration.

• För prenumerationer som köpts via VL-programmet beror slutdatumet på det datum då du lade beställningen.
• För Open Value-kunder beror slutdatumet på det datum då du aktiverade dina produktnycklar.

Alternativ om din volymlicensieringsprenumeration snart upphör att gälla

1. Aktivera återkommande fakturering för prenumerationen.
   • Om din onlinetjänster har köpts via Open Volume Licensing-programmet kan du läsa Ändringar i Microsoft Open License-programmet för dina alternativ för att förnya befintliga prenumerationer eller köpa nya produkter och tjänster.
   • Om du har köpt din prenumeration via ett volymlicensprogram kontaktar du din Microsoft-volymlicensieringspartner om att göra en förnyelsebeställning.
2. Låt prenumerationen förfalla.
   • Om du är kund hos Open Volume Licensing och arbetar med en partner kan du låta prenumerationen förfalla genom att inte vidta någon åtgärd.
   • Om du har köpt din prenumeration via ett volymlicensprogram kontaktar du din Microsoft-volymlicensieringspartner för att se till att det inte finns något automatiskt tillägg för ditt avtal.

Vad händer när du avbryter en prenumeration?

Om du avbryter prenumerationen i fönstret för annulleringsprincip hoppar prenumerationen över statusen Förfallen och flyttas direkt till statusen Inaktiverad .

Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du avbryter prenumerationen. Som administratör kan du fortfarande komma åt och säkerhetskopiera data för din organisation medan den har statusen Inaktiverad. Alla kunddata som du lämnar efter dig kan tas bort efter 90 dagar och tas bort senast 180 dagar efter annulleringen.

Viktigt

Om du uttryckligen tar bort en prenumeration hoppar den över statusen Förfallen och Inaktiverad och SharePoint Online-data och -innehåll, inklusive OneDrive, tas omedelbart bort.

Om du är en partner som är administratör åt en kund (AOBO) och du har avbrutit en prenumeration kan det ta upp till 90 dagar för administrationscentret att återspegla statusändringen.

Information om hur du avbryter finns i Avbryt din prenumeration i Administrationscenter för Microsoft 365. Om du vill att dina prenumerationsdata ska tas bort innan den typiska inaktiverade statusen är över kan du stänga ditt konto.

Vad händer när utvärderingsversionen avslutas?

När utvärderingsversionen är slut börjar vi automatiskt fakturera dig för din prenumeration. Innan utvärderingsversionen är slut kan du utföra någon av följande åtgärder:

• Förläng utvärderingsversionen. Om du behöver mer tid för att utvärdera Microsoft 365 kan du förlänga utvärderingsversionen.
• Avbryt utvärderingsversionen eller låt den förfalla. Om du bestämmer dig för att inte köpa Microsoft 365 kan du inaktivera återkommande fakturering och låta utvärderingsversionen upphöra eller avbryta den. Innan utvärderingsversionen är slut säkerhetskopierar du alla data som du vill behålla. När statusen 30 dagar har gått ut tas din utvärderingskontoinformation och dina data bort permanent.

Obs!

Informationen på den här sidan omfattas av Ändringsnotiser och ansvarsfriskrivning för principer för Microsoft. Gå tillbaka till den här webbplatsen med jämna mellanrum för att granska eventuella ändringar.

Relaterat innehåll

Avbryta din prenumeration (artikel)
Förnya Microsoft 365 för företag (artikel)
Återaktivera prenumerationen (artikel)