Felmeddelandet "Ett problem uppstod och det gick inte att slutföra uppgiften" visas i Office Mobile på iPhone eller Office Mobile på Android

När du försöker komma åt en SharePoint Online-plats i Office Mobile på iPhone blir du tillgänglig i Apple iTunes-butiken som "Office Mobile för Office 365-prenumeranter" eller i Office Mobile på Android, som är tillgänglig i Google Play-butiken som "Office Mobile för Office 365", visas följande felmeddelande:

Ett problem uppstod och det gick inte att slutföra uppgiften.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Kontrollera att användaren har tilldelats en licens SharePoint Online.

    Anteckning

    Det kan ta flera minuter innan en användare kan komma åt SharePoint Online efter att en licens har tilldelats.

  2. Kontrollera att användaren kan komma åt webbplatsen SharePoint online via en dator.

  3. Kontrollera tjänstens hälsa för SharePoint Online.

Mer information

Det här problemet uppstår eftersom användarkontot inte har tilldelats en licens SharePoint Online.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.