HTTP-versionen Outlook offlineadressboken (OAB) laddas inte ned

Symptom

Du använder Microsoft Outlook ansluta till en Microsoft Exchange Server postlåda. När du startar en manuell nedladdning av offlineadressboken (OAB) från en HTTP(S)-plats, verkar förloppsfältet som visas i dialogrutan Outlook Skicka/ ta emot låsa sig eller fastnar. Nedladdningen slutförs aldrig och de lokala OAB-filerna uppdateras inte.

Orsak

Det finns några kända orsaker till det här problemet.

  • Trådlösa enheter på datorn har inaktuella drivrutiner.

    Det här problemet kan uppstå om gamla eller in uppdaterade drivrutiner för trådlös kringutrustning är installerade. Det omfattar tangentbords- och musdrivrutiner.

  • Principer för Den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten (BITS) konfigureras på datorn.

    Med BITS-principer kan du styra nedladdningshastigheten för uppdateringar. Om principvärdena inte är korrekt konfigurerade kan de förhindra att nedladdningar avslutas.

  • Tjänsten För intelligent överföring av bakgrund är inte startad.

    Om Background Intelligent Transfer-tjänsten inte körs laddas inte OAB ned.

Lösning

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande lösningar.

  • Uppdatera drivrutiner för trådlös maskinvara

    Anslut din trådlösa mottagare och läs mer i Windows Update vanliga frågor och svar för att söka efter uppdateringar:

    Installera uppdateringen som visas som Valfri maskinvaruuppdatering och har följande rubrik:

    Microsoft HID- datafilter för inmatningsdata som inte är en användare

    Eller installera det senaste IntelliPoint- eller IntelliType-programmet. Information om hur du gör det finns i datortillbehör som hjälper dig & utbildning.

    Om du använder ett tangentbord eller mus från tredje part går du till tillverkarens webbplats och laddar ned den senaste versionen av drivrutinen eller den senaste uppdateringen för enheten.

  • Leta efter BITS-principer i registret

    Om du använder en HTTP:er-plats som du vill ladda ned OAB-filen från hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen bör du kontrollera om du har några BITS-principer konfigurerade.

    BITS-principer finns under följande nyckel i registret:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    Följande DWORD-värden kan konfigureras under den här nyckeln:

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    Om du hittar EnableBitsMaxBandwith1 = är BITS-nedladdningsbegränsning i kraft och andra värden används av BITS för att hantera nedladdningar. Kontakta systemadministratören för att inaktivera BITS-nedladdningsbegränsning för att se om det löser ditt OAB-nedladdningsproblem.

  • Kontrollera att den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten har startats

    Om du använder en HTTP:er-plats som du vill ladda ned OAB-filen från hanteras OAB-nedladdningsprocessen av BITS. I den här konfigurationen ser du till att statusen för den intelligenta bakgrundstjänsttjänsten startas.

    1. Start-menyn anger du Services.msc i rutan Sök bland program och filer och väljer sedan Services.msc i resultatfönstret.

    2. Leta reda tjänsten Background Intelligent Transfer Service i dialogrutan Tjänster.

    3. Kontrollera status för tjänsten. Kontrollera att statusen för tjänsten är Startad.

      Skärmbild av statusen för den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten.

      Om den intelligenta bakgrundsöverföringstjänsten inte har startats fortsätter du med de här stegen för att starta tjänsten.

    4. Dubbelklicka på Intelligent överföringstjänst för bakgrund i dialogrutan Tjänster.

    5. I listrutan Starttyp väljer du Automatisk (fördröjd start) och sedan Använd.

      Skärmbild av startalternativet Automatisk (fördröjd start).

    6. Välj sedan Starta för att starta tjänsten.

    Du kan också granska registret för att se den aktuella konfigurationen av tjänsten Background Intelligent Transfer Service.

    Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD: Start
    Värden: 4 = Inaktiverad, 3 = Manuell, 2 = Automatisk

    Anteckning

    Ändra inte status för tjänsten via registret. Den här informationen tillhandahålls endast som referens.

Mer information

För Outlook 2010 och Outlook 2007 kan du använda följande steg för att ta reda på om du använder en HTTP:er-plats för att ladda ned OAB-filen.

  1. Starta Outlook om den inte körs för närvarande.
  2. Håll ned CTRL,högerklicka på Outlook i meddelandefältet till höger i aktivitetsfältet och välj Testa automatisk konfiguration av e-post.
  3. Avmarkera kryssrutan Använd guessmart och avmarkera sedan kryssrutan Säker gissningsautentisering .
  4. Markera kryssrutan Använd automatisk upptäckt .
  5. Om du inte redan har angett anger du din e-postadress och ditt lösenord och väljer testa.
  6. Notera sökvägen till OAB URL på fliken Resultat.

Om OAB-URL-värdet börjar med HTTP använder du en HTTP:er-plats för att ladda ned OAB-adressen. Om OAB-URL-värdet är Gemensamma mappar använder du inte en HTTP-plats för att ladda ned OAB.

Anteckning

Outlook 2016 och Outlook 2013 använder endast en HTTP-plats för att ladda ned OAB.