Chattrobot för vanliga frågor och svar med data champion-modellen

App Service
Bot Service
Language Understanding
QnA Maker

Lösnings idé Solution Idea

Om du vill se den här artikeln med mer information, implementerings information, prissättnings vägledning eller kod exempel kan du berätta för oss med GitHub feedback!If you'd like to see us expand this article with more information, implementation details, pricing guidance, or code examples, let us know with GitHub Feedback!

Verktyget QnA Maker gör det enkelt för innehålls ägarna att underhålla sin kunskaps bas med frågor och svar.The QnA Maker tool makes it easy for the content owners to maintain their knowledge base of Questions and Answers. Kombinerat med bot service och Language Understanding är det enkelt att konfigurera en FAQ-chattrobot som svarar från olika kunskaps baser, beroende på avsikten med frågan.Combined with Bot Service and Language Understanding, it becomes simple to setup a FAQ chatbot which responds from different knowledge bases depending on the intent of the query.

ArkitekturArchitecture

Arkitektur diagram Ladda ned en SVG -arkitektur.Architecture diagram Download an SVG of this architecture.

DataflödeData Flow

  1. Vanliga frågor och svar om personal åtkomstEmployee access FAQ Bot
  2. Azure Active Director verifierar medarbetarens identitetAzure Active Director validates the employee's identity
  3. Frågan skickas till en LUIS-modell för att hämta avsikten med fråganQuery is send to a LUIS model to get the intent of the query
  4. Baserat på avsikten omdirigeras frågan till rätt kunskaps basBased in the intent, the query is redirected to the appropriate Knowledge base
  5. QnA Maker ger den bästa matchningen till den inkommande fråganQnA Maker gives the best match to the incoming query
  6. Resultatet visas för medarbetarenThe result is shown to the employee
  7. Data Champions hantera och uppdatera sin QnA kunskaps bas baserat på feedback från användar trafikenData Champions manage and update their QnA Knowledge base based on the feedback from user traffic