Vanliga frågor och svar – Microsoft Azure Recovery Services (MARS) AgentFrequently asked questions - Microsoft Azure Recovery Services (MARS) agent

I den här artikeln besvaras vanliga frågor om säkerhets kopiering av data med Microsoft Azure Recovery Services MARS-agenten (MARS) i Azure backups tjänsten.This article answers common questions about backing up data with the Microsoft Azure Recovery Services (MARS) Agent in the Azure Backup service.

Konfigurera säkerhets kopiorConfigure backups

Var kan jag hämta den senaste versionen av MARS-agenten?Where can I download the latest version of the MARS agent?

Den senaste MARS-agenten som används för att säkerhetskopiera Windows Server-datorer, System Center DPM och Microsoft Azure Backup Server är tillgänglig för hämtning.The latest MARS agent used when backing up Windows Server machines, System Center DPM, and Microsoft Azure Backup server is available for download.

Var kan jag hämta filen med autentiseringsuppgifter för valvet?Where can I download the vault credentials file?

I Azure Portal navigerar du till Egenskaper för valvet.In the Azure portal, navigate to Properties for your vault. Under autentiseringsuppgifter för säkerhets kopiering markerar du kryss rutan för att redan använda den senaste Recovery Services agenten.Under Backup Credentials, select the checkbox for Already using the latest Recovery Services Agent. Välj Hämta.Select Download.

Hämta autentiseringsuppgifter

Hur länge är valv referenser giltiga?How long are vault credentials valid?

Autentiseringsuppgifterna för valvet upphör att gälla efter 10 dagar.Vault credentials expire after 10 days. Om filen med autentiseringsuppgifter upphör att gälla laddar du ned filen igen från Azure Portal.If the credentials file expires, download the file again from the Azure portal.

Vilka tecken är tillåtna för lösen frasen?What characters are allowed for the passphrase?

Lösen frasen ska använda tecken från ASCII-teckenuppsättningen, med ASCII-värden som är mindre än eller lika med 127.The passphrase should use characters from the ASCII character set, with ASCII values less than or equal to 127.

Från vilka enheter kan jag säkerhetskopiera filer och mappar?From what drives can I back up files and folders?

Du kan inte säkerhetskopiera följande typer av enheter och volymer:You can't back up the following types of drives and volumes:

  • Flyttbart medium: alla säkerhets kopierings objekts källor måste rapporteras som fasta.Removable media: All backup item sources must report as fixed.
  • Skrivskyddade volymer: volymen måste vara skrivbar för att VSS-tjänsten (Volume Shadow Copy Service) ska fungera.Read-only volumes: The volume must be writable for the volume shadow copy service (VSS) to function.
  • Frånkopplade volymer: volymen måste vara online för att VSS ska fungera.Offline volumes: The volume must be online for VSS to function.
  • Nätverks resurser: volymen måste vara lokal på servern för att säkerhets kopie ras med onlinesäkerhetskopiering.Network shares: The volume must be local to the server to be backed up using online backup.
  • BitLocker-skyddade volymer: volymen måste låsas upp innan säkerhets kopieringen kan utföras.BitLocker-protected volumes: The volume must be unlocked before the backup can occur.
  • Identifiering av filsystem: NTFS är det enda filsystem som stöds.File System Identification: NTFS is the only file system supported.

Vilka fil-och mapp-typer stöds?What file and folder types are supported?

Läs mer om de typer av filer och mappar som stöds för säkerhets kopiering.Learn more about the types of files and folders supported for backup.

Kan jag använda MARS-agenten för att säkerhetskopiera filer och mappar på en virtuell Azure-dator?Can I use the MARS agent to back up files and folders on an Azure VM?

Ja.Yes. Azure Backup tillhandahåller säkerhets kopiering på VM-nivå för virtuella Azure-datorer med hjälp av VM-tillägget för Azure VM-agenten.Azure Backup provides VM-level backup for Azure VMs using the VM extension for the Azure VM agent. Om du vill säkerhetskopiera filer och mappar i gäst operativ systemet för Windows på den virtuella datorn kan du installera MARS-agenten.If you want to back up files and folders on the guest Windows operating system on the VM, you can install the MARS agent to do that.

Kan jag använda MARS-agenten för att säkerhetskopiera filer och mappar på tillfällig lagring för den virtuella Azure-datorn?Can I use the MARS agent to back up files and folders on temporary storage for the Azure VM?

Ja.Yes. Installera MARS-agenten och säkerhetskopiera filer och mappar på gäst Windows-operativsystemet till tillfällig lagring.Install the MARS agent, and back up files and folders on the guest Windows operating system to temporary storage.

  • Säkerhets kopierings jobben fungerar inte när tillfälliga lagrings data rensas ut.Backup jobs fail when temporary storage data is wiped out.
  • Om tillfälliga lagrings data tas bort kan du bara återställa till icke-flyktig lagring.If the temporary storage data is deleted, you can only restore to non-volatile storage.

Hur gör jag för att registrera en server i en annan region?How do I register a server to another region?

Säkerhetskopierade data skickas till data centret för valvet där-servern är registrerad.Backup data is sent to the datacenter of the vault in which the server is registered. Det enklaste sättet att ändra data centret är att avinstallera och installera om agenten och sedan registrera datorn på ett nytt valv i den region du behöver.The easiest way to change the datacenter is to uninstall and reinstall the agent, and then register the machine to a new vault in the region you need.

Stöder MARS-agenten Windows Server 2012-deduplicering?Does the MARS agent support Windows Server 2012 deduplication?

Ja.Yes. MARS-agenten konverterar deduplicerade data till normala data när säkerhets kopieringen förbereds.The MARS agent converts the deduplicated data to normal data when it prepares the backup operation. Den optimerar sedan data för säkerhets kopiering, krypterar data och skickar sedan krypterade data till valvet.It then optimizes the data for backup, encrypts the data, and then sends the encrypted data to the vault.

Behöver jag administratörs behörighet för att installera och konfigurera MARS-agenten?Do I need administrator permissions to install and configure the MARS agent?

Ja, installationen av MARS-agenten och konfigurationen av säkerhets kopior med MARS-konsolen behöver användaren vara lokal administratör på den skyddade servern.Yes, the installation of the MARS Agent and configuration of backups using the MARS console need the user to be a local administrator on the protected server.

Vad är påverkan på säkerhets kopiering av MARS-agenten att överföra valv prenumerationen till en annan Azure AD-katalog?What is the impact on MARS Agent backups of transferring the vault subscription to a different Azure AD directory?

Ändringen av Azure AD-katalogen påverkar inte säkerhets kopiering av MARS-agenten.The change of Azure AD directory will have no impact on MARS Agent backups.

Hantera säkerhetskopiorManage backups

Vad händer om jag byter namn på en Windows-dator som är konfigurerad för säkerhets kopiering?What happens if I rename a Windows machine configured for backup?

När du byter namn på en Windows-dator stoppas alla aktuella konfigurerade säkerhets kopieringar.When you rename a Windows machine, all currently configured backups are stopped.

  • Du måste registrera det nya dator namnet med säkerhets kopierings valvet.You need to register the new machine name with the Backup vault.
  • När du registrerar det nya namnet med valvet är den första åtgärden en fullständig säkerhets kopia.When you register the new name with the vault, the first operation is a full backup.
  • Om du behöver återställa data som har säkerhetskopierats till valvet med det gamla Server namnet använder du alternativet för att återställa till en alternativ plats i guiden Återställ data.If you need to recover data backed up to the vault with the old server name, use the option to restore to an alternate location in the Recover Data Wizard. Läs mer.Learn more.

Vad är den maximala fil Sök vägens längd för säkerhets kopiering?What is the maximum file path length for backup?

MARS-agenten använder NTFS och använder längd specifikationen för fil Sök vägen som begränsas av Windows-API: et.The MARS agent relies on NTFS, and uses the filepath length specification limited by the Windows API. Om de filer som du vill skydda är längre än det tillåtna värdet kan du säkerhetskopiera den överordnade mappen eller disk enheten.If the files you want to protect are longer than the allowed value, back up the parent folder or the disk drive.

Vilka tecken är tillåtna i fil Sök vägar?What characters are allowed in file paths?

MARS-agenten använder NTFS och tillåter tecken som stöds i fil namn/sökvägar.The MARS agent relies on NTFS, and allows supported characters in file names/paths.

Varningen "Azure-säkerhetskopieringar har inte kon figurer ATS för den här servern" visasThe warning "Azure Backups have not been configured for this server" appears

Den här varningen kan visas även om du har konfigurerat en säkerhets kopierings princip när inställningarna för säkerhets kopierings schema som lagras på den lokala servern inte är samma som inställningarna som lagras i säkerhets kopierings valvet.This warning can appear even though you've configured a backup policy, when the backup schedule settings stored on the local server aren't the same as the settings stored in the backup vault.

  • När servern eller inställningarna har återställts till ett känt fungerande tillstånd kan säkerhets kopierings scheman bli osynkroniserade.When the server or the settings have been recovered to a known good state, backup schedules can become unsynchronized.
  • Om du får den här varningen konfigurerar du säkerhets kopierings principen igen och kör sedan en säkerhets kopiering på begäran för att synkronisera om den lokala servern med Azure.If you receive this warning, configure the backup policy again, and then run an on-demand backup to resynchronize the local server with Azure.

Hantera mappen för säkerhetskopierade cacheManage the backup cache folder

Vilken är den minsta nödvändiga storleken på cachelagringsmappen?What's the minimum size requirement for the cache folder?

Storleken på cache-mappen avgör mängden data som du säkerhetskopierar.The size of the cache folder determines the amount of data that you're backing up.

  • Cache-mappens volymer måste ha ett ledigt utrymme som motsvarar minst 5-10% av den totala storleken på säkerhets kopierings data.The cache folder volumes should have free space that equals at least 5-10% of the total size of backup data.
  • Om volymen har mindre än 5% ledigt utrymme kan du antingen öka volym storleken eller flytta cache-mappen till en volym med tillräckligt med utrymme genom att följa dessa steg.If the volume has less than 5% free space, either increase the volume size, or move the cache folder to a volume with enough space by following these steps.
  • Om du säkerhetskopierar Windows system State behöver du ytterligare 30-35 GB ledigt utrymme på volymen som innehåller cache-mappen.If you back up Windows System State, you'll need an additional 30-35 GB of free space in the volume containing the cache folder.

Så här kontrollerar du om mappen Scratch är giltig och tillgänglig?How to check if scratch folder is valid and accessible?

  1. Som standard finns en Scratch-mapp på \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\ScratchBy default scratch folder is located at \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  2. Kontrol lera att sökvägen till din startmapp-plats matchar värdena i de register nyckel poster som visas nedan:Make sure the path of your scratch folder location matches with the values of the registry key entries shown below:

    Sökväg i registretRegistry path RegisternyckelRegistry Key VärdeValue
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocationScratchLocation Ny plats för cachemappenNew cache folder location
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocationScratchLocation Ny plats för cachemappenNew cache folder location

Hur gör jag för att ändra cache-platsen för MARS-agenten?How do I change the cache location for the MARS agent?

  1. Kör det här kommandot i en upphöjd kommando tolk för att stoppa säkerhets kopierings motorn:Run this command in an elevated command prompt to stop the Backup engine:

    Net stop obengine

  2. Om du har konfigurerat säkerhets kopiering av system tillstånd öppnar du disk hantering och avmonterar diskarna med namn i formatet "CBSSBVol_<ID>" .If you've configured System State backup, open Disk Management and unmount the disk(s) with names in the format "CBSSBVol_<ID>".

  3. Som standard finns mappen Scratch i \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\ScratchBy default, the scratch folder is located at \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  4. Kopiera hela \Scratch mappen till en annan enhet som har tillräckligt med utrymme.Copy the entire \Scratch folder to a different drive that has sufficient space. Se till att innehållet kopieras och inte flyttas.Ensure the contents are copied, not moved.

  5. Uppdatera följande register poster med sökvägen till den nyligen flyttade Scratch-mappen.Update the following registry entries with the path of the newly moved scratch folder.

    Sökväg i registretRegistry path RegisternyckelRegistry Key VärdeValue
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocationScratchLocation Ny plats för scratch-mappenNew scratch folder location
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocationScratchLocation Ny plats för scratch-mappenNew scratch folder location
  6. Starta om säkerhets kopierings motorn i en upphöjd kommando tolk:Restart the Backup engine at an elevated command prompt:

    Net stop obengine
    
    Net start obengine
    
  7. Köra en säkerhetskopiering på begäran.Run an on-demand backup. När säkerhets kopieringen har slutförts med den nya platsen kan du ta bort den ursprungliga cache-mappen.After the backup finishes successfully using the new location, you can remove the original cache folder.

Var ska cache-mappen finnas?Where should the cache folder be located?

Följande platser för cache-mappen rekommenderas inte:The following locations for the cache folder aren't recommended:

  • Nätverks resurs/flyttbart medium: cache-mappen måste vara lokal på den server som behöver säkerhets kopie ras med onlinesäkerhetskopiering.Network share/removable media: The cache folder must be local to the server that needs backing up using online backup. Nätverks platser eller flyttbara medier som USB-enheter stöds inte.Network locations or removable media like USB drives aren't supported.
  • Offline-volymer: cache-mappen måste vara online för förväntad säkerhets kopiering med Azure Backup AgentOffline volumes: The cache folder must be online for expected backup using Azure Backup Agent

Finns det några attribut i cache-mappen som inte stöds?Are there any attributes of the cache folder that aren't supported?

Följande attribut eller deras kombinationer stöds inte för cache-mappen:The following attributes or their combinations aren't supported for the cache folder:

  • KrypteradEncrypted
  • DedupliceradeDe-duplicated
  • KomprimeradeCompressed
  • UtspriddaSparse
  • ReferenspunktReparse-Point

Cache-mappen och VHD för metadata har inte de nödvändiga attributen för Azure Backup agenten.The cache folder and the metadata VHD don't have the necessary attributes for the Azure Backup agent.

Finns det något sätt att justera mängden bandbredd som används för säkerhets kopiering?Is there a way to adjust the amount of bandwidth used for backup?

Ja, du kan använda alternativet ändra egenskaper i mars-agenten för att justera bandbredden och tids inställningen.Yes, you can use the Change Properties option in the MARS agent to adjust the bandwidth and timing. Läs mer.Learn more.

ÅterställRestore

HanteraManage

Kan jag återställa om jag har glömt min lösen fras?Can I recover if I forgot my passphrase?

Azure Backup agenten kräver en lösen fras (som du angav under registreringen) för att dekryptera säkerhetskopierade data under återställningen.The Azure Backup agent requires a passphrase (that you provided during registration) to decrypt the backed-up data during restore. Granska scenarierna nedan för att förstå alternativen för att hantera en förlorad lösen fras:Review the scenarios below to understand your options for handling a lost passphrase:

Ursprunglig datorOriginal Machine
(käll dator där säkerhets kopior vidtogs)(source machine where backups were taken)
FraserPassphrase Tillgängliga alternativAvailable Options
TillgängligAvailable BruteLost Om den ursprungliga datorn (där säkerhets kopiering vidtogs) är tillgänglig och fortfarande har registrerats med samma Recovery Services-valv, kan du återskapa lösen frasen genom att följa dessa steg.If your original machine (where backups were taken) is available and still registered with the same Recovery Services vault, then you can regenerate the passphrase by following these steps.
BruteLost BruteLost Det går inte att återställa data eller data är inte tillgängligaNot possible to recover the data or data isn't available

Tänk på följande:Consider the following conditions:

  • Om du avinstallerar och sedan omregistrerar agenten på samma ursprungliga dator medIf you uninstall and re-register the agent on the same original machine with the
    • Samma lösen fras kan du återställa säkerhetskopierade data.Same passphrase, then you can restore your backed-up data.
    • En annan lösen fras kan du inte återställa dina säkerhetskopierade data.Different passphrase, then you can't restore your backed-up data.
  • Om du installerar agenten på en annan dator medIf you install the agent on a different machine with the
    • Samma lösen fras (som används på den ursprungliga datorn) kan du återställa säkerhetskopierade data.Same passphrase (used in the original machine), then you can restore your backed-up data.
    • Annan lösen fras kan du inte återställa dina säkerhetskopierade data.Different passphrase, you can't restore your backed-up data.
  • Om den ursprungliga datorn är skadad (hindrar dig från att återskapa lösen frasen via MARS-konsolen), men du kan återställa eller komma åt den ursprungliga mappen som används av MARS-agenten, kan du eventuellt återställa (om du har glömt lösen ordet).If your original machine is corrupted (preventing you from regenerating the passphrase through the MARS console), but you can restore or access the original scratch folder used by the MARS agent, then you might be able to restore (if you forgot the password). Kontakta kund support om du vill ha mer hjälp.For more assistance, contact Customer Support.

Hur gör jag för att återställa om jag har förlorat min ursprungliga dator (där säkerhets kopieringarna vidtogs)?How do I recover if I lost my original machine (where backups were taken)?

Om du har samma lösen fras (som du angav under registreringen) på den ursprungliga datorn kan du återställa säkerhetskopierade data till en annan dator.If you have the same passphrase (that you provided during registration) of the original machine, then you can restore the backed-up data to an alternate machine. Läs igenom scenarierna nedan för att förstå dina återställnings alternativ.Review the scenarios below to understand your restore options.

Ursprunglig datorOriginal Machine FraserPassphrase Tillgängliga alternativAvailable Options
BruteLost TillgängligAvailable Du kan installera och registrera MARS-agenten på en annan dator med samma lösen fras som du angav under registreringen av den ursprungliga datorn.You can install and register the MARS agent on another machine with the same passphrase that you provided during registration of the original machine. Välj återställnings alternativ > en annan plats för att utföra återställningen.Choose Recovery Option > Another location to perform your restore. Mer information finns i den här artikeln.For more information, see this article.
BruteLost BruteLost Det går inte att återställa data eller data är inte tillgängligaNot possible to recover the data or data isn't available

Mina säkerhets kopierings jobb har misslyckats eller inte körs under en längre tid.My backup jobs have been failing or not running for a long time. Jag har gått förbi kvarhållningsperioden.I'm past the retention period. Kan jag fortfarande återställa?Can I still restore?

Som en säkerhets åtgärd kommer Azure Backup att bevara den senaste återställnings punkten, även om den har gått förbi kvarhållningsperioden.As a safety measure, Azure Backup will preserve the most recent recovery point, even if it's past the retention period. När säkerhets kopiorna återupptas och nya återställnings punkter blir tillgängliga tas den äldre återställnings punkten bort enligt den angivna kvarhållning.Once backups resume and fresh recovery points become available, the older recovery point will be removed according to the specified retention.

Vad händer om jag avbryter ett pågående återställnings jobb?What happens if I cancel an ongoing restore job?

Om ett pågående återställnings jobb avbryts stoppas återställnings processen.If an ongoing restore job is canceled, the restore process stops. Alla filer som återställts innan uppsägningen stanna kvar på den konfigurerade destinationen (ursprunglig eller alternativ plats), utan några återställningar.All files restored before the cancellation stay in configured destination (original or alternate location), without any rollbacks.

Kan MARS agent säkerhetskopiera och återställa ACL: er som har angetts för filer, mappar och volymer?Does the MARS agent back up and restore ACLs set on files, folders, and volumes?

  • MARS-agenten säkerhetskopierar ACL: er som har angetts för filer, mappar och volymerThe MARS agent backs up ACLs set on files, folders, and volumes
  • För återställning av volym återställnings alternativ tillhandahåller MARS-agenten ett alternativ för att hoppa över återställning av ACL-behörigheter till den fil eller mapp som återställsFor Volume Restore recovery option, the MARS agent provides an option to skip restoring ACL permissions to the file or folder being recovered
  • För alternativet för återställning av enskilda filer och mappar kommer MARS-agenten att återställas med ACL-behörigheter (det finns inget alternativ för att hoppa över ACL-återställning).For the individual file and folders recovery option, the MARS agent will restore with ACL permissions (there's no option to skip ACL restore).

Nästa stegNext steps

Lär dig hur du säkerhetskopierar en Windows-dator.Learn how to back up a Windows machine.