Felsöka säkerhetskopieringsproblem på virtuella Azure-datorer

VM-agenten är en förutsättning för Azure Recovery Services-tillägget. Installera Azure Virtual Machine Agent och starta om registreringsåtgärden.

  1. Kontrollera att VM-agenten är korrekt installerad.
  2. Kontrollera att flaggan på VM-konfiguration är korrekt inställd.
Läs mer om hur du installerar VM-agenten och hur du verifierar den virtuella agentens installation.

ExtensionSnapshotBitlockerError – ögonblicksbildsåtgärden misslyckades med vss-åtgärden (Volume Shadow Copy Service)

Felkod: ExtensionSnapshotBitlockerError
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades med VSS-åtgärden (Volume Shadow Copy Service) fel Den här enheten är låst av BitLocker-diskkryptering. Du måste låsa upp den här enheten från Kontrollpanelen.

Inaktivera BitLocker för alla enheter på den virtuella datorn och kontrollera om VSS-problemet är löst.

VmNotInDesirableState – VM är inte i ett tillstånd som tillåter säkerhetskopior

Felkod: VmNotInDesirableState
Felmeddelande: Den virtuella maskinerna är inte i ett tillstånd som tillåter säkerhetskopiering.

  • Om den virtuella maskinerna är i ett tillfälligt tillstånd mellan Att köra ochStäng av väntar du tills tillståndet ändras. Starta sedan säkerhetskopieringsjobbet.

  • Om den virtuella maskinerna är en Linux VM och använder Security-Enhanced Linux kernel-modulen ska du utesluta Azure Linux Agent path /var/lib/waagent från säkerhetspolicyn och kontrollera att tillägget för säkerhetskopiering är installerat.

  • VM-agenten finns inte på den virtuella datorn:
    Installera alla krav och VM-agenten. Starta sedan om åtgärden. | Läs mer om installation av VM-agent och hur du validerar VM-agentinstallation.

ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork – Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av ett fel för att skapa en säker kommunikationskanal för nätverk

Felkod: ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av att det inte gick att skapa en kanal för säker nätverkskommunikation.

  • Öppna Registereditorn genom att köraregedit.exe i läget förhöjda.
  • Identifiera alla versioner av .NET Framework som finns i systemet. De finns under hierarkin i registernyckeln i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
  • Lägg till .NET Framework nyckel för varje ny tabell som finns i registernyckeln:
    SchUseStrongCrypto"=dword:00000001.

ExtensionVCRedistInstallationFailure – Ögonblicksbilden misslyckades på grund av misslyckade installationer av Visual C++ Redistributable för Visual Studio 2012

Felkod: ExtensionVCRedistInstallationFailure
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av det inte gick att installera Visual C++ Redistributable för Visual Studio 2012.

  • Navigera till C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\agentVersion och installera vcredist2013_x64.
    Kontrollera att registernyckelvärdet som tillåter tjänstinstallationen har rätt värde. Det innebär att du ställer in Värdet Start i HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Msiserver3 och inte 4.

    Om du fortfarande har problem med installationen startar du om installationstjänsten genom att köra MSIEXEC /UNREGISTER följt av MSIEXEC /REGISTER från en upphöjd kommandotolk.
  • Kontrollera händelseloggen för att kontrollera om du har åtkomstrelaterade problem. Till exempel: Produkt: Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005 -- Fel 1401.Kunde inte skapa nyckel: Software\Classes. Systemfel 5. Kontrollera att du har tillräcklig tillgång till nyckeln eller kontakta supportpersonalen.

    Kontrollera att administratören eller användarkontot har tillräcklig behörighet för att uppdatera registernyckeln HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes. Ange tillräcklig behörighet och starta om Windows Azure-gästagenten.

  • Om du har antivirusprogram på plats bör du kontrollera att de har rätt undantagsregler för att tillåta installationen.

UserErrorRequestDisallowedByPolicy – En ogiltig princip har konfigurerats på den virtuella datorn som förhindrar ögonblicksbildsåtgärd

Felkod: UserErrorRequestDisallowedByPolicy
Felmeddelande: En ogiltig princip har konfigurerats på den virtuella datorn som förhindrar ögonblicksbildåtgärd.

Om du har en Azure-princip som reglerar taggar i din miljö kan du antingen överväga att ändra principen från neka-effekt till ändringseffekt,eller skapa resursgruppen manuellt enligt det namngivningsschemasom krävs i Azure Backup.

Jobb

Felinformation Lösning
Annullering stöds inte för den här jobbtypen:
Vänta tills jobbet är avslutat.
Ingen
Jobbet kan inte avbrytas:
Vänta tills jobbet är avslutat.
eller
Det valda jobbet kan inte avbrytas:
Vänta tills jobbet är klart.
Det är troligt att jobbet nästan är klart. Vänta tills jobbet är klart.
Säkerhetskopiering kan inte avbryta jobbet eftersom det inte pågår:
Annullering stöds endast för pågående jobb. Försök avbryta ett pågående jobb.
Det här felet inträffar på grund av en överföringstillstånd. Vänta en stund och försök sedan avbryta igen.
Det gick inte att avbryta säkerhetskopieringen:
Vänta tills jobbet är avslutat.
Ingen

Återställ

Hårddisken visas offline efter filåterställning

Om du efter återställningen märker att diskarna är offline gör du så här:

  • Kontrollera om den dator där skriptet körs uppfyller operativsystemets krav. Läs mer.
  • Se till att du inte återställer till samma källa, Läs mer.

UserErrorInstantRpNotFound – Återställning misslyckades eftersom ögonblicksbilden av den virtuella maskinerna inte hittades

Felkod: UserErrorInstantRpNotFound
Felmeddelande: Återställningen misslyckades eftersom ögonblicksbilden av den virtuella maskinerna inte hittades. Ögonblicksbilden kan ha tagits bort. Kontrollera det.

Det här felet inträffar när du försöker återställa från en återställningspunkt som inte överfördes till valvet och togs bort i ögonblicksbildsfasen.
Du kan lösa problemet genom att försöka återställa den virtuella maskinerna från en annan återställningspunkt.

Vanliga fel

Felinformation Lösning
Återställningen misslyckades med ett internt molnfel.
  1. Den molntjänst som du försöker återställa till är konfigurerad med DNS-inställningar. Du kan kontrollera:
    $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "ServiceName" -Slot "Production" Get-AzureDns -DnsSettings $deployment. DnsSettings.
    Om Adress är konfigurerat konfigureras DNS-inställningarna.
  2. Den molntjänst som du försöker återställa till är konfigurerad med ReservedIPoch befintliga virtuella maskiner i molntjänsten har stoppad status. Du kan kontrollera att en molntjänst har reserverat en IP med hjälp av följande PowerShell-cmdlets: $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "servicename" -Slot "Production" $dep. ReservedIPName.
  3. Du försöker återställa en virtuell dator med följande speciella nätverkskonfigurationer till samma molntjänst:
    • Virtuella maskiner under konfiguration av belastningsutjämning, intern och extern.
    • Virtuella datorer med flera reserverade IP-adresser.
    • Virtuella datorer med flera NICS.
  4. Välj en ny molntjänst i användargränssnittet eller se återställningsöverväganden för virtuella maskiner med särskilda nätverkskonfigurationer.
Det valda DNS-namnet används redan:
Ange ett annat DNS-namn och försök igen.
Dns-namnet refererar till molntjänstens namn, som vanligtvis slutar med .cloudapp.net. Det här namnet måste vara unikt. Om du får det här felet måste du välja ett annat VM-namn under återställningen.

Det här felet visas endast för användare av Azure Portal. Återställningsåtgärden genom PowerShell lyckas eftersom den bara återställer diskarna och inte skapar den virtuella maskinerna. Felet uppstår när den virtuella maskinerna uttryckligen skapas av dig efter diskåterställningsåtgärden.
Den angivna virtuella nätverkskonfigurationen är inte korrekt:
Ange en annan konfiguration av det virtuella nätverket och försök igen.
Ingen
Den angivna molntjänsten använder en reserverad IP som inte stämmer överens med konfigurationen av den virtuella datorn som återställs:
Ange en annan molntjänst som inte använder en reserverad IP. Eller välj en annan återställningspunkt att återställa från.
Ingen
Molntjänsten har nått sin gräns för antalet indataslutpunkter:
Försök igen genom att ange en annan molntjänst eller med hjälp av en befintlig slutpunkt.
Ingen
Recovery Services-valvet och mållagringskontot finns i två olika regioner:
Kontrollera att lagringskontot som anges i återställningsåtgärden är i samma Azure-region som recovery services-valvet.
Ingen
Det lagringskonto som har angetts för återställningsåtgärden stöds inte:
Endast konton för grundläggande lagring eller standardlagring med lokalt redundanta eller geo-redundanta replikeringsinställningar stöds. Välj ett lagringskonto som stöds.
Ingen
Den typ av lagringskonto som anges för återställningsåtgärden är inte online:
Kontrollera att det lagringskonto som angavs när återställningen är online.
Det här felet kan inträffa på grund av ett tillfälligt fel i Azure Storage eller på grund av ett avbrott. Välj ett annat lagringskonto.
Resursgruppskvoten har nåtts:
Ta bort några resursgrupper från Azure-portalen eller kontakta Azure Support för att öka gränserna.
Ingen
Det valda undernätet finns inte:
Välj ett undernät som finns.
Ingen
Säkerhetskopieringstjänsten har inte auktorisering för att komma åt resurser i din prenumeration. Lös problemet genom att först återställa diskar med hjälp av stegen i Återställa säkerhetskopierade diskar. Använd sedan PowerShell-stegen i Skapa en VM från återställda diskar.

Säkerhetskopiering eller återställning tar tid

Om säkerhetskopieringen tar mer än 12 timmar eller återställningen tar mer än 6 timmar kan du gå igenom metodtipsoch prestandaöverväganden

VM-agent

Konfigurera VM-agenten

Normalt finns VM-agenten redan i virtuella maskiner som skapas från Azure-galleriet. Men virtuella datorer som migreras från lokala datacenter kommer inte att ha VM-agenten installerad. För de virtuella maskinerna måste den VIRTUELLA agenten installeras explicit.

Windows virtuella maskiner – konfigurera agenten

  • Ladda ned och installera agenten MSI. Du behöver administratörsbehörighet för att slutföra installationen.
  • Uppdatera vm-egenskapen för att ange att agenten är installerad för virtuella datorer som skapats med den klassiska distributionsmodellen. Det här steget krävs inte för virtuella Azure Resource Manager-datorer.

Linux VMs – konfigurera agenten

  • Installera den senaste versionen av agenten från lagringsplatsen för distribution. Mer information om paketets namn finns på Linux Agent-databasen.
  • För virtuella maskiner som skapats med den klassiska distributionsmodellen uppdaterar du egenskapen VM och kontrollerar att agenten är installerad. Det här steget krävs inte för virtuella Resource Manager-maskiner.

Uppdatera VM-agenten

Windows virtuella maskiner – uppdatera agenten

  • Om du vill uppdatera VM-agenten installerar du om binärfilerna för VM-agenten. Innan du uppdaterar agenten kontrollerar du att inga säkerhetskopieringsåtgärder utförs under uppdateringen av VM-agenten.

Linux VMs – uppdatera agenten

  • Om du vill uppdatera Linux VM-agenten följer du anvisningarna i artikeln Uppdatera Linux VM-agenten.

    Obs!

    Använd alltid lagringsplatsen för distribution för att uppdatera agenten.

    Ladda inte ned agentkoden från GitHub. Om den senaste agenten inte är tillgänglig för din distribution kontaktar du distributionssupporten för att få instruktioner för att skaffa den senaste agenten. Du kan också läsa den senaste Windows information om Azure Linux-agenten på GitHub platsen.

Validera VM-agentinstallation

Verifiera VM-agentversionen på Windows virtuella maskiner:

  1. Logga in på den virtuella Azure-datorn och navigera till mappen C:\WindowsAzure\Packages. Du bör hitta WaAppAgent.exe filen.
  2. Högerklicka på filen och gå till Egenskaper. Välj sedan fliken Information. Fältet Produktversion bör vara 2.6.1198.718 eller senare.

Felsöka problem med VM-ögonblicksbilder

VM-säkerhetskopiering förlitar sig på att ge ögonblicksbilder av underliggande lagring. Om du inte har tillgång till lagring eller fördröjningar i en ögonblicksbildsaktivitet som körs kan säkerhetskopieringsjobbet misslyckas. Följande villkor kan leda till att ögonblicksbildsaktivitet misslyckas:

  • Virtuella maskiner med SQL Server säkerhetskopiering kan orsaka fördröjning av ögonblicksbilder av aktiviteter. Som standard skapar VM-säkerhetskopiering en VSS fullständig säkerhetskopiering på Windows virtuella maskiner. Om du kör virtuella SQL Server, med SQL Server säkerhetskopiering konfigurerad, kan ögonblicksbildsfördröjningar uppstå. Ange följande registernyckel om fördröjningar av ögonblicksbilder orsakar säkerhetskopieringsfel:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\BCDRAGENT]
    "USEVSSCOPYBACKUP"="TRUE"
    
  • VM-status rapporteras felaktigt eftersom den virtuella maskinerna har stängts av i RDP. Om du använde fjärrskrivbordet för att stänga av den virtuella datorn kontrollerar du att den virtuella datorns status i portalen är korrekt. Om statusen inte är korrekt kan du använda alternativet Avstängning i instrumentpanelen för den virtuella portalen för att stänga av den virtuella maskinerna.

  • Om fler än fyra virtuella maskiner delar samma molntjänst kan du sprida de virtuella maskinerna över flera principer för säkerhetskopiering. Sprid säkerhetskopieringstiderna så att inte fler än fyra säkerhetskopiera virtuella maskiner startar samtidigt. Försök att avgränsa starttiderna i principerna med minst en timme.

  • Den virtuella datorn körs med hög CPU eller minne. Om den virtuella datorn körs vid hög minnes- eller CPU-användning, mer än 90 procent, köas ögonblicksbildsaktiviteten och fördröjs. Till slut tar det slut. Om det här problemet inträffar kan du prova med en säkerhetskopiering på begäran.

Nätverk

SÄTT måste vara aktiverat i gästen för att IaaS VM-säkerhetskopieringen ska fungera. Om du behöver en statisk privat IP konfigurerar du den via Azure Portal eller PowerShell. Kontrollera att ALTERNATIVET TIDE(V) i den virtuella maskinerna är aktiverat. Få mer information om hur du konfigurerar en statisk IP via PowerShell:

Du kan felsöka problem som uppstått när du använder Azure Backup med informationen som anges nedan:

Säkerhetskopiering

Det här avsnittet beskriver säkerhetskopieringsåtgärdsfel i Azure Virtual Machine.

Grundläggande felsökning

  • Kontrollera att VM-agenten (WA Agent) är den senaste versionen.
  • Se till att Windows eller Linux VM OS-versionen stöds. Se IaaS VM Backup Support Matrix.
  • Kontrollera att en annan säkerhetskopieringstjänst inte körs.
    • För att säkerställa att det inte finns några problem med ögonblicksbildstillägg avinstallerar du tillägg för att tvinga fram inläsning och försöker sedan igen.
  • Kontrollera att den virtuella datorn är ansluten till Internet.
    • Kontrollera att en annan säkerhetskopieringstjänst inte körs.
  • Från Services.msc , kontrollera Windows Services.msckörs. Om azure Windows agenttjänsten saknas installerar du den från Backa upp azure-virtuella maskiner i ett Recovery Services-valv.
  • Händelseloggen kan visa säkerhetskopieringsfel som kommer från andra säkerhetskopieringsprodukter, till Windows serversäkerhetskopiering, och de beror inte på Azure Backup. Använd följande steg för att avgöra om problemet är med Azure Backup:
    • Om det finns ett fel med posten Säkerhetskopia i händelsekällan eller meddelandet kontrollerar du om säkerhetskopiering av Azure IaaS VM har lyckats och om en återställningspunkt skapades med önskad ögonblicksbildstyp.
    • Om Azure Backup fungerar är problemet sannolikt med en annan lösning för säkerhetskopiering.
    • Här är ett exempel på ett fel i Loggboken 517 där Azure Backup fungerade bra, men "Windows Server Backup" misslyckades: Windows serversäkerhetskopia misslyckades
    • Om Azure Backup inte fungerar letar du efter motsvarande felkod i avsnittet Common VM backup errors i den här artikeln.
    • Om alternativet azure backup är nedtonat på en Azure VM hovrar du över den inaktiverade menyn för att ta reda på orsaken. Orsakerna kan vara "Inte tillgängligt med EphemeralDisk" eller "Inte tillgängligt med Ultra Disk". Orsaker till inaktiveringen av alternativet Säkerhetskopiering i Azure

Vanliga problem

Följande är vanliga problem med säkerhetskopieringsfel på virtuella Azure-datorer.

VMRestorePointInternalError – Antivirus som konfigurerats i den virtuella maskinerna begränsar körningen av tillägget säkerhetskopiering

Felkod: VMRestorePointInternalError

Om det vid tiden för säkerhetskopiering visas meddelandet Namn på felaktigt program i loggboken: IaaSBcdrExtension.exe det bekräftas att antivirusprogrammet som konfigurerats i den virtuella maskinerna begränsar körningen av tillägget för säkerhetskopiering. Lös problemet genom att utesluta katalogerna nedan i antiviruskonfigurationen och försöka säkerhetskopiera igen.

  • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
  • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

CopyingVHDsFromBackUpVaultTakingLongTime – Kopiera säkerhetskopierade data från valv time out

Felkod: CopyingVHDsFromBackUpVaultTakingLongTime
Felmeddelande: Kopiera säkerhetskopierade data från time out för valv

Det här kan bero på tillfälliga lagringsfel eller otillräckliga lagringskonto-IOPS för säkerhetskopieringstjänst för att överföra data till valvet inom tidsgränsperioden. Konfigurera VM-säkerhetskopiering med hjälp av de här metodtipsen och försök igen.

UserErrorVmNotInDesirableState – VM är inte i ett tillstånd som tillåter säkerhetskopior

Felkod: UserErrorVmNotInDesirableState
Felmeddelande: VM är inte i ett tillstånd som tillåter säkerhetskopiering.

Säkerhetskopieringsåtgärden misslyckades eftersom den virtuella datorn är i läget Failed (misslyckades). För att säkerhetskopieringen ska fungera ska VM-statusen vara Igång, Stoppad eller Stoppad (avtalad).

  • Om den virtuella maskinerna är i ett tillfälligt tillstånd mellan Att köra ochStäng av väntar du tills tillståndet ändras. Starta sedan säkerhetskopieringsjobbet.
  • Om den virtuella maskinerna är en Linux VM och använder Security-Enhanced Linux kernel-modulen ska du utesluta Azure Linux Agent path /var/lib/waagent från säkerhetspolicyn och kontrollera att tillägget för säkerhetskopiering är installerat.

UserErrorFsFreezeFailed – Det gick inte att låsa en eller flera fästpunkter för den virtuella maskinerna för att ta en konsekvent ögonblicksbild av filsystemet

Felkod: UserErrorFsFreezeFailed
Felmeddelande: Det gick inte att låsa en eller flera fästpunkter för den virtuella maskinerna för att ta en konsekvent ögonblicksbild av ett filsystem.

  • Ta bort de enheter som inte har rensats för filsystemstillståndet med kommandot umount.
  • Kör en konsekvent kontroll av filsystem på dessa enheter med hjälp av kommandot fsck.
  • Sätt i enheten igen och försök säkerhetskopiera igen.

Om du inte kan ta bort enheten kan du uppdatera konfigurationen för säkerhetskopiering av den virtuella maskinerna så att vissa fästpunkter ignoreras. Om till exempel "/mnt/resource"-monteringspunkten inte kan vara omonterad och orsakar fel för säkerhetskopiering av den virtuella maskinerna kan du uppdatera konfigurationsfilerna för säkerhetskopiering av den virtuella maskinerna med egenskapen på följande MountsToSkip sätt.

cat /var/lib/waagent/Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshotLinux-1.0.9170.0/main/tempPlugin/vmbackup.conf[SnapshotThread]
fsfreeze: True
MountsToSkip = /mnt/resource
SafeFreezeWaitInSeconds=600

ExtensionSnapshotFailedCOM / ExtensionInstallationFailedCOM / ExtensionInstallationFailedMDTC - Det gick inte att installera tillägget/åtgärden på grund av ett COM+-fel

Felkod: ExtensionSnapshotFailedCOM
Felmeddelande: Ögonblicksbilden misslyckades på grund av COM+-fel

Felkod: ExtensionInstallationFailedCOM
Felmeddelande: Det gick inte att installera tillägget/åtgärden på grund av ett COM+-fel

Felkod: ExtensionInstallationFailedMDTC
Felmeddelande: Tilläggsinstallationen misslyckades och felmeddelandet "COM+ kunde inte prata med Microsoft Distributed Transaction

Säkerhetskopieringsåtgärden misslyckades på grund av ett Windows med COM+-systemprogrammet. Lös problemet genom att följa de här stegen:

  • Starta/starta om Windows COM+ System Application (från en upphöjd kommandotolk – net start COMSysApp).
  • Kontrollera att den distribuerade transaktionstjänsten körs som ett nätverkstjänstkonto. Om inte kan du ändra det till att köras som network service-konto och starta om COM+ System Application.
  • Om det inte går att starta om tjänsten installerar du om tjänsten distribuerad transaktionsroll genom att följa stegen nedan:
    • Stoppa MSDTC-tjänsten
    • Öppna en kommandotolk (cmd)
    • Kör kommandot msdtc -uninstall
    • Kör kommandot msdtc -install
    • Starta msdtc-tjänsten
  • Starta Windows COM+ System Application. När COM+-systemprogrammet startar startar du ett säkerhetskopieringsjobb från Azure Portal.

ExtensionFailedVssWriterInBadState – ögonblicksbildsåtgärden misslyckades eftersom VSS-skribenter var i ett dåligt tillstånd

Felkod: ExtensionFailedVssWriterInBadState
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades eftersom VSS-skribenterna var i ett dåligt tillstånd.

Det här felet inträffar eftersom VSS-skribenterna var i ett dåligt tillstånd. Azure Backup-tillägg interagerar med VSS-skribenter för att ta ögonblicksbilder av diskarna. Lös problemet genom att följa de här stegen:

Steg 1: Starta om VSS-skribenter som har ett dåligt tillstånd.

  • Kör från en upphöjd vssadmin list writers kommandotolk.

  • Utdata innehåller alla VSS-skribenter och deras status. För varje VSS-skribent som skriver ett tillstånd som inte är [1] Stablestartar du om respektive VSS-skrivtjänst.

  • Starta om tjänsten genom att köra följande kommandon från en upphöjd kommandotolk:

    net stop serviceName
    net start serviceName

Obs!

Omstart av vissa tjänster kan påverka produktionsmiljön. Kontrollera att godkännandeprocessen följs och att tjänsten startas om vid planerade driftstopp.

Steg 2: Om omstarten av VSS-skribenterna inte löste problemet kör du följande kommando från en förhöjd kommandotolk (som administratör) för att förhindra att trådarna skapas för blob-ögonblicksbilder.

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotWithoutThreads /t REG_SZ /d True /f

Steg 3: Om stegen 1 och 2 inte löste problemet kan felet bero på VSS-skribentens tidsinställning på grund av begränsad IOPS.

Kontrollera genom att gå till programloggarna för System och Loggboken och kontrollera följande felmeddelande:
Skuggkopieprovidern timed out samtidigt som den håller skriver till volymen som kopieras som skuggning. Det här beror förmodligen på överdriven volymaktivitet på ett program eller en systemtjänst. Försök igen senare när aktiviteten på volymen har minskat.

Lösning:

ExtensionFailedVssServiceInBadState - Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av VSS-tjänsten (Volume Shadow Copy) i dåligt tillstånd

Felkod: ExtensionFailedVssServiceInBadState
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av tjänsten VSS (Volume Shadow Copy) i dåligt läge.

Det här felet inträffar eftersom VSS-tjänsten var i ett dåligt tillstånd. Azure Backup-tillägg interagerar med VSS-tjänsten för att ta ögonblicksbilder av diskarna. Lös problemet genom att följa de här stegen:

Starta om VSS-tjänsten (Volume Shadow Copy).

  • Gå till Services.msc och starta om tjänsten Volume Shadow Copy.
    (eller)

  • Kör följande kommandon från en upphöjd kommandotolk:

    net stop VSS
    net start VSS

Om problemet kvarstår startar du om den virtuella datorn vid det schemalagda avbrottet.

UserErrorSkuNotAvailable – det gick inte att skapa virtuella maskiner eftersom den markerade VM-storleken inte är tillgänglig

Felkod: UserErrorSkuNotAvailable Error message: VM creation failed as VM size selected is not available.

Det här felet inträffar eftersom den vm-storlek som valdes under återställningsåtgärden är en storlek som inte stöds.

Lös problemet genom att använda alternativet för återställningsdiskar under återställningsåtgärden. Använd dessa diskar för att skapa en VM från listan över tillgängliga VM-storlekar medPowerShell-cmdlets.

UserErrorMarketPlaceVMNotSupported - VM-skapandet misslyckades på grund av att begäran om inköp på marknadsplats inte finns

Felkod: Felmeddelandet UserErrorMarketPlaceVMNotSupported: Det gick inte att skapa den virtuella maskinerna på grund av att inköpsbegäran på marknadsplats inte finns.

Azure Backup har stöd för säkerhetskopiering och återställning av virtuella maskiner som finns i Azure Marketplace. Det här felet inträffar när du försöker återställa en VM(med en viss plan/Publisher inställning) som inte längre är tillgänglig i Azure Marketplace. Läs mer här.

  • Du kan lösa problemet genom att använda alternativet återställningsdiskar under återställningsåtgärden och sedan använda PowerShell- eller Azure CLI-cmdlets för att skapa den virtuella maskinerna med den senaste marknadsplatsinformationen som motsvarar den virtuella maskinerna.
  • Om utgivaren inte har någon Marketplace-information kan du använda datadiskarna för att hämta data och du kan bifoga dem till en befintlig VM.

ExtensionConfigParsingFailure - Failure in parsing the config for the backup extension

Felkod: ExtensionConfigParsingFailure
Felmeddelande: Det gick inte att tolka konfiguration för tillägget för säkerhetskopiering.

Det här felet inträffar på grund av ändrade behörigheter i MachineKeys-katalogen:%systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys. Kör följande kommando och kontrollera att behörigheterna i MachineKeys-katalogen är standard: .

Standardbehörigheter är följande:

  • Alla: (R,W)
  • BUILTIN\Administrators: (F)

Om du ser andra behörigheter i MachineKeys-katalogen än standardinställningarna följer du de här anvisningarna för att korrigera behörigheterna, ta bort certifikatet och utlösa säkerhetskopieringen:

  1. Åtgärda behörigheter för MachineKeys-katalogen. Med hjälp av Säkerhetsegenskaper i Utforskaren och avancerade säkerhetsinställningar i katalogen återställer du behörigheter till standardvärdena. Ta bort alla användarobjekt utom standardvärdena från katalogen och kontrollera att behörigheten Alla har särskild åtkomst enligt följande:

    • Listmapp/lästa data
    • Läs attribut
    • Läs utökade attribut
    • Skapa filer/skriva data
    • Skapa mappar/lägga till data
    • Skriv attribut
    • Skriva utökade attribut
    • Läsbehörigheter
  2. Ta bort alla certifikat där Utfärdat till är den klassiska distributionsmodellen eller Windows Azure CRP Certificate Generator:

  3. Utlösa ett säkerhetskopieringsjobb för VM.

ExtensionStuckInDeletionState - Extension state is not för att säkerhetskopiera operation

Felkod: ExtensionStuckInDeletionState
Felmeddelande: Tilläggstillståndet är inte byggnad av säkerhetskopieringsåtgärden

Säkerhetskopieringsåtgärden misslyckades på grund av inkonsekvent tillstånd för tillägg för säkerhetskopiering. Lös problemet genom att följa de här stegen:

  • Kontrollera att gästagenten är installerad och svarar
  • Från Azure-portalen går du till Virtual MachineAll InställningarExtensions
  • Välj säkerhetskopieringstillägget VmSnapshot eller VmSnapshotLinux och välj Avinstallera.
  • När du har tagit bort säkerhetskopian försöker du igen
  • Den efterföljande säkerhetskopieringsåtgärden installerar det nya tillägget i önskat läge

ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError – ögonblicksbildsåtgärden misslyckades eftersom ögonblicksbildsgränsen överskrids för vissa av de bifogade diskarna

Felkod: ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades eftersom ögonblicksbildsgränsen överskrids för vissa av de bifogade disken

Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades eftersom ögonblicksbildsgränsen har överskridits för vissa av de bifogade diskarna. Utför följande felsökningssteg och försök sedan igen.

  • Ta bort de blobb ögonblicksbilder som inte behövs. Var försiktig så att du inte tar bort disk blobbar. Endast ögonblicksbilds blobbar ska tas bort.

  • Om mjuk borttagning är aktiverat på VM-Storage-konton konfigurerar du mjuk borttagning så att befintliga ögonblicksbilder är mindre än det högsta tillåtna värdet vid någon tidpunkt.

  • Om Azure-webbplatsåterställning är aktiverat i den säkerhetskopierade virtuella datorn utför du stegen nedan:

    • Kontrollera att värdet för isanysnapshotfailed har angetts som falskt i /etc/azure/vmbackup.conf
    • Schemalägg Azure-webbplatsåterställning vid en annan tidpunkt så att det inte står i konflikt med säkerhetskopieringsåtgärden.

ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive – ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av otillräckliga VM-resurser

Felkod: ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive
Felmeddelande: Ögonblicksbildsåtgärden misslyckades på grund av otillräckliga VM-resurser.

Säkerhetskopieringsåtgärden på den virtuella maskinerna misslyckades på grund av fördröjning i nätverkssamtal medan du utför ögonblicksbilden. Lös problemet genom att utföra steg 1. Om problemet kvarstår provar du steg 2 och 3.

Steg 1:Skapa ögonblicksbilden med värden

Kör följande kommando från en upphöjd (administratör) kommandotolk:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotMethod /t REG_SZ /d firstHostThenGuest /f
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v CalculateSnapshotTimeFromHost /t REG_SZ /d True /f

På så sätt säkerställer du att ögonblicksbilderna tas via värden i stället för gäst. Försök igen.

Steg 2:Prova att ändra säkerhetskopieringsschemat till en tid när den virtuella maskinerna är under mindre belastning (t.ex. mindre CPU eller IOPS)

Steg 3:Försök att öka storleken på den virtuella maskinerna och försök igen

320001, ResourceNotFound - Kunde inte utföra åtgärden eftersom VM inte längre finns / 400094, BCMV2VMNotFound - Den virtuella datorn finns inte /En virtuell Azure-dator hittades inte

Felkod: 320001, ResourceNotFound
Felmeddelande: Det gick inte att utföra åtgärden eftersom DEN virtuella datorn inte längre finns.

Felkod: 400094, BCMV2VMNotFound
Felmeddelande: Den virtuella datorn finns inte
Ingen virtuell Azure-dator hittades.

Det här felet inträffar när den primära virtuella maskinerna har tagits bort, men säkerhetskopieringsprincipen letar fortfarande efter en VM att säkerhetskopiera. Lös problemet genom att göra följande:

  • Skapa den virtuella datorn på nytt med samma namn och samma resursgruppnamn, molntjänstnamn,
    eller
  • Sluta skydda den virtuella datorn med eller utan att ta bort säkerhetskopieringsdata. Mer information finns i Sluta skydda virtuella datorer.

UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError - Det gick inte att kopiera ögonblicksbilden av den virtuella datorn, på grund av otillräckliga utrymme i lagringskontot

Felkod: UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError
Felmeddelande: Det gick inte att kopiera ögonblicksbilden av den virtuella datorn, på grund av otillräckligt med ledigt utrymme i lagringskontot

För bästa virtuella maskiner på VM-säkerhetskopieringsstacken V1 kopierar vi ögonblicksbilden till lagringskontot. Det här steget gör att hanteringstrafiken för säkerhetskopiering, som fungerar på ögonblicksbilden, inte begränsar antalet IOPS som är tillgängligt för programmet med premium-diskar.

Vi rekommenderar att du bara tilldelar 50 procent, 17,5 TB, av det totala lagringsutrymmet. Sedan kan tjänsten för säkerhetskopiering i Azure kopiera ögonblicksbilden till lagringskontot och överföra data från den kopierade platsen i lagringskontot till valvet.

380008, AzureVmOffline – det gick inte att installera Microsoft Recovery Services-tillägg eftersom den virtuella datorn inte körs

Felkod: 380008, AzureVmOffline
Felmeddelande: Det gick inte att installera Microsoft Recovery Services-tillägget eftersom den virtuella datorn inte körs