Anpassa befintliga roller, färdigheter och processer för molnet

  • Artikel

I varje fas av IT-branschens historia har de mest anmärkningsvärda förändringarna ofta präglats av förändringar i personalrollerna. Ett exempel är övergången från stordatorbaserad databehandling till klient-/serverbaserad databehandling. Datoroperatorns roll under den här övergången har till stor del försvunnit, ersatt av systemadministratörsrollen. När virtualiseringen kom ersattes kravet för personer som arbetar med fysiska servrar med ett behov av virtualiseringsspecialister.

Roller kommer sannolikt att ändras när institutioner på liknande sätt övergår till molnbaserad databehandling. Datacenterspecialister kan till exempel ersättas med molnadministratörer eller molnarkitekter. I vissa fall, även om IT-jobbtitlarna inte har ändrats, har det dagliga arbetet för dessa roller förändrats avsevärt.

IT-personal kan känna oro för sina roller och positioner eftersom de inser att de behöver en annan uppsättning färdigheter för att stödja molnlösningar. Men smidiga anställda som utforskar och lär sig ny molnteknik bör inte frukta. De kan leda implementeringen av molntjänster och hjälpa organisationen att lära sig och ta del av de associerade ändringarna.

Vägledning om hur du skapar en ny kompetensuppsättning finns i kunskapsberedskapsvägen.

Samla in problem

När organisationen förbereder sig för en molnimplementering bör varje team dokumentera personalproblem när de uppstår genom att identifiera:

  • Typen av farhåga. Till exempel kan arbetstagare vara resistenta mot de förändringar i arbetsuppgifter som följer med implementeringsarbetet.
  • Effekten om problemet inte åtgärdas. Till exempel kan motstånd mot implementering leda till att arbetstagarna blir långsamma med att utföra de ändringar som krävs.
  • Den instans som är bäst lämpad att hantera farhågorna. Om det till exempel är personal från IT-avdelningen som tvekar när det gäller att ta till sig ny kunskap är det IT-intressenterna som är bäst rustade för att hantera det. Att identifiera området kan vara tydligt för vissa problem. I dessa fall kan du behöva eskalera till verkställande ledarskap.

IT-personal är ofta bekymrade över att förvärva den utbildning som krävs för att stödja utökade funktioner och nya uppgifter. Genom att lära dig teamets träningsinställningar kan du förbereda en plan. Du kan också ta itu med dessa problem.

Identifiera luckor

Att identifiera luckor är en annan viktig aspekt av organisationens beredskap. En lucka är en roll, färdighet eller process som krävs för din digitala omvandling, men som för närvarande inte finns i företaget.

  1. Räkna upp de ansvarsområden som följer med den digitala omvandlingen. Betona nya ansvarsområden och befintliga ansvarsområden som ska dras tillbaka.
  2. Identifiera det område som överensstämmer med varje ansvar. För varje nytt ansvar kontrollerar du hur nära det överensstämmer med området. Vissa ansvarsområden kan omfatta flera områden. Den här övergången representerar en möjlighet till bättre justering som du bör dokumentera som ett problem. I de fall där inget område identifieras som ansvarigt dokumenterar du denna lucka.
  3. Identifiera de färdigheter som krävs för att stödja varje ansvar och kontrollera om företaget har befintliga resurser med dessa kunskaper. Om det inte finns några befintliga resurser bestämmer du vilka träningsprogram eller talangförvärv som krävs för att fylla luckorna. Bestäm också den tidsgräns som du måste ha stöd för varje ansvar för att hålla din digitala omvandling enligt schemat.
  4. Identifiera de roller som ska utföra dessa färdigheter. En del av din befintliga personal kommer att ta del av rollerna. I andra fall kan helt nya roller vara nödvändiga.

Skapa partnerskap mellan team

De kunskaper som krävs för att fylla luckorna i organisationens digitala omvandling är vanligtvis inte begränsade till en enda roll eller ens en enda avdelning. Färdigheter har relationer och beroenden som kan omfatta en enda roll eller flera roller. Dessa roller kan finnas på flera avdelningar. En arbetsbelastningsägare kan till exempel kräva att någon i en IT-roll etablerar kärnresurser som prenumerationer och resursgrupper.

Dessa beroenden representerar nya processer som din organisation implementerar för att hantera arbetsflödet mellan roller. I föregående exempel visas flera typer av processer som stöder relationen mellan arbetsbelastningsägaren och IT-rollen. Du kan till exempel skapa ett arbetsflödesverktyg för att hantera processen eller använda en e-postmall.

Spåra dessa beroenden och anteckna de processer som stöder dem. Observera också om processerna för närvarande finns. För processer som kräver verktyg ska du se till att tidslinjen för distribution av verktyg överensstämmer med det övergripande schemat för digital omvandling.

Nästa steg

Att säkerställa korrekt stöd för de översatta rollerna är ett teamarbete. Om du vill följa den här vägledningen läser du översikten över organisationens beredskap för att identifiera rätt teamstrukturer och deltagare.

Identifiera rätt teamstrukturer