Formatera riktlinjer för svar på anpassade frågor
Granska de här formateringsriktlinjerna för att få bästa resultat för ditt innehåll.
Formateringsöverväganden
När du har importerat en fil eller URL konverterar och lagrar anpassade frågor som besvarar innehållet i markdown-format. Konverteringsprocessen lägger till nya rader i texten, till exempel \n\n. En kunskap om markdown-formatet hjälper dig att förstå det konverterade innehållet och hantera ditt projektinnehåll.
Om du lägger till eller redigerar ditt innehåll direkt i projektet använder du markdown-formatering för att skapa RTF-innehåll eller ändra markdown-formatinnehållet som redan finns i svaret. Svar på anpassade frågor stöder mycket av markdown-formatet för att ge rtF-funktioner till ditt innehåll. Klientprogrammet, till exempel en chattrobot, kanske inte stöder samma uppsättning markdown-format. Det är viktigt att testa klientprogrammets visning av svar.
Grundläggande dokumentformatering
Svar på anpassade frågor identifierar avsnitt och underavsnitt och relationer i filen baserat på visuella ledtrådar som:
- Teckenstorlek
- Teckenstil
- Numrering
- Färger
Kommentar
Vi stöder för närvarande inte extrahering av bilder från uppladdade dokument.
Produkthandböcker
En handbok är vanligtvis vägledningsmaterial som medföljer en produkt. Det hjälper användaren att konfigurera, använda, underhålla och felsöka produkten. När svar på anpassade frågor bearbetar en handbok extraheras rubrikerna och underrubrikerna som frågor och det efterföljande innehållet som svar. Se ett exempel här.
Nedan visas ett exempel på en handbok med en indexsida och hierarkiskt innehåll
Kommentar
Extrahering fungerar bäst på handböcker som har en innehållsförteckning och/eller en indexsida och en tydlig struktur med hierarkiska rubriker.
Broschyrer, riktlinjer, papper och andra filer
Många andra typer av dokument kan också bearbetas för att generera frågesvarspar, förutsatt att de har en tydlig struktur och layout. Dessa omfattar: Broschyrer, riktlinjer, rapporter, vitböcker, vetenskapliga artiklar, policyer, böcker osv. Se ett exempel här.
Nedan visas ett exempel på ett halvstrukturerat dokument, utan index:
Stöd för ostrukturerade dokument
Svar på anpassade frågor stöder nu ostrukturerade dokument. Ett dokument som inte har sitt innehåll organiserat på ett väldefinierat hierarkiskt sätt, saknar en uppsättningsstruktur eller har ett fritt flöde av innehåll kan betraktas som ett ostrukturerat dokument.
Nedan visas ett exempel på ett ostrukturerat PDF-dokument:
Kommentar
QnA-par extraheras inte på fliken Redigera källor för ostrukturerade källor.
Viktigt!
Stöd för ostrukturerad fil/innehåll är endast tillgängligt i svar på anpassade frågor.
Strukturerade svarsdokument för anpassade frågor
Formatet för strukturerade frågesvar i DOC-filer är i form av alternerande frågor och svar per rad, en fråga per rad följt av svaret på följande rad, som visas nedan:
Question1
Answer1
Question2
Answer2
Nedan visas ett exempel på en strukturerad anpassad fråga som besvarar orddokument:
Strukturerade TXT-, TSV- och XLS-filer
Anpassade frågor som besvaras i form av strukturerade .txt, .tsv - eller .xls filer kan också laddas upp till anpassade frågor som svarar för att skapa eller utöka ett projekt. Dessa kan antingen vara oformaterad text eller ha innehåll i RTF eller HTML. Frågesvarspar har ett valfritt metadatafält som kan användas för att gruppera frågesvarspar i kategorier.
| Fråga | Svar | Metadata (1 nyckel: 1 värde) |
|---|---|---|
| Fråga 1 | Svar 1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Fråga 2 | Svar 2 | Key:Value |
Eventuella ytterligare kolumner i källfilen ignoreras.
Strukturerat dataformat via import
När du importerar ett projekt ersätts innehållet i det befintliga projektet. Import kräver en strukturerad .tsv-fil som innehåller information om datakällan. Den här informationen hjälper till att gruppera frågesvarsparen och tillskriver dem till en viss datakälla. Frågesvarspar har ett valfritt metadatafält som kan användas för att gruppera frågesvarspar i kategorier. Importformatet måste likna det exporterade kunskapsbasformatet.
| Fråga | Svar | Källa | Metadata (1 nyckel: 1 värde) | QnaId |
|---|---|---|---|---|
| Fråga 1 | Svar 1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
QnaId 1 |
| Fråga 2 | Svar 2 | Redaktionellt | Key:Value |
QnaId 2 |
Dokumentformatering i flera svängar
- Använd rubriker och underrubriker för att ange hierarki. Du kan till exempel h1 ange det överordnade frågesvaret och h2 för att ange det frågesvar som ska tas som fråga. Använd liten rubrikstorlek för att ange efterföljande hierarki. Använd inte format, färg eller någon annan mekanism för att antyda struktur i dokumentet. Svar på anpassade frågor extraherar inte frågorna med flera svar.
- Det första tecknet i rubriken måste vara versalt.
- Avsluta inte en rubrik med ett frågetecken,
?.
Exempeldokument:
Surface Pro (docx)
Contoso-fördelar (docx)
Contoso-förmåner (pdf)
URL:er för vanliga frågor och svar
Svar på anpassade frågor kan ha stöd för vanliga frågor och svar-webbsidor i tre olika formulär:
- Vanliga frågor och svar-sidor
- Vanliga frågor och svar-sidor med länkar
- Vanliga frågor och svar-sidor med en startsida för ämnen
Vanliga frågor och svar-sidor
Det här är den vanligaste typen av sida med vanliga frågor och svar, där svaren omedelbart följer frågorna på samma sida.
Vanliga frågor och svar-sidor med länkar
På den här sidan med vanliga frågor och svar sammanställs frågorna och länkas till svar som antingen finns i olika avsnitt på samma sida eller på olika sidor.
Nedan visas ett exempel på en sida med vanliga frågor och svar med länkar i avsnitt som finns på samma sida:
Länkar till sidor med underordnade svar på sidan Överordnat ämne
Den här typen av vanliga frågor och svar har en ämnessida där varje ämne är länkat till en motsvarande uppsättning frågor och svar på en annan sida. Frågesvar crawlar alla länkade sidor för att extrahera motsvarande frågor och svar.
Nedan visas ett exempel på en ämnessida med länkar till avsnitt med vanliga frågor och svar på olika sidor.
Support-URL:er
Svar på anpassade frågor kan bearbeta halvstrukturerade supportwebbplatser, till exempel webbartiklar som beskriver hur du utför en viss uppgift, hur du diagnostiserar och löser ett visst problem och vilka metodtips som används för en viss process. Extrahering fungerar bäst på innehåll som har en tydlig struktur med hierarkiska rubriker.
Kommentar
Extrahering för supportartiklar är en ny funktion och är i ett tidigt skede. Det fungerar bäst för enkla sidor som är väl strukturerade och inte innehåller komplexa sidhuvuden/sidfötter.
Importera och exportera projekt
TSV- och XLS-filer från exporterade projekt kan bara användas genom att importera filerna från sidan Inställningar i Language Studio. De kan inte användas som datakällor när projektet skapas eller från funktionen + Lägg till fil eller + Lägg till URL på sidan Inställningar.
När du importerar projektet via dessa TSV- och XLS-filer läggs frågesvarsparen till i den redaktionella källan och inte de källor från vilka frågan och svaren extraherades i det exporterade projektet.