Byten och återbetalning för Azure-reservationer via självbetjäningSelf-service exchanges and refunds for Azure Reservations

Azure-reservationer ger flexibilitet för att tillgodose dina föränderliga behov.Azure Reservations provide flexibility to help meet your evolving needs. Du kan byta reservationer mot en annan reservation av samma typ.You can exchange reservations for another reservation of the same type. Du kan till exempel returnera flera beräkningsreservationer, inklusive Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution och Azure Virtual Machines med varandra på samma gång.For example, you can return multiple compute reservations including Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution, and Azure Virtual Machines with each other all at once. Med andra ord är reservationsprodukter utbytbara med varandra om de är av samma typ av reservation.In other words, reservation products are interchangeable with each other if they're the same type of reservation. I ett annat exempel kan du byta ut flera typer av SQL-databasreservation, inklusive hanterade instanser och Elastisk pool med varandra.In an other example, you can exchange multiple SQL database reservation types including Managed Instances and Elastic Pool with each other.

Du kan dock inte byta ut olika reservationer.However, you can't exchange dissimilar reservations. Du kan till exempel inte byta en Cosmos DB reservation mot SQL Database.For example, you can't exchange a Cosmos DB reservation for SQL Database.

Du kan också byta en reservation för att köpa en annan reservation av en liknande typ i en annan region.You can also exchange a reservation to purchase another reservation of a similar type in a different region. Du kan till exempel byta en reservation som är i USA, västra 2 mot en som finns i Europa, västra.For example, you can exchange a reservation that's in West US 2 for one that's in West Europe.

När du byter en reservation kan du ändra perioden från ett år till tre år.When you exchange a reservation, you can change your term from one-year to three-year.

Du kan också återbetala reservationer, men summan av alla avbrutna reservationsåtaganden i faktureringsomfånget (till exempel EA, Microsoft-kundavtal eller Microsoft-partneravtal) får inte överstiga 50 000 USD under en rullande period på 12 månader.You can also refund reservations, but the sum total of all canceled reservation commitment in your billing scope (such as EA, Microsoft Customer Agreement, and Microsoft Partner Agreement) can't exceed USD 50,000 in a 12 month rolling window.

Reserverad kapacitet för Azure Databricks, Azure VMware solution by CloudSimple-reservation, Azure Red Hat Open Shift-reservation, Red Hat-avtal och SUSE Linux-planer är inte berättigade till återbetalningar.Azure Databricks reserved capacity, Azure VMware solution by CloudSimple reservation, Azure Red Hat Open Shift reservation, Red Hat plans and, SUSE Linux plans aren't eligible for refunds.

Anteckning

  • Du måste ha ägaråtkomst till reservationsbeställningen för att byta eller återbetala en befintlig reservation.You must have owner access on the Reservation Order to exchange or refund an existing reservation. Du kan Lägga till eller ändra användare som kan hantera en reservation.You can Add or change users who can manage a reservation.
  • Microsoft debiterar för närvarande inte avgifter för tidig uppsägning för återbetalningar av reservationer.Microsoft is not currently charging early termination fees for reservation refunds. Vi kan komma att debitera avgifterna för återbetalningar som görs i framtiden.We might charge the fees for refunds made in the future. Vi har för närvarande inget datum för när den här avgiften skulle införas.We currently don't have a date for enabling the fee.

Så här byter eller återbetalar du en befintlig reservationHow to exchange or refund an existing reservation

Du kan byta din reservation i Azure-portalen.You can exchange your reservation from Azure portal.

  1. Välj de reservationer som du vill få återbetalda och klicka på Byt.Select the reservations that you want to refund and select Exchange.
    Exempelbild som visar reservationer som ska returnerasExample image showing reservations to return
  2. Välj den VM-produkt som du vill köpa och ange antal.Select the VM product that you want to purchase and type a quantity. Se till att den nya inköpssumman är högre än retursumman.Make sure that the new purchase total is more than the return total. Fastställ rätt storlek innan du köper.Determine the right size before you purchase.
    Exempelbild som visar den VM-produkt som ska köpas med ett byteExample image showing the VM product to purchase with an exchange
  3. Granska och slutför transaktionen.Review and complete the transaction.
    Exempelbild som visar den VM-produkt som ska köpas med ett byte, slutförande av returenExample image showing the VM product to purchase with an exchange, completing the return

Om du vill få en reservation återbetald går du till Reservationsinformation och väljer Återbetalning.To refund a reservation, go to Reservation Details and select Refund.

Byta flera reservationerExchange multiple reservations

Du kan returnera liknande typer av reservationer i en enda åtgärd.You can return similar types of reservations in one action.

När du byter reservation måste det nya inköpsvalutabeloppet vara större än återbetalningsbeloppet.When you exchange reservations, the new purchase currency amount must be greater than the refund amount. Om ditt nya inköpsbelopp är mindre än återbetalningsbeloppet får du ett felmeddelande.If your new purchase amount is less than the refund amount, you'll get an error. Om du ser felet kan du minska antalet som du vill returnera eller öka inköpsbeloppet.If you see the error, reduce the quantity that you want to return or increase the amount to purchase.

  1. Logga in på Azure-portalen och gå till Reservationer.Sign in to the Azure portal and navigate to Reservations.
  2. I listan över reservationer markerar du rutan för varje reservation som du vill byta.In the list of reservations, select the box for each reservation that you want to exchange.
  3. Längst upp på sidan väljer du Exchange.At the top of the page, select Exchange.
  4. Om det behövs ändrar du kvantiteten så att den returneras för varje reservation.If needed, revise the quantity to return for each reservation.
  5. Om du väljer returkvantiteten för automatisk ifyllning kan du välja Återbetala alla för att fylla i listan med den fullständiga kvantitet som du äger för varje reservation eller Optimera för användning (7 dagar) för att fylla listan med en kvantitet som optimerar för användning baserat på de senaste sju dagarnas användning. If you select the auto-fill return quantity, you can choose to Refund all to fill the list with the full quantity that you own for each reservation or Optimize for utilization (7-day) to fill the list with a quantity that optimizes for utilization based on the last seven days of usage. Välj Använd.Select Apply.
  6. Längst ned på sidan väljer du Nästa: Köp.At the bottom of the page, select Next: Purchase.
  7. På fliken Köp väljer du de tillgängliga produkter som du vill byta mot.On the purchase tab, select the available products that you want to exchange for. Du kan välja flera produkter av olika typer.You can select multiple products of different types.
  8. I fönstret Välj den produkt som du vill köpa väljer du de produkter som du vill ha och väljer sedan Lägg till i kundvagn och sedan Stäng.In the Select the product you want to purchase pane, select the products you want and then select Add to cart and then select Close.
  9. När du är klar väljer du Nästa: Granska.When done, select Next: Review.
  10. Granska dina reservationer för att returnera och nya reservationer att köpa och välj sedan Bekräfta byte.Review your reservations to return and new reservations to purchase and then select Confirm exchange.

Byta icke-Premium-lagring mot Premium-lagringExchange non-premium storage for premium storage

Du kan byta en reservation som köpts för en VM-storlek som inte stöder Premium-lagring till en motsvarande VM-storlek som gör det.You can exchange a reservation purchased for a VM size that doesn't support premium storage to a corresponding VM size that does. Det kan till exempel gälla byte av F1 mot en F1s.For example, an F1 for an F1s. Om du vill göra bytet går du till Reservationsinformation och väljer Byt.To make the exchange, go to Reservation Details and select Exchange. Bytet återställer inte perioden för den reserverade instansens och skapar inte någon ny transaktion.The exchange doesn't reset the term of the reserved instance or create a new transaction.

Så bearbetas transaktionerHow transactions are processed

Först avbryter Microsoft den befintliga reservationen och återbetalar det proportionella beloppet för den reservationen.First, Microsoft cancels the existing reservation and refunds the pro-rated amount for that reservation. Om det finns ett byte bearbetas det nya köpet.If there's an exchange, the new purchase is processed. Microsoft bearbetar återbetalningar med någon av följande metoder, beroende på din kontotyp och betalningsmetod:Microsoft processes refunds using one of the following methods, depending on your account type and payment method:

Enterprise-avtalskunderEnterprise agreement customers

Pengar läggs till i Azure-förskottsbetalningen (kallades tidigare ekonomiskt åtagande) för byten och återbetalningar om det ursprungliga köpet gjordes med ett sådant.Money is added to the Azure Prepayment (previously called monetary commitment) for exchanges and refunds if the original purchase was made using one. Om den period för Azure-förskottsbetalning som använder den köpta reservationen inte längre är aktiv läggs krediten till i din aktuella period för Azure-förskottsbetalning med Enterprise-avtal.If the Azure Prepayment term using the reservation was purchased is no longer active, then credit is added to your current enterprise agreement Azure Prepayment term. Krediten är giltig i 90 dagar från och med återbetalningsdagen.The credit is valid for 90 days from the date of refund. Oanvänd kredit upphör att gälla efter 90 dagar.Unused credit expires at the end of 90 days.

Om det ursprungliga köpet gjordes som överförbrukning kommer den ursprungliga fakturan där reservationen köptes och alla senare fakturor att öppnas på nytt och ändras.If the original purchase was made as an overage, the original invoice on which the reservation was purchased and all later invoices are reopened and readjusted. Microsoft utfärdar en kreditnota för återbetalningarna.Microsoft issues a credit memo for the refunds.

Betala per användning-fakturabetalningar och CSP-programPay-as-you-go invoice payments and CSP program

Den ursprungliga fakturan för reservationsköp annulleras och en ny faktura skapas för återbetalningen.The original reservation purchase invoice is canceled and then a new invoice is created for the refund. För byten visar den nya fakturan återbetalningen och det nya köpet.For exchanges, the new invoice shows the refund and the new purchase. Återbetalningsbeloppet justeras mot köpet.The refund amount is adjusted against the purchase. Om du bara återbetalade en reservation stannar det proportionella beloppet hos Microsoft och justeras mot ett framtida reservationsköp.If you only refunded a reservation, then the prorated amount stays with Microsoft and it's adjusted against a future reservation purchase. Om du har köpt en reservation till Betala per användning-priser och senare går över till CSP, kan reservationen returneras och köpas på nytt utan tilläggsavgift.If you bought a reservation at pay-as-you-go rates and later move to a CSP, the reservation can be returned and repurchased without a penalty.

Kunder med Betala per användning-kreditkortPay-as-you-go credit card customers

Den ursprungliga fakturan annulleras och en ny faktura skapas.The original invoice is canceled, and a new invoice is created. Pengarna återbetalas till det kreditkort som användes för det ursprungliga köpet.The money is refunded to the credit card that was used for the original purchase. Om du har ändrat kortet kontaktar du supporten.If you've changed your card, contact support.

Principer för att avbryta, byta och återbetalaCancel, exchange, and refund policies

Azure har följande principer för att avbryta, byta och återbetala.Azure has the following policies for cancellations, exchanges, and refunds.

Principer för byteExchange policies

  • Du kan returnera flera befintliga reservationer för att köpa en enskild ny reservation av samma typ.You can return multiple existing reservations to purchase one new reservation of the same type. Du kan inte byta reservationer av en typ mot en annan.You can't exchange reservations of one type for another. Till exempel kan du inte returnera en VM-reservation för att köpa en SQL-reservation.For example, you can't return a VM reservation to purchase a SQL reservation. Du kan ändra alla reservationsegenskaper såsom familj, serie, version, SKU, region, kvantitet och period med ett byte.You can change a reservation property such as family, series, version, SKU, region, quantity, and term with an exchange.
  • Endast reservationsägare kan bearbeta ett byte.Only reservation owners can process an exchange. Lär dig hur du lägger till eller ändrar användare som kan hantera en reservation.Learn how to Add or change users who can manage a reservation.
  • Ett byte bearbetas som en återbetalning och ett omköp – olika transaktioner skapas för annulleringen och det nya reservationsköpet.An exchange is processed as a refund and a repurchase – different transactions are created for the cancellation and the new reservation purchase. Det proportionella reservationsbeloppet återbetalas för de reservationer som byts ut.The prorated reservation amount is refunded for the reservations that's traded-in. Du debiteras helt för det nya köpet.You're charged fully for the new purchase. Det proportionella reservationsbeloppet är det dagliga proportionella restvärdet för den reservation som returneras.The prorated reservation amount is the daily prorated residual value of the reservation being returned.
  • Du kan byta eller återbetala reservationer även om det Enterprise-avtal som användes för att köpa reservationen har upphört att gälla och förnyats som ett nytt avtal.You can exchange or refund reservations even if the enterprise agreement used to purchase the reservation is expired and was renewed as a new agreement.
  • Den nya reservationens livslängdsåtagande ska vara lika med eller större än den returnerade reservationens återstående åtagande.The new reservation's lifetime commitment should equal or be greater than the returned reservation's remaining commitment. Exempel: för en tre års reservation på 100 USD per månad som byts ut efter den 18:e betalningen ska den nya reservationens livslängdsåtagande vara 1 800 USD eller mer (betalat per månad eller i förskott).Example: for a three-year reservation that's $100 per month and exchanged after the 18th payment, the new reservation's lifetime commitment should be $1,800 or more (paid monthly or upfront).
  • Den nya reservationen som köpts som en del av bytet har en ny period som börjar vid tiden för bytet.The new reservation purchased as part of exchange has a new term starting from the time of exchange.
  • Det finns ingen tilläggsavgift eller årliga gränser för byten.There's no penalty or annual limits for exchanges.

Principer för återbetalningRefund policies

  • För närvarande utgår det ingen avgift för tidig uppsägnings, men en avgift på 12 % för tidig uppsägning för annulleringar kan bli aktuell längre fram.We're currently not charging an early termination fee, but in the future there might be a 12% early termination fee for cancellations.
  • Det totala annullerade åtagandet får inte överstiga 50 000 USD under en rullande period på 12 månader för en faktureringsprofil eller enskild registrering.The total canceled commitment can't exceed 50,000 USD in a 12-month rolling window for a billing profile or single enrollment. För en treårig reservation på 100 USD per månad som återbetalas den 18:e månaden är det annullerade åtagandet 1 800 USD.For example, for a three-year reservation that's 100 USD per month and it's refunded in the 18th month, the canceled commitment is 1,800 USD. Efter återbetalningen blir din nya tillgängliga gräns för återbetalning 48 200 USD.After the refund, your new available limit for refund will be 48,200 USD. 365 dagar efter den här återbetalningen höjs gränsen på 48 200 USD med 1 800 USD och din nya pool blir då 50 000 USD.In 365 days from the refund, the 48,200 USD limit will be increased by 1,800 USD and your new pool will be 50,000 USD. Eventuella andra reservationsannulleringar för samma faktureringsprofil eller EA-registrering dras från samma pool, och samma påfyllningslogik gäller för dem.Any other reservation cancellation for the billing profile or EA enrollment will deplete the same pool, and the same replenishment logic will apply.
  • Azure behandlar inga återbetalningar som överskrider gränsen på 50 000 USD under en period på 12 månader för en faktureringsprofil eller EA-registrering.Azure won't process any refund that will exceed the 50,000 USD limit in a 12-month window for a billing profile or EA enrollment.
    • Återbetalningar som är resultatet av ett byte räknas inte mot återbetalningsgränsen.Refunds that result from an exchange don't count against the refund limit.
  • Återbetalningar beräknas baserat på det lägsta priset – antingen ditt inköpspris eller det aktuella priset för reservationen.Refunds are calculated based on the lowest price of either your purchase price or the current price of the reservation.
  • Endast reservationsbeställningsägare kan hantera en återbetalning.Only reservation order owners can process a refund. Lär dig hur du lägger till eller ändrar användare som kan hantera en reservation.Learn how to Add or change users who can manage a reservation.

Behöver du hjälp?Need help? Kontakta oss.Contact us.

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.If you have questions or need help, create a support request.

Nästa stegNext steps