Returnera din Azure Stack Edge enhet

  • Artikel
  • 7 minuter för att läsa

GÄLLER FÖR: Ja för Pro GPU SKU Azure Stack Edge Pro – GPU Ja för Pro R SKU Azure Stack Edge Pro R Ja för Mini R SKU Azure Stack Edge Mini R Ja för Pro FPGA SKU Azure Stack Edge Pro – FPGA

Den här artikeln beskriver hur du rensar data och sedan returnerar Azure Stack Edge enhet. När du har returnerat enheten kan du även ta bort resursen som är associerad med enheten.

I den här artikeln kan du se hur du:

  • Rensa data från datadiskarna på enheten
  • Initiera enhetsreturen i Azure-portalen
  • Packa upp enheten och schemalägg en upphämtning
  • Ta bort resursen i Azure Portal

Radera data från enheten

Om du vill rensa data från enhetens datadiskar måste du återställa enheten.

Innan du återställer skapar du en kopia av lokala data på enheten om det behövs. Du kan kopiera data från enheten till en Azure Storage container.

Du kan initiera enhetens retur även innan enheten återställs.

Du kan återställa enheten i det lokala webbgränssnittet eller i PowerShell. PowerShell-instruktioner finns i Återställa enheten.

Om du vill återställa enheten med hjälp av det lokala webbgränssnittet gör du följande.

  1. I det lokala webbgränssnittet går du till Underhåll > Enhetsåterställning.

  2. Välj Återställ enhet.

    Återställ enhet

  3. När du uppmanas att bekräfta granskar du varningen. Skriv Ja och välj sedan Ja för att fortsätta.

    Bekräfta återställning

Återställningen raderar data från enhetens datadiskar. Beroende på mängden data på enheten tar den här processen cirka 30–40 minuter.

Anteckning

  • Om du utbyter eller uppgraderar till en ny enhet rekommenderar vi att du återställer enheten först när du har fått den nya enheten.
  • Enhetsåterställningen tar bara bort alla lokala data från enheten. Data som finns i molnet tas inte bort och samlar in avgifter. Dessa data måste tas bort separat med hjälp av ett molnlagringshanteringsverktyg som Azure Storage Explorer.

Initiera enhetsretur

Starta returprocessen genom att vidta följande steg.

Om du använde Azure Edge Hardware Center för att beställa enheten följer du dessa steg för att returnera enheten:

  1. I den Azure Portal du till orderobjektresursen för Azure Edge Hardware Center. I översikten går du till det översta kommandofältet i den högra rutan och väljer Retur. Returalternativet aktiveras bara när du har tagit emot en enhet.

    Returnera enhet 1

  2. Ange följande information på bladet Returnera maskinvara:

    Returnera enhet 2

    1. I listrutan väljer du en orsak till att returnera.

    2. Ange enhetens serienummer. Om du vill hämta enhetens serienummer går du till enhetens lokala webbgränssnitt och går sedan till Översikt.

      Enhetens serienummer 1

    3. (Valfritt) Ange tjänsttaggnumret. Tjänsttaggnumret är en identifierare med fem eller fler tecken, vilket är unikt för din enhet. Tjänsttaggen finns i det nedre högra hörnet av enheten (när du står inför enheten). Hämta informationstaggen (det är en dra ut etikettpanel). Den här panelen innehåller systeminformation som tjänsttagg, nätverkskort, MAC-adress och så vidare.

      Tjänsttaggnummer 1

    4. Om du vill begära en returfraktruta markerar du den leveransruta som krävs för att returnera maskinvaruenheten. Du kan begära den. Svara Ja på frågan Behöver en tom ruta för att returnera.

    5. Granska sekretessvillkoren och markera kryssrutan genom att notera att du har granskat och godkänner sekretessvillkoren.

    6. Verifiera upphämtningsinformationen. Som standard är dessa inställda på din leveransadress. Du kan lägga till en ny adress eller välja en annan från de sparade adresserna för returhämtningen.

      Returnera enhet 3

    7. Välj Initiate return (Initiera retur).

  3. När returbegäran har skickats börjar orderartikelresursen återspegla statusen för returförsändelsen. Statusen förlopp från Retur initierad till Upphämtad till Retur slutförd. Använd portalen för att kontrollera resursens returstatus när som helst.

    Returnera enhet 5

  4. När begäran har initierats, Azure Stack Edge driftteamet dig för att hjälpa dig att schemalägga upphämtningen av enheten.

Nästa steg är att paketera enheten.

Packa enheten

Om du vill packa enheten gör du följande.

  1. Stäng av enheten. I det lokala webbgränssnittet går du till Underhåll > Energiinställningar.

  2. Välj Stäng av. När du uppmanas att bekräfta klickar du på Ja för att fortsätta. Mer information finns i Hantera ström.

  3. Koppla från strömkablarna och ta bort alla nätverkskablar från enheten.

  4. Förbered leveranspaketet noggrant enligt följande anvisningar och enligt följande diagram:

    Enhetspaketering

    1. Använd den fraktlåda som du begärde från Azure eller den ursprungliga fraktlådan med dess paketering.
    2. Placera den nedersta delen i lådan.
    3. Placera enheten ovanpå smeten och se till att den sitter tätt i smeten.
    4. Placera den översta biten i paketet.
    5. Placera strömkablarna i tillbehörsfacket och spåren på den övre delen.
    6. Försegla lådan och fäst den fraktsedel som du fick från Azure på paketet.

    Viktigt

    Om rätt riktlinjer för att förbereda returförsändelsen inte observeras kan enheten skadas och en avgift för skadade enheter kan tillkomma. Läs produktvillkoren och vanliga frågor och svar om borttappade eller skadade enheter.

Schemalägga en upphämtning

Schemalägg en upphämtning genom att göra följande.

  1. Schemalägg en upphämtning med ditt regionala transportföretag. Om du returnerar enheten i USA kan ditt transportföretag vara UPS eller FedEx. Så här schemalägger du en upphämtning med UPS:

    1. Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
    2. I ditt samtal ska du ange spårningsnumret för omvänd leverans som visas på den utskrivna etiketten.
    3. Om spårningsnumret inte anges kräver UPS att du betalar en extra avgift under upphämtningen.

    I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna Azure Stack Edge på närmaste avlämningsplats.

Fullständig retur

I det här avsnittet kan du kontrollera när returen är klar och sedan välja att ta bort ordern.

När du initierar returen pausas faktureringen. När enheten har tagits emot på Azure-datacentret, inspekteras enheten efter skador eller tecken på manipulering.

  • Om enheten tas emot intakt och är i gott skick kontaktar Azure Stack Edge dig för att bekräfta att enheten returnerades. Du kan välja att ta bort resursen som är associerad med enheten i Azure Portal.
  • Om enheten kommer att skadas avsevärt kan avgifter tillkomma. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om borttappade eller skadade enheter och produktvillkor.

Nästa steg