Information och support för Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Gäller för: Azure information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Anteckning

För att tillhandahålla en enhetlig och strömlinjeformad kund upplevelse är Azure information Protection-klienten (klassisk) och etikett hantering i Azure-portalen föråldrad den 31 mars 2021.To provide a unified and streamlined customer experience, Azure Information Protection client (classic) and Label Management in the Azure Portal are being deprecated as of March 31, 2021. Med den här tids ramen kan alla nuvarande Azure Information Protection-kunder övergå till vår enhetliga etikett lösning med hjälp av Microsoft Information Protection Unified Labeling-plattformen.This time-frame allows all current Azure Information Protection customers to transition to our unified labeling solution using the Microsoft Information Protection Unified Labeling platform. Läs mer i det officiella utfasnings meddelandet.Learn more in the official deprecation notice.

Använd följande resurser och lär dig mer om Azure Information Protection och hur du distribuerar och skapar stöd för tjänsten i din organisation.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

För att göra detta...To do this ... ... gör så här:...do this:
Lär dig mer om nya och kommande versionerLearn about new and upcoming releases Se avsnittet information om nya versioner och uppdateringar på den här sidan.See the Information about new releases and updates section on this page.
Få hjälp med produktenGet help with the product Se avsnittet Support alternativ och community-resurser på den här sidan.See the Support options and community resources section on this page.
Kontrollera prenumerationsinformationen och vilka funktioner som stödsCheck subscription information and what features are supported Använd prenumerations informationen och funktions listan på sidan Azure information Protection prissättning .Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.
Se vanliga frågor om licens besvaradeSee commonly asked questions about licensing answered Läs igenom vanliga frågor och svar om licensiering.Read through the frequently asked questions for licensing.
Sök eller bläddra igenom en lista över aktuella kända problemSearch or browse through a list of current known issues Se sidan kända problem – Azure information Protection .See the Known issues - Azure Information Protection page.
Begär en ny funktion eller funktions ändringRequest a new feature or change of functionality Gå till UserVoice -webbplatsen för Azure information Protection och Använd företagets e-postadress för att logga in.Visit the UserVoice site for Azure Information Protection, and use your company email address to sign in.
Engagera dig med produkt teamet och dina kollegorEngage with the product team and your peers Besök Yammer-webbplatsen för Azure information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Förstå en bestämd Azure Information Protections periodUnderstand a specific Azure Information Protection term Sök efter termen eller förkortningen på sidan terminologi .Search for the term or abbreviation on the terminology page.

Information om nya versioner och uppdateringarInformation about new releases and updates

Den officiella översikten för Azure Information Protection finns nu i Microsoft 365s översikt.The official roadmap for Azure Information Protection is now on the Microsoft 365 Roadmap.

Azure Information Protection produkt teamet skickar meddelanden om större nya versioner på Enterprise Mobility + Security Blogg.The Azure Information Protection product team posts announcements about major new releases on the Enterprise Mobility + Security blog. Mindre versioner meddelas på webbplatsen för Azure Information Protection Yammer, och du kanske också tycker att det är användbart att söka i UserVoice-webbplatsen efter status för de begärda funktionerna.Smaller releases are announced on the Azure Information Protection Yammer site, and you might also find it useful to check the UserVoice site for the status of requested features.

Du hittar ytterligare och mer detaljerad information om den Azure information Protection tekniska bloggen.You'll find additional and more detailed information on the Azure Information Protection technical blog.

Nyheter i dokumentationenWhat's new in the documentation

Den Azure Information Protection tekniska bloggen har också en sammanfattning av dokumentations ändringar varje månad.The Azure Information Protection technical blog also has a summary of documentation changes each month. Dessa ändringar kan innehålla ny och uppdaterad dokumentation för ny version, ändringar av support rapporter och även korrigeringar och klargöranden för befintliga versioner.These changes can include new and updated documentation for new release, changes to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases.

Dessa dokument uppdaterings inlägg har rubriken: "**Azure information Protection dokumentations uppdatering <month year> för **".These doc updates posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>".

Supportalternativ och gruppresurserSupport options and community resources

Följande avsnitt innehåller information om support- och felsökningsalternativ samt community-resurser.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Kontakta Microsoft SupportTo contact Microsoft Support

Om du har Premier Support kan du gå till Microsoft Services Hub för att skicka incidenter, bläddra bland lösningar och få hjälp.If you have Premier Support, visit the Microsoft Services Hub to submit incidents, browse solutions, and get help.

Du kan vara berättigad till FastTrack: du kan använda FastTrack Center-förmånen när du köper minst 150 licenser i en berättigad plan för Azure information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. Med FastTrack Center-förmånen kan du jobba tillsammans med Microsofts specialister för att utvärdera, avhjälpa och aktivera tillgängliga tjänster.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Mer information finns i FastTrack Center-förmånen för Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

För andra kunder använder du supportkanalerna i följande tabell beroende på din prenumeration för Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

PrenumerationSubscription InstruktionerInstructions
Azure Information Protection (fristående)Azure Information Protection (standalone) 1. Välj ny supportbegäran från Hjälp + Support i Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. När du uppmanas väljer du teknisk för ärende typen och Information Protection för tjänsten i fönstret grundläggande .2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. kontrol lera också att något av följande alternativ är markerat:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Prenumeration som omfattar teknisk support: Du ser det här alternativet om du har en betald prenumeration eller en utvärderingsversion av en prenumeration på Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Teknisk support – ingår: du ser det här alternativet om du inte har någon Azure-prenumeration.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection och en Microsoft 365-prenumerationAzure Information Protection and an Microsoft 365 subscription

Azure Rights Management med en Microsoft 365-prenumerationAzure Rights Management with a Microsoft 365 subscription
Se kontakta support för företags produkter – administratörs hjälp för information om hur du kontaktar supporten med hjälp av Microsoft 365 administrations Center och telefonnummer till kontakt.See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Microsoft 365 admin center, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection med Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Välj ny supportbegäran från Hjälp + Support i Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. När du uppmanas väljer du teknisk för ärende typen och Information Protection för tjänsten i fönstret grundläggande .2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. kontrol lera också att något av följande alternativ är markerat:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Prenumeration som omfattar teknisk support: Du ser det här alternativet om du har en betald prenumeration eller en utvärderingsversion av en prenumeration på Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Teknisk support – ingår: du ser det här alternativet om du inte har någon Azure-prenumeration.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection med Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Använd Microsoft 365 support kanaler.Use the Microsoft 365 support channels.

Fråga din Microsoft-kontakt om du vill ha ytterligare supportalternativ.For additional support options, ask your Microsoft contact.

SjälvhjälpSelf-help

Praktiska labb övningar: se Azure information Protection händer i labbetHands-on labs: See Azure Information Protection Hands On Lab

Videor på begäran:On-demand videos:

Felsökning:Troubleshooting:

  • Om du har en fråga om hur något fungerar: kontrol lera om din fråga redan har besvarats som en vanlig fråga.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered as a frequently asked question.

  • Om du har en fråga om ett supportmeddelande för Azure Information Protection: Läs kravinformationen som uppdateras regelbundet.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Information som ger support för slutanvändare, supportavdelningen och administratörer som konfigurerar tjänster och program som använder skydds tjänsten från Azure Information Protection: se hjälpa användare att skydda filer.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use the protection service from Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Om du har distribuerat Rights Management-anslutningstjänsten för lokala servrar: Läs informationen om övervakning, som innehåller information om händelseloggposter, prestandaräknare och loggning.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • För Azure Information Protection-klienten:For the Azure Information Protection client:

    • Enhetlig märknings klient: Mer information finns i avsnittet installations kontroller och fel sökning från den här klientens administratörs guide och kontrol lera att du använder en version som stöds.Unified labeling client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Om det finns en förhands gransknings version kan du prova att se om den löser problemet – alla korrigeringar visas inte i versions historiken.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

    • Klassisk klient: Mer information finns i avsnittet installations kontroller och fel sökning från den här klientens administratörs guide och kontrol lera att du använder en version som stöds.Classic client: See the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version. Om det finns en förhands gransknings version kan du prova att se om den löser problemet – alla korrigeringar visas inte i versions historiken.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

GruppresurserCommunity resources

Vi rekommenderar Yammer-webbplatsen för Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Den här resursen ger direkt svar från Azure Information Protections teamet, förutom fördelen med delad erfarenhet och kunskap från andra administratörer och konsulter.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Om du inte har åtkomst till den här webbplatsen kan du prova med det tekniska community-utrymmet för Azure information Protectioneller TechNet-forumet för Microsoft RMS (moln).If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection, or the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).