Kundleads från ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen

  • Artikel

Leads är kunder som är intresserade av eller distribuerar dina erbjudanden från Microsoft AppSource och Azure Marketplace. Du kan ta emot kundleas när ditt erbjudande har publicerats på den kommersiella marknadsplatsen. I den här artikeln beskrivs följande leadhanteringskoncept:

  • Hur ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen genererar kund leder till att du inte missar affärsmöjligheter.
  • Så här hanterar du dina leads i Partnercenter
  • Så här ansluter du ditt CRM-system (Customer Relationship Management) till ditt erbjudande.
  • De leaddata vi skickar till dig så att du kan följa upp kunder som har kontaktat dig.

Generera kundleas

Här är platser där ett lead genereras:

  • En kund samtycker till att dela sin information när de har valt Kontakta mig från den kommersiella marknadsplatsen. Det här leadet är en inledande intresseledning . Vi delar information med dig om kunder som uttrycker intresse för att få din produkt, inklusive anteckningar som de skrev för att uttrycka sina behov. Ledningen är toppen av förvärvstratten. Screenshot that shows Dynamics 365 Contact Me.

  • En kund väljer Hämta nu (eller väljer Skapa i Azure-portalen) för att få ditt erbjudande. Den här leaden är en aktiv lead. Vi delar information med dig om kunder som börjar distribuera din produkt.

    Screenshot that shows the SQL Get It Now button.

    Windows Server Create button

  • En kund väljer Provkörning eller Kostnadsfri utvärderingsversion för att testa ditt erbjudande. Testkörningar eller kostnadsfria utvärderingsversioner är snabbare möjligheter för dig att dela din verksamhet direkt med potentiella kunder utan några hinder för inträde.

    Dynamics 365 Test Drive button

    Dynamics 365 Free Trial button

Ta emot kundleaser

När du publicerar ett erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen med Partnercenter får du leads med kundkontaktinformation så snart någon uttrycker intresse för eller använder din produkt.

Dessa leads är tillgängliga på arbetsytan Hänvisningar i Partnercenter. Se Hantera leads.

Anslut till ditt CRM-system

Förutom Partnercenter kan du få erbjudandets leads skickade till ditt CRM-system (Customer Relationship Management) och hantera dem där.

Kommentar

Anslut till ett CRM-system är valfritt.

Förstå leaddata

Om du inte använder Partnercenter eller en befintlig CRM-systemintegrering kan du förstå data i leads: Varje lead som du får under kundförvärvsprocessen har data i specifika fält. Det första fältet att hålla utkik efter är fältet LeadSource som följer det här formatet: Källa-åtgärdserbjudande | . Källor: Värdet för det här fältet fylls i baserat på den marknadsplats som genererade leadet. Möjliga värden är "AzureMarketplace", "AzurePortal"och "AppSource (SPZA)".

Åtgärder: Värdet för det här fältet fylls i baserat på den åtgärd som kunden vidtog på marknadsplatsen som genererade leadet.

Möjliga värden är:

  • "INS": Står för installation. Den här åtgärden finns i Azure Marketplace eller AppSource när en kund hämtar din produkt.
  • "PLT": Står för partnerledd rättegång. Den här åtgärden finns i AppSource när en kund väljer alternativet Kontakta mig .
  • "DNC": Står för kontakta inte. Den här åtgärden finns i AppSource när en partner som korslistades på din appsida uppmanas att kontaktas. Vi delar ett meddelande om att kunden har korslistats i din app, men att de inte behöver kontaktas.
  • "Skapa": Den här åtgärden finns bara i Azure-portalen och genereras när en kund köper ditt erbjudande till sitt konto.
  • "StartTestDrive": Den här åtgärden är endast avsedd för testkörningsalternativet och genereras när en kund startar sin provkörning.

Erbjudanden: Du kan ha flera erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Värdet för det här fältet fylls i baserat på erbjudandet som genererade leadet. Utgivarens ID och erbjudande-ID skickas båda i det här fältet och är värden som du angav när du publicerade erbjudandet på marketplace.

I följande exempel visas värden i förväntat format publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Kundinformation

Kundens information skickas via flera fält. I följande exempel visas kundinformationen som finns i ett lead:

  • Förnamn: John
  • Efternamn: Smith
  • Email: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Land: USA
  • Företag: Microsoft
  • Rubrik: CTO

Kommentar

Alla data i föregående exempel är inte alltid tillgängliga för varje lead. Eftersom du får leads från flera steg som nämns i avsnittet "Generera kundleads" är det bästa sättet att hantera leads att avduplicera posterna och anpassa uppföljningarna. På så sätt får varje kund ett lämpligt meddelande och du skapar en unik relation.

Metodtips för leadhantering

Här följer några rekommendationer för att driva leads genom din försäljningscykel:

  • Process: Definiera en tydlig försäljningsprocess med milstolpar, analys och tydligt teamägarskap.
  • Kvalificering: Definiera förutsättningar som anger om ett lead var fullständigt kvalificerat. Se till att försäljnings- eller marknadsföringsrepresentanter kvalificerar leads noggrant innan du tar dem genom hela försäljningsprocessen.
  • Uppföljning: Att agera snabbt på leads ger bästa resultat och kunder som skickar Kontakt mig-leads förväntar sig ett snabbt svar, så glöm inte att följa upp inom 24 timmar. Du får ledningen i din CRM direkt efter att kunden har distribuerat en provkörning. skicka ett e-postmeddelande till dem medan de fortfarande är varma. Begär schemaläggning av ett telefonsamtal för att bättre förstå om din produkt är en bra lösning på deras problem. Förvänta dig att den typiska transaktionen kräver många uppföljningsanrop.
  • Vårda: Vårda dina leads för att få dig på väg till en högre vinstmarginal. Checka in, men bombardera dem inte. Vi rekommenderar att du skickar e-post till leads, åtminstone några gånger, innan du stänger dem. ge inte upp efter det första försöket. Kom ihåg att dessa kunder direkt engagerade sig i din produkt och tillbringade tid i en kostnadsfri utvärderingsversion. De är bra framtidsutsikter.

När den tekniska installationen är på plats kan du införliva dessa leads i din nuvarande sälj- och marknadsföringsstrategi och operativa processer.

Vi är intresserade av att bättre förstå din övergripande försäljningsprocess och vill ha ett nära samarbete med dig för att tillhandahålla leads av hög kvalitet och tillräckligt med data för att göra dig framgångsrik. Vi välkomnar din feedback om hur vi kan optimera och förbättra de leads som vi skickar med andra data för att göra dessa kunder framgångsrika. Vi rekommenderar att du delar med dig av din feedback via leendeikonen i det övre högra hörnet i Partnercenter. Logga in på partnercenter.

Nästa steg