Kundleads från ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen

Leads är kunder som är intresserade av eller distribuerar dina erbjudanden från Microsoft AppSource och Azure Marketplace. Du kan ta emot kund leads när ditt erbjudande har publicerats på den kommersiella marknadsplatsen. I den här artikeln förklaras följande leadhanteringsbegrepp:

  • Hur ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen genererar kund leads så att du inte missar affärsmöjligheter.
  • Hur du ansluter ditt CRM-system (Customer Relationship Management) till ditt erbjudande så att du kan hantera dina leads på en central plats.
  • Leaddata som vi skickar till dig så att du kan följa upp kunder som kontaktat dig.

Generera kund-leads

Här är platser där ett lead genereras:

  • En kund samtycker till att dela sin information när de har valt Kontakta mig från den kommersiella marknadsplatsen. Den här leaden är en inledande ränta lead. Vi delar information med dig om kunden som har uttryckt intresse för att få din produkt. Leaden är överst i tratten för förvärv.

    Dynamics 365 Contact Me

  • En kund väljer Hämta nu (eller väljer Skapa iAzure Portal) för att få ditt erbjudande. Den här leaden är en aktiv lead. Vi delar information med dig om kunden som har börjat distribuera din produkt.

    SQL Get It Now button

    Windows Server Create button

  • En kund väljer Test Drive eller Kostnadsfri utvärderingsversion för att testa ditt erbjudande. Provkörningar eller kostnadsfria utvärderingsversioner ger snabbare möjligheter att dela din verksamhet direkt med potentiella kunder utan att det finns några hinder för att komma in.

    Dynamics 365 Test Drive button

    Dynamics 365 Free Trial button

Anslut till ditt CRM-system

När du publicerar ett erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen med Partnercenter ansluter du det till ditt CRM-system (Customer Relationship Management). På så sätt kan du ta emot kundkontaktinformation så snart någon uttrycker intresse för eller använder din produkt. Du måste ansluta till en CRM om du vill aktivera en testenhet (se föregående avsnitt). Annars är det valfritt att ansluta till en CRM.

  1. Under Kund leadsväljer du Anslut länken.

  2. I dialogrutan Anslutningsinformation väljer du ett leadmål.

  3. Fyll i de fält som visas. Detaljerade anvisningar finns i följande artiklar:

  4. Verifiera konfigurationen som du angav genom att välja länken Verifiera.

  5. Välj Anslut.

Förstå leaddata

Varje lead som du får under kundförvärvsprocessen har data i specifika fält. Det första fältet att hålla reda på är LeadSource fältet, som följer det här formatet: LeadSource | | .

Källor:Värdet för det här fältet fylls i baserat på den marknadsplats som genererade leadet. Möjliga värden är "AzureMarketplace""AzurePortal" , och "AppSource (SPZA)" .

Åtgärder:Värdet för det här fältet fylls i baserat på den åtgärd som kunden vidtog på marknadsplatsen som genererade leadet.

Möjliga värden:

  • "INS": Står för installation. Den här åtgärden ligger Azure Marketplace appsource när en kund hämtar din produkt.
  • "PLT": Står för partnerledd utvärderingsversion. Den här åtgärden finns i AppSource när en kund väljer alternativet Kontakta mig.
  • "DNC": Står för do not contact. Den här åtgärden finns i AppSource när en partner som korsdelades på appsidan uppmanas att kontaktas. Vi delar ett meddelande om att den här kunden korsdelades i din app, men de behöver inte kontaktas.
  • "Skapa":Den här åtgärden finns bara i Azure Portal och genereras när en kund köper ditt erbjudande till sitt konto.
  • "StartTestDrive": Den här åtgärden är endast för alternativet Test Drive och genereras när en kund startar sin provkörning.

Erbjudanden:Du kan ha flera erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Värdet för det här fältet fylls i baserat på erbjudandet som genererade leadet. Både utgivar-ID och erbjudande-ID skickas i det här fältet och är värden som du angav när du publicerade erbjudandet på Marketplace.

I följande exempel visas värden i förväntat publisherid.offerid format:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Kundinformation

Kundens information skickas via flera fält. I följande exempel visas kundinformation som finns i ett lead:

  • FirstName: John
  • LastName: Smith
  • E-post: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Land: USA
  • Företag: Microsoft
  • Rubrik: CTO

Anteckning

Alla data i föregående exempel är inte alltid tillgängliga för varje lead. Eftersom du får leads från flera steg som nämns i avsnittet "Generera kund leads" är det bästa sättet att hantera leads att dedlicera posterna och anpassa uppföljningarna. På så sätt får varje kund ett lämpligt meddelande och du skapar en unik relation.

Metodtips för leadhantering

Här är några rekommendationer för att driva leads genom din försäljningscykel:

  • Process:Definiera en tydlig försäljningsprocess med milstolpar, analyser och rensa teamägarskap.
  • Kvalificering:Definiera förutsättningar som anger om ett lead var fullständigt kvalificerat. Se till att sälj- eller marknadsföringsrepresentanter kvalificerar leads noggrant innan du går igenom hela försäljningsprocessen.
  • Uppföljning:Glöm inte att följa upp inom 24 timmar. Du får leadet i din CRM direkt efter att kunden har distribuerat en provkörning. skicka dem via e-post medan de fortfarande är varma. Begär schemaläggning av ett telefonsamtal för att bättre förstå om din produkt är en bra lösning på problemet. Förvänta dig att den typiska transaktionen kräver flera uppföljningssamtal.
  • Vård:Vårda dina leads för att få dig på väg till en högre vinstmarginal. Checka in, men ta inte bort dem. Vi rekommenderar att du skickar e-post till leads minst ett par gånger innan du stänger dem. ge inte upp efter det första försöket. Kom ihåg att dessa kunder är direkt engagerade i din produkt och har ägnat tid åt en kostnadsfri utvärderingsversion. de är bra potentiella kunder.

När den tekniska konfigurationen är på plats införlivar du dessa leads i din nuvarande sälj- och marknadsföringsstrategi och operativa processer. Vi är intresserade av att bättre förstå din övergripande försäljningsprocess och vill samarbeta med dig för att tillhandahålla leads av hög kvalitet och tillräckligt med data för att du ska lyckas. Vi tar gärna emot din feedback om hur vi kan optimera och förbättra de leads som vi skickar till dig med ytterligare data för att göra dessa kunder framgångsrika. Berätta för oss om du är intresserad av att ge feedback och förslag så att ditt säljteam kan lyckas bättre med leads på den kommersiella marknadsplatsen.

Nästa steg