Översikt över våg 2 av 2019 års version av Dynamics 365 Customer Insights
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här viktiga informationen har inte getts ut än. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Dynamics 365 Customer Insights gör det möjligt för alla organisationer att kombinera olika data – vare sig de kommer från transaktions-, observations- eller beteendekällor – för att få en samlad bild av kunderna och intelligenta insikter som påskyndar viktiga affärsprocesser.
Eliminera datasilor och samordna kunddata
- Enkelt koppla och samordna data och ta med transaktions-, observations- och beteendedata från datakällor genom att utnyttja fördefinierade anslutningsprogram.
- Intelligent omvandla kunddata för att bygga upp enhetliga kundprofiler som överensstämmer med Common Data Model.
Berika kundprofiler med målgruppsintelligens som finns i Microsoft Graph
- Skapa mer omfattande kundprofiler genom att integrera aggregerad målgruppsintelligens genom att använda Microsoft Graph.
Aktivera kraftfull AI och insikter
- Utnyttja data kring kundentiteten för AI, insikter och KPI:er i den enhetliga kundvyn.
- Accelerera processen med AI och maskininlärningsmallar eller anpassade algoritmer med Azure Machine Learning.
Stärka affärsprocesser och personanpassa kundupplevelser
- Gör det möjligt för marknadsförare, försäljnings- och servicepersonal att driva personlig kommunikation över kanaler. Utnyttja nyckelfärdiga, kontextuella kundinsikter och anpassade kundprofilkort som integreras i de övriga affärsapparna.
- Utnyttja funktionsrika API och Microsoft Power Platform för att möjliggöra och utöka affärsupplevelser. Det här inkluderar möjligheten att få djupare kundinsikter med Power BI, skapa egna appar med Power Apps och utlösa arbetsflöden baserade på kundåtgärder och signaler som använder Power Automate.