Mer insikter med instrumentpaneler som har förbättrad navigering och nya mätvärden för att mäta kundpåverkan

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt Den här funktionen är publicerad. 3 feb 2020 -

Mer information om funktionen

En ny landningssida på varje arbetsyta lyfter fram de viktigaste insikterna i organisationen. Landningssidorna destillerar din organisations Customer Service Insights-information och hjälper kundtjänstchefer att förstå vilka problem som har störst inverkan, så att de kan vidta åtgärder snabbt.

Dessutom har vi förbättrat navigeringen mellan instrumentpanelerna genom att uppdatera Customer Service Insights-hemsidan, de visuella ämnesobjekten i alla instrumentpaneler och sidan med information om ämnen. Uppdateringar hjälper dig att följa relaterat innehåll för att få den information du behöver.

Dynamics 365 Customer Service Insights tillhandahåller fem färdiga instrumentpaneler som visar viktiga ämnen och supportfrågor som kunder ställs inför, tillsammans med mer än 100 olika affärsmått. Även om informationsbredden säkerställer att användare ser vad de behöver, kan de även dra nytta av ytterligare vägledning i att läsa data och vidta åtgärder.

Se även

Utforska funktioner (video)

Upptäck viktiga insikter i dina kundtjänstdata (dokument)