Förbättra Power Virtual Agents genom ämnen för automatisering

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverats för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt - Den här funktionen är publicerad. 3 dec 2019

Mer information om funktionen

Customer Service Insights identifierar ämnen som är bäst lämpade för automatisering med hjälp av Power Virtual Agents. Det går att granska listan med förslag, importera de föreslagna ämnena till en virtuell handläggare och distribuera den virtuella handläggaren snabbt med Power Virtual Agents Designer.

  • Upptäck alla potentiella ämnen från supportdata och identifiera effektivt ämnen med högt affärsvärde som passar bäst för Power Virtual Agents.
  • Analysera och presentera den potentiella affärseffekten för varje föreslaget ämne. Till exempel påverkan på kundnöjdhet (CSAT) eller handläggarhanteringstid.
  • Välj och importera föreslagna ämnen till Power Virtual Agents med ett klick, för att hjälpa till att snabbt skapa innehållet för den virtuella handläggaren.

Se även

Utforska funktioner (video)

Automatisera ämnen för en Power Virtual Agents-robot (dokument)