Förbättrade integrationer mellan affärsappar

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt Den här funktionen är publicerad. 3 mar 2020 -

Mer information om funktionen

Den här versionen förbättrar integrationen ytterligare med Power Virtual Agents genom att inkludera förslag till de bästa ämnena att automatisera baserat på ett antal faktorer relaterade till ämnet. Dessa faktorer inkluderar ämnets totala påverkan och de kanaler där kunder vanligtvis engagerar sig.

Dessa förslag kommer att visas på hemsidan för Customer Service Insights som ett separat kort med länkar till detaljerna för varje ämne.

Dynamics 365 Customer Service Insights fungerar bättre med andra affärsapprodukter och i denna våg av uppdateringar finns också förbättrade integreringar med produkter som Dynamics 365 Customer Service, Common Data Service-plattformen och andra baserat på kundernas behov.

Se även

Överväg att automatisera dessa ämnen med Power Virtual Agents (dokument)