Översikt över Dynamics 365 Sales Insights, 2019 års version, våg 2
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här viktiga informationen har inte getts ut än. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
CRM (Customer Relationship Management) var i många år ett endimensionellt system av poster. Säljteam tillbringade många timmar med att mata in data till systemet, och i praktiken ”arbeta för systemet”. Dynamics 365 Sales Insights hjälper säljteamen att omvandla CRM-system till att arbeta för deras räkning, vilket ökar kraften hos prediktiv och personanpassad information.
Dynamics 365 Sales Insights stärker teamen med mer förutseende för att förbättra produktiviteten och förmågan att förutse resultat över hela försäljningslivscykeln. Denna kompetens hjälper säljarna att vara mer proaktiva och konsekvent förutse varje kunds behov och varje konkurrents potentiella drag.
Dynamics 365 Sales Insights gör AI tillgängligt för alla i hela försäljningsorganisationen, vilket ger säljteamen tid så att de kan fokusera på att skapa relationer med kunder. Insikter som är skräddarsydda för varje medlem i säljteamet är nu tillgängliga med en ny digital assistent. Assistenten erbjuder säljare sammahangsberoende insikter och omvandlar guidad försäljning med rekommendationer för näst bästa åtgärd. Försäljningschefer drar nytta av smarta coachingförslag baserat på kundkonversationer.
Med våg 2 av 2019 års version fortsätter vi att förbättra dessa tjänster och göra dem tillgängliga över hela världen i flera regioner och språk.
Våg 2 av 2019 års version fokuserar på följande teman:
Tillgänglighet i flera regioner och på fler språk: Vi fortsätter att investera i att göra Dynamics 365 Sales Insights tillgängligt i flera regioner och stöder fler språk genom våra maskininlärningsmodeller.
Personlig och handlingsbar intelligens: Vi arbetar för att hjälpa säljare att enkelt skapa relevanta relationer. Med den nya digitala assistenten och AI-baserad guidad kommunikation får säljarna sammanhangsberoende hjälp som hjälper dem att fokusera på rätt aktivitet vid rätt tidpunkt och på rätt sätt.
Betydande och relevanta konversationer: Vi fortsätter att investera i att hjälpa säljare att leda relevanta kundinteraktioner genom att erbjuda smidiga och automatiserade analyser i flera konversationskanaler. Genom att belysa luckor och intressanta produktpresentationer kan team förbättra engagemangskvaliteten, med fokus på beteenden som sannolikt leder till positiva resultat.
Förbättrad automation och integritet: Vi fortsätter att leverera förbättringar av intelligenta tjänster baserat på löpande feedback från kunder. Detta inkluderar djupgående och flexibel automation samt mer detaljerade sekretesskontroller för att bidra till att främja anpassning över hela organisationen.