Översikt över våg 2 av 2019 års version av Microsoft Forms Pro
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Kunder i dag förväntar sig att företag kontinuerligt ska anpassa sig efter deras behov. När dessa behov inte uppfylls är de ofta snabba att dela sina åsikter med andra eller vända sig till alternativa lösningar. Därför är det viktigt för alla företag att aktivt lyssna på kunderna så att de snabbt kan ta itu med eventuella luckor och förbättra upplevelser och omvandla enstaka tillfälliga inköpare till lojala kunder.
Även om det finns flera lösningar för att samla in feedback från kunder är resultaten ofta olikartade. Med Forms Pro kan företag bygga på sin igenkänning om Microsoft Forms, koppla indata från hela kundens färd från köp till support och erbjuda ett omfattande och meningsfullt perspektiv som kan bidra till användbara förändringar.
Efter lanseringen av den allmänt tillgängliga förhandsversionen i mars 2019 har vi samlat in kundernas feedback och gjort förbättringar. Viktiga förbättringsområden för denna version är:
- Undersökningsdistribution: Förbättra svarsfrekvensen genom inbyggda undersökningsincitament från Microsoft.
- Undersökningsinsikter: Autotagga dina undersökningsreaktioner med hjälp av AI-modellen som drivs av nya Microsoft AI Builder.