Dynamics 365: Plan för 2020 års version, våg 1

I utgivningsplanen (som tidigare kallades för Viktig information) för Dynamics 365, 2020 års version, våg 1, beskrivs alla nya funktioner som släpps från april 2020 till september 2020.

Översikt över våg 1 av 2020 års version

I våg 1 av 2020 års version för Dynamics 365 finns nya innovationer som ger dig möjlighet att omvandla ditt företag. Utgåvan innehåller hundratals nya funktioner i Dynamics 365-programmen, inklusive Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce och Business Central, vår omfattande lösning för verksamhetsstyrning utformad för små till medelstora företag.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing är en marknadsföringslösning som hjälper företag att hantera kundengagemang genom att personanpassa och automatisera samtidigt som de utnyttjar sina Microsoft-tillgångar.

Sales

  • Dynamics 365 Sales är centrerad runt kundrelationen. Det hjälper organisationer att förstå kundernas behov, driver mer relevanta och autentiska engagemang och förbättrar försäljningseffektiviteten.
  • Dynamics 365 Sales Insights utnyttjar kraften i Microsofts moln för att sammanföra försäljningsinformation via Dynamics 365, kommunikation via Office 365, relationer via LinkedIn och styrkan i Microsoft AI för att omvandla försäljning. Försäljningsorganisationer får en helhetsvy över sina kundengagemang för att kunna erbjuda smidighet och anpassa sig till snabba marknadsförändringar, samtidigt som de följer affärsstrategier och tillgodoser specifika affärskrav och -riktlinjer.
  • Dynamics 365 Product Visualize, en mobilapp för förhöjd verklighet på iOS, påskyndar försäljningsprocessen genom att hjälpa köpare och säljare att snabbare nå en delad förståelse.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service är en komplett tjänst för kundsupport, från självbetjäning till assisterade scenarier på flera kundkommunikationskanaler. Den tillhandahåller omfattande och effektiv ärendedirigering och hantering för agenter och möjliggör publicering och användning av artiklar om kunskapshantering.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights ger en användbar vy över viktiga prestationsmått, operativa data och nya trender genom att använda branschledande artificiell intelligens (AI). Dessa insikter ger kundtjänstansvariga möjlighet att fatta bättre beslut för att förbättra kundnöjdheten och effektiviteten med tillförsikt.
  • Dynamics 365 Field Service är en övergripande lösning för service på plats som erbjuder organisationer proaktiv eller prediktiv fältservice, så att de inte behöver arbeta reaktivt utan i stället kan ta tillvara nya affärsmodeller som resultatbaserad service eller erbjuda det mesta som en tjänst.
  • Dynamics 365 Remote Assist är en lösning för blandad verklighet som finns tillgänglig på HoloLens för medarbetare i frontlinjen så att de kan samarbeta med fjärransluten personal och slutföra arbetsuppgifter effektivare.

Finance and Operations

  • Dynamics 365 Finance driver automatisering och förutsägelseanalyser som banar väg för djup proaktiv hantering.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management ger anställda och organisationer möjlighet att få en enhetlig bild av lager, distributionslager, tillverkning, service och logistik med förutsägelseanalys som förvandlar data till insikter för att stödja bättre strategiska beslut.
  • Dynamics 365 Guides är en app för blandad verklighet som gör det möjligt för anställda att lära sig i arbetsflödet genom att ge holografiska anvisningar när och där de behöver dem. Dynamics 365 Guides inriktar på behoven hos tre nyckelpersoner: innehållsförfattare, operatörer och chefer/analytiker.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources hjälper HR-personal att få kunskaper om arbetskraften som krävs för att bygga datadrivna medarbetarupplevelser på flera områden, inklusive organisation och personalhantering, kompensation, förmåner, ledighet och frånvaro, efterlevnad, integrering av lön, prestationsåterkoppling och självbetjäningsprogram.

Commerce

  • Dynamics 365 Commerce bygger på det beprövade Dynamics 365 Retail-funktioner och tillhandahåller en omfattande flerkanallösning som samordnar backoffice, butik, callcenter och e-handel för att ge en konsumenter en bra shoppingresa genom olika beröringspunkter.
  • Dynamics 365 Fraud Protection fokuserar inledningsvis att fokusera på Skydd mot betalningsbedrägeri och kontoskapande. Det bidrar till att en e-handlare kan minska förlusten från bedrägeri, öka bankens godkännandenivåer för högre intäkter och förbättra kundernas shoppingupplevelse online. Den nya uppsättningen funktioner kallade Förlustskydd hjälper fysiska detaljhandelsbutiker att bekämpa bedrägeri och missbruk. Det här hjälper återförsäljare att minska svinnet och förbättra butikens effektivitet.
  • Dynamics 365 Connected Store tillhandahåller insikter insamlade från observations-, plats- och andra affärssystem för att förbättra prestanda i sina fysiska butiker.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central tillhandahåller en komplett affärsapplösning utformad och optimerad för små och medelstora företag.

Kunddataplattform

  • Dynamics 365 Customer Insights gör det möjligt för alla organisationer att kombinera olika data, vare sig de kommer från transaktions-, observations- eller beteendekällor, till en samlad bild av kunderna och intelligenta insikter som påskyndar viktiga affärsprocesser.

Microsoft Forms Pro

  • Microsoft Forms Pro är en undersökningslösning för företag som ger alla i organisationen möjlighet att utveckla företagsundersökningar för att samla in snabb feedback från kunder och anställda. Med peka och klicka och AI-stödda funktioner i Forms Pro, har alla verktygen för att skapa, skicka och analysera anpassade undersökningar som integreras direkt i arbetsflödena och organisationens affärssystem.

Branschacceleratorer

I 2020 års version, våg 1 vi lägger till branschacceleratorer som ett separat avsnitt. Följande branschacceleratorer ingår i den här vågen:

  • Nonprofit Accelerator gör det möjligt att utveckla ideella lösningar baserade på enheter och attribut som ideella organisationer ofta utnyttjar för intresseförvaltning, insamling, utmärkelser, programleverans och effektspårning.
  • Financial Services Accelerator gör det möjligt att snabbt utveckla lösningar baserade på entiteter och attribut som banker vanligtvis utnyttjar för kundupplevelser och andra affärsprocesser. Dessa entiteter inkluderar banker, filialer, finansiella produkter, lån, hänvisningar, gränser, begärda kreditlimiter med mera.
  • Health Accelerator gör det möjligt att skapa lösningar och nya användningsfall och arbetsflöden med entiteter som är fokuserade på förbättrad samordning och möjlighet att segmentera patienter och leverantörer baserat på EMR-data.
  • Automotive Accelerator gör det möjligt att snabbt utveckla lösningar baserade på entiteter och attribut som bilfirmor och OEM vanligtvis utnyttjar för kundupplevelser och andra affärsprocesser. Dessa enheter inkluderar erbjudanden, försäljningskontrakt, specifikationer, vagnpark, garantier, inspektion, provkörningar, varumärke, affär, kund-fordonsrelationer, fordon och utrustning, lead, tjänst och eftermarknadshantering med mera.

Viktigt

Microsoft Power Platform-funktionerna i 2020 års version, våg 1 har sammanfattats i en separat utgivningsplan.

Viktiga datum för våg 1 av 2020 års version

I den här utgivningsplanen beskrivs funktioner som kanske inte har getts ut än. Leveranstidslinjer och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Detta är de viktigaste datumen för 2020 års version, våg 1.

Milstolpe Datum Beskrivning
Utgivningsplanen blir tillgänglig 27 jan 2020 Läs mer om de nya funktionerna som kommer i våg 1 av 2020 års version (april 2020–september 2020) för Dynamics 365 och Power Platform.
Tidig åtkomst blir tillgängligt 3 feb 2020 Testa och verifiera de nya funktionerna som kommer att ingå i våg 1 av 2020 års version, som kommer i april, innan de aktiveras automatiskt för slutanvändarna. Det går att visa Dynamics 365 funktioner för tidig åtkomst i 2020 års version, våg 1 nu.
Allmän tillgänglighet 1 april 2020 Produktionsdistributionen inleds för våg 1 av 2020 års version. Regionala distributioner inleds den 3 april, 2020.

Med början i 2019 års version, våg 2 fortsätter vi att meddela hur varje funktion aktiveras i din miljö:

  • Användare, automatiskt – Dessa funktioner omfattar ändringar i användarupplevelsen för användare och aktiveras automatiskt.
  • Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt  – Dessa funktioner är avsedda att användas av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker och aktiveras automatiskt.
  • Användare från administratörer, utvecklare eller analytiker  – Dessa funktioner måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller analytiker för att bli tillgängliga för användare.

Du kan nu förbereda dig i lugn och ro eftersom du vet vilka funktioner som kommer att aktiveras automatiskt.

Vi har gjort detta för att hjälpa er – våra partners, kunder och användare – med den digitala omvandlingen på era villkor. Vi ser fram emot att kommunicera med dig när du sätter dessa nya tjänster och funktioner i arbete, och vi vill gärna få feedback från dig när du gett dig i kast med våg 1 av 2020 års version.

Ge oss dina synpunkter. Dela din feedback på communityforumet för Dynamics 365. Vi gör förbättringar utifrån din feedback.

Anteckning

Den nedladdningsbara PDF-filen finns tillgänglig den 31 januari 2020.