Förstå kunderna bättre med avancerade konversationsinsikter
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt | 1 apr 2020 |
- |
Affärsvärde
I dag måste organisationer snabbt kunna förstå kundernas behov och sentiment inför företagens varumärken. Förståelse för röstmönster och nyanserna i en kunds röst kan bidra till att fastställa potentialen för om en affär lyckas eller inte.
Med framsteg inom konversationsintelligens kan säljchefer och säljare förstå kunders attityd bättre och urskilja möjliga sätt att hantera konkurrenshot på en djupare nivå. Genom att ge organisationer känsloanalys baserad på röstlägen, ämnesanalys av viktiga samtalsämnen i konversationen och enkel fördjupning i relevanta konversationer som gav specifika insikter, skapas större möjligheter att vidta lämpliga åtgärder för att göra affärer snabbare.
Mer information om funktionen
- Känsloigenkänning: Den här funktionen innehåller en AI-modell och en förbättring av konversationsgranskningen.
- Djupare ämnesanalys: Utforska kommunikationsmönster och viktiga ämnen som leder till framgångsrika konversationer.
- Uppdateringar av sidan med insiktsinformation: Skapa snabbare fördjupningar i de konversationer som har lett till insikterna.

Se även
Förstå samtalsöversiktssidan (dokument)
1 apr 2020