Öka säljarnas produktivitet med konversationsinsikter i Dynamics 365 Sales

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt Den här funktionen är publicerad. 1 apr 2020 -

Affärsvärde

Säljare ägnar i genomsnitt åtta minuter efter varje kundsamtal på att sammanfatta vad de har fått veta och vilka de kommande stegen är. Ofta registreras de här erfarenheterna inte in i Dynamics 365 Sales. När flera säljare samarbetar kring en delad affärsmöjlighet är det viktigt att alla har information om alla kundkonversationer.

I utgivningscykel 1 för 2020 finns en fullständig sammanfattning med åtgärdspunkter, ämnen som diskuterats och samtalsuppspelning tillgänglig direkt i Dynamics 365 Sales aktivitetslogg för telefonsamtal. Genom att registrera erfarenheterna automatiskt med konversationsintelligens kan säljarna fokusera sin tid på kundens behov. Dessutom kan säljaktiveringschefer skapa försäljningsvägledning och insikter för säljare i Försäljningsstudion.

Mer information om funktionen

  • Enkel åtkomst till konversationer: Visa en samtalssammanfattning i Dynamics 365 Sales telefonsamtalsaktivitet, inklusive uppspelning, avskrifter, åtgärdspunkter, ämnen, nyckelord, varumärken som nämns, nyckeltal för konversationen och sentimentanalyser.
  • Åtkomst till konversationsinsikter och höjdpunkter: Visa enkelt uppspelningar, nyckelord, sentiment, konkurrenter som nämns, nyckeltal för samtal och åtgärdspunkter.
  • Skapa näst bästa åtgärder och framhävd information: Konversationsdata i Dynamics 365 Sales är enkelt tillgänglig via Dynamics 365-assistentstudio.

Se även

Visa fliken Samtalsinsikter i Försäljningsnav-appen (dokument)