Stöd för digital kommunikation för Microsoft Teams
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Slutanvändare av administratörer, utvecklare eller analytiker | 1 apr 2020 |
- | - |
Affärsvärde
Företag som redan använder Microsoft Teams för internt affärssamarbete kan nu använda det för att underlätta leveransen av intern support till anställda. Det kan minska antalet verktyg och infrastrukturen ett företag måste hantera för intern affärsverksamhet och förenkla användarupplevelsen, beroende på de lösningar de redan använder.
Mer information om funktionen
Eftersom organisationer börjar använda Microsoft Teams i allt större utsträckning för internt teamsamarbete och affärsverksamhet finns det en ökande önskan att låta de anställda få internt stöd genom Teams. Med den här funktionen kan organisationer ansluta sina anställda till intern supportpersonal som använder Flerkanal för Customer Service genom att ta in Microsoft Teams som en kanal för stöd av interna funktioner som teknisk support, personalavdelning och ekonomi.
- Administratörer kan konfigurera Microsoft Teams-kanalen i appen Flerkanalsadministration.
- Medarbetare kan kontakta företaget via Microsoft Teams och begära hjälp genom asynkron kommunikation.
- Handläggarna kan använda det enhetliga, sammanhangsberoende och produktiva appgränssnittet Flerkanal för Customer Service till att kommunicera med kunderna och lösa deras problem.
- Ansvariga och chefer har tillgång till omfattande rapporter för att driva supportcentret smidigt och effektivt.
Se även
Konfigurera en Microsoft Teams-kanal (dokument)
1 apr 2020