Aktivering av hanteringsregler för ärenden i enhetligt gränssnitt
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt | - | 3 feb 2020 |
1 apr 2020 |
Affärsvärde
Att dirigera ärenden till rätt kö, användare eller team så snabbt som möjligt säkerställer att kunderna får service snabbt och utan att behöva flytta mellan handläggare.
Mer information om funktionen
Hanteringsreglerna för ärenden hjälper till att utlösa automatisk eller manuell dirigering av ärenden till rätt supportresurser. Denna utgåva ger en ny upplevelse inbyggd i det enhetliga gränssnittet som möjliggör enkel konfiguration av hanteringsregler och ger funktionsparitet med den äldre webbklienten.
Se även
Skapa en uppsättning hanteringsregler (Kundtjänstnav) (dokument)
3 feb 2020