Aktivering av hanteringsregler för ärenden i enhetligt gränssnitt

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt - Den här funktionen är publicerad. 3 feb 2020 Den här funktionen är publicerad. 1 apr 2020

Affärsvärde

Att dirigera ärenden till rätt kö, användare eller team så snabbt som möjligt säkerställer att kunderna får service snabbt och utan att behöva flytta mellan handläggare.

Mer information om funktionen

Hanteringsreglerna för ärenden hjälper till att utlösa automatisk eller manuell dirigering av ärenden till rätt supportresurser. Denna utgåva ger en ny upplevelse inbyggd i det enhetliga gränssnittet som möjliggör enkel konfiguration av hanteringsregler och ger funktionsparitet med den äldre webbklienten.

Se även

Skapa en uppsättning hanteringsregler (Kundtjänstnav) (dokument)