AI-baserade förslag av incidenttyp

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Slutanvändare av administratörer, utvecklare eller analytiker Den här funktionen är publicerad. 1 apr 2020 - -

Affärsvärde

Incidenttyper ger ett sätt att standardisera servicearbetet, inklusive tjänster som utförs och delar som krävs. Genom att förbättra incidenttyper till att mer exakt återspegla det faktiskt utförda arbetet kan organisationer bättre planera delarnas tillgänglighet och teknikers schemaläggning, vilket leder till bättre resultat för t.ex. åtgärdat vid första besöket.

Mer information om funktionen

Förslag på incidenttyper analyserar organisationens slutförda arbetsorder för att förbättra incidenttypernas noggrannhet. Funktionen ger förslag baserade på historiska data för att förbättra incidenttyper, och föreslår var poster kan förbättras genom att slå samman andra incidenttyper eller genom att lägga till befintliga produkter eller tjänster. Förbättrad noggrannhet av incidenttyp möjliggör högre andel problem som åtgärdas vid första besöket, lagerplanering och mindre tid som en tekniker behöver lägga på enheten med färre klick för att exakt samla in arbetsinformation.

Anteckning

Den här funktionen är endast tillgänglig i det enhetliga gränssnittet.

Se även

AI-förslag (dokument)