Patienthantering för kontaktcenter
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
Så som meddelats i det här blogginlägget gör Microsoft några ändringar av tidsplanerna för uppdateringarna i april på grund av COVID-19. Apriluppdateringarna för 2020 års version, våg 1, blir allmänt tillgängliga på det sätt som nämns i utgivningsplanerna för Dynamics 365 och Power Platform. Mer information finns i produktspecifika Vanliga frågor och svar. Vi kommer att fortsätta släppa kritiska uppdateringar för Dynamics 365-program och Power Platform, och förlänger avskrivningstiderna för vissa funktioner för att ge kunder och partners ytterligare tid att göra övergången. Microsoft värnar om sina kunder och partners i dessa osäkra tider.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Slutanvändare av administratörer, utvecklare eller analytiker | 20 maj 2020 |
Meddelas senare |
Affärsvärde
Handläggare på hälsovårdskontaktcenter kan omedelbart ansluta och kommunicera i olika digitala meddelandekanaler och få bättre förståelse för kliniska data om patienten i realtid.
Mer information om funktionen
Patienthanteringsexemplet tar det bästa av Omnichannel för Dynamics 365 Customer Service och ger ett vårdperspektiv där kontaktcenteragenter kan förstå viktig patientinformation i realtid. Denna exempelapp delar information som kliniska patientdata (som möten, procedurer och mediciner), patientvårdgrupp, hälsocoaching med mera.
20 maj 2020