Personanpassning av snabbsvar för handläggare

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker 1 sep 2020 - 1 oktober 2020

Affärsvärde

Handläggare lägger en betydande tid på att interagera med kunderna och att leverera ett kvalitativt och snabbt engagemang till sina kunder. Snabbsvar hjälper handläggare att lagra vanliga svar och fraser för att säkerställa snabba svar till kunderna. Även om företag kan tillhandahålla ett robust bibliotek med svar för att säkerställa konsekventa svar och konsekvent serviceleverans, är det viktigt att handläggare har möjlighet personanpassa sin serviceleverans så att den visar deras personlighet.

Mer information om funktionen

Den här funktionen gör det möjligt för handläggare att anpassa de förkonfigurerade snabbsvaren till att visa deras stil och enkelt hantera kommunikationsscenarier på ett sätt som är vanligt och personligt för dem.

Se även

Skapa personliga snabbsvar (dokument)