Customer Service

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Dynamics 365 Customer Service är en omfattande och effektiv lösning för hantering och dirigering av ärenden av handläggare. Handläggare kan snabbt lösa kundproblem med ett enhetligt gränssnitt som ger fullständig synlighet för kundprofiler, serviceavtal och ärendetidslinjer, samt tillgång till produktivitetsverktyg som affärsprocessflöden och rekommenderade kunskapsartiklar. Via communityportalen kan kunderna lösa problem på egen hand eller med hjälp av communityn. Alla dessa funktioner är utformade för att bidra till att effektivisera lösningen på kundproblem på ett konsekvent och enkelt sätt.